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台灣Podcast聽眾收聽動機與訂閱行為研究

為了解決app無法取消訂閱的問題，作者侯貝臻 這樣論述：

　　2020年被稱為台灣的Podcast元年，不論在Podcast節目或是聽眾數量上都有爆發性的成長，讓越來越多企業試圖透過Podcast獲得導購率或達到品牌宣傳的效果，而高度的成長也使各大Podcast平台都積極尋找適合的獲利模式。本研究結合國外文獻與深度訪談，了解台灣Podcast聽眾的收聽動機與訂閱行為，除了找到Podcast產業得以快速且持續成長的理由之外，也在觀察受訪者對於Podcast可能即將收費的反應態度中，推導出較適合台灣Podcast產業平台方與節目方的獲利模式。　　本研究針對8位年齡介於23至32歲且經常收聽Podcast的受訪者，進行一對一深度訪談，研究結果歸納如下：1

. 台灣Podcast聽眾選擇收聽平台（如：Apple Podcast、Spotify）的因素：（1）推薦人的介紹：大部分的受訪者在最一開始聽從推薦人的介紹所接觸的Podcast平台，會漸漸變成收聽習慣的一部分而沿用下來；推薦人可能是身邊的朋友、喜歡的Facebook粉絲專頁或者社群媒體上的網路紅人等。（2）認知失調：認知失調主要發生在消費者的購後行為，本研究中的認知失調主要發生在Spotify的用戶，他們大部分皆有使用過Apple Podcast的經驗，但因為在Spotify上已有付費行為，所以增加Spotify的使用時間會讓他們覺得所花的錢更值得。2. 台灣Podcast聽眾的

收聽動機：（1）知識的累積，（2）生活的儀式感，（3）擬社會人際互動，（4）多工任務時的陪伴。3. 台灣Podcast聽眾訂閱行為特色：（1）他人的推薦是訂閱行為的主要來源。（2）收聽多久才選擇訂閱，男女有別，男生需要花較長的時間做是否要訂閱的評估，女生則幾乎在收到推薦後直接訂閱。（3）不會查閱節目的星評，網路評價也不影響訂閱的意願，因為Podcast收聽情境大部分在多工任務或通勤時，且Podcast內容的好壞具主觀性，即便聽到不符合需求的內容頂多取消訂閱就好，試錯成本較低，所以聽眾較相信自身收聽後的對節目的評價。（4）本研究中的每位受訪者在打開收聽Podcast的平台後，基本上都是從已

訂閱的節目清單中最新的集數去挑選想聽的內容，且大多數的受訪者都不願主動嘗試陌生開發Podcast節目，因為不想在多工任務的情境下再花許多時間做要聽什麼節目的決策，於是產生自願從簡的行為──基於信任而訂閱節目，並相信該節目能夠持續提供符合需求的內容。（5）聽眾少有取消訂閱的行為。4. 台灣Podcast聽眾對收費的想法：（1）節目需展現內容的獨特性。（2）節目所推出的Podcast內容大部份都是基於創作者自身的想法，因此若聽眾無法預期付費後節目內容的品質，可能會影響其對節目的信任，而降低付費意願。（3）以整個Podcast收聽平台作為收費單位可能較為可行。綜合上述研究結果，本研究提出Pod

cast的經營建議如下：1. 平台方：（1）以單集Podcast的討論區取代平台的評分機制，除了讓聽眾有機會針對單集的內容交流想法外，也有利於創作者方找到更適合其客群的內容（2）針對平台端設計月費或年費制度（3）針對節目端設計小額贊助、等級會員制度2. 創作者/節目方：（1）與其他創作者合作：由於聽眾較少有自己主動陌生開發新節目的行為，主要都是透過他人的推薦接觸新節目，因此與其他人的合作不僅能夠提高自身節目的能見度，也維持原有聽眾的新鮮感（2）增加與聽眾的互動：創作者可以藉由互動調整節目的定位或Podcast的主題，甚至加深與聽眾的擬社會人際互動，而聽眾也會在一次次的互動中增加與創

作者的羈絆