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電商之父亞馬遜

為了解決amazon運費計算的問題，作者趙凡禹 這樣論述：

　　是他定義了電子商務 　　當網路出現的時候，人們更多的把目光放在科技創新帶來的技術變革，但是傑夫•貝里斯卻從中看到了將傳統零售業和網路結合起來的商機。 　　在亞馬遜之前，當時成功的網路企業有著名的網路服務提供商美國線上（AOL），靠流覽器起家的網景（Netspace），靠入口起家的雅虎（Yahoo）。貝里斯發現網路使用人數每年以二三○○％的速度在增長的時候，決定尋找通過網路尋找創業的機會。 　　經過一番研究之後，貝里斯認為將網路的優勢和傳統的零售行業結合起來，透過線上開店的方式來銷售產品將會有很大的市場機會。首先網路用戶的數量每年都在飛速增長，不用擔心客戶源的問題；

第二，網路線上銷售，可以打破地域的限制；第三，線上銷售沒有實體書店的租金成本，廣告行銷的方式也更加簡單；第四，線上銷售一種全新的銷售方式，而這些銷售方式很可能會開創一個新的行業。 　　但是貝里斯在準備先做哪一種商品方面而煩惱。一九九四年的美國的零售已經十分發達。在對所有零售產品的銷售情況經過分析之後，貝里斯選擇了圖書作為首先銷售的產品。 　　圖書有者這樣的特點： 　　首先，圖書有統一國際標準書號，通過它可以查到每一本書的資訊； 　　其次，有專門的圖書公司將所有書目按書號全部統計起來錄入資料庫，任何人都可以通過付費的方式獲得這些資料； 　　第三，圖書是最容易通過文字描述來讓人瞭解的產品，這對

網上銷售十分有理； 　　第四，圖書大小規格基本統一，不容易損壞，而且重量也較輕，非常適合快遞運輸，而且不用擔心高昂的運費； 　　第五，圖書的市場非常大，每年有銷售額為一九○億美元，而且沒有一家壟斷企業，這對貝里斯來說簡直太重要了。 　　一九九四年七月貝里斯和卡凡、大衛斯以及自己的太太麥肯齊一起在西雅圖的一個公寓的車庫裏開創了線上書店Cadabara，一九九五年網站的名字改為亞馬遜（Amazon）。 　　亞馬遜通過一個網站的介面，展示所有可以銷售的圖書，然後通過設計好的與用戶交互的系統，來實現銷售行為。 　　比如你想買一本最新的暢銷書，原來你要開車到最近的書店，但是現在你只要在家中打開網路

，登錄亞馬遜的網站，輸入你想購買的書名，找到之後點擊購買，然後通過信卡用付款，亞馬遜就會安排快遞送貨上門。 　　是不是很簡單，但是事實上在貝里斯之前並沒有人想到這些。 　　更重要的是，貝里斯並不安於現狀，當亞馬遜網站上線之後，他不斷要求技術團隊改進服務，以方便消費者使用。 　　做貝里斯的宣導之下，亞馬遜團隊想出了很多對消費者非常有用的改進。 　　比如一鍵下單，比如允許消費者發表評論，比如根據消費者的購買習慣推薦他們喜歡的書籍等等。 　　當人們慢慢習慣亞馬遜的模式，開始接受這種線上銷售的方式的時候，貝里斯把銷售的產品從圖書，擴大到CD和DVD，服裝、鞋子和所有適合網上銷售的商品。人們開

始覺得亞馬遜就是電子商務，電子商務就應該是亞馬遜這樣。 　　實際上亞馬遜電子商務模式只是電子商務諸多模式中的一種，叫作B2C（Business to Consumer）——即公司對個人的電子商務，由網站採購商品，然後銷通過線上銷售的方式銷售給消費者的模式。 　　在亞馬遜之後緊跟著興起的eBay則是另一種模式C2C（Consumer to Consumer）——即個人對個人的電子商務的代表。為了與eBay競爭，亞馬遜曾經也做過拍賣，但是不成功。後來貝里斯想到了通過開放的辦法來解決問題。他建立了亞馬遜市場，其他企業或者是個人都可以在亞馬遜市場開店，除了上架費之外，亞馬遜還對每筆成交的交易收取一

定比例的手續費。 　　這些企業的產品和亞馬遜的產品如果搜索的時候會出現在同一頁面，不分先後，顧客在亞馬遜的網站上流覽任何一個商品，亞馬遜都會給出同類商品的價格顯示，供顧客選擇。 　　一開始別人對貝里斯這種允許競爭對手在自己的網站上開店的想法十分奇怪，因為在他們看來生意沒有這麼做的。但是貝里斯卻堅持己見，因為他認為如果不把其他商家或者個人的商品放到亞馬遜的網站上，那麼顧客也會通過別的辦法找到這些商品，那樣亞馬遜就會流失顧客。但是現在所有的產品都是在亞馬遜的網站上實現的購買行為，這樣不管背後的賣家是誰，顧客都是亞馬遜的。而且亞馬遜還可以通過這筆交易取得一定比例額的手續費。何樂而不為呢？ 　　

後來的事實也證明了貝里斯的想法是正確的，亞馬遜市場的銷售額一度占到了亞馬遜網站總收入的三○％，最讓貝里斯滿意的是，亞馬遜的顧客一直在增長，而從來沒有減少過。 　　亞馬遜從一家線上賣書的網站，成為美國乃至世界最大的電子商務網站。貝里斯對電子商務的理解可不僅僅是銷售與購買這麼簡單。 　　貝里斯領導的亞馬遜喜歡收購一些特別的網站，而那些網站就像一條條支流，把亞馬遜的顧客源源不斷地帶到亞馬遜的主流之中去。 　　亞馬遜曾經收購了一家英國的電影評論網站IMDb，在別人看來風馬牛不相及的事情，在貝里斯看來卻是如獲至寶一般。因為IMDb的巨大人氣，吸引了大量電影愛好者在這裏討論影片。收購之後，貝里斯並不

敢於IMDb團隊的經營，只是要求他們在每一部影片的討論區加上一個可以購買該DVD產品的鏈結。在那之後，亞馬遜的音像DVD業務開始上線，並且一開始就取得了好評。 　　根據同樣的邏輯，亞馬遜還收購了社交網站Planetall，數碼相機測評網站Dpreview，這些都為亞馬遜未來的產品銷售奠定了很好的基礎。 　　亞馬遜經過短短的不到二十年的發展，已經成為當值無愧的世界第一大電子商務網站。曾經的競爭對手不是被他收購，就是被他遠遠的甩開，至少在五年內亞馬遜很難被超越。 　　今天，亞馬遜當時創立的網站形式，交易方式，以及一些方便顧客的應用，都是新成立的電子商務網站不斷模仿的對象。 本書特色 　　

亞馬遜從來不只是賣書的企業 　　永遠都搞不懂，一家根本沒有賺錢的公司，股價居然高達600美金，是華爾街的人瘋了呢，還是聰明的投資人知道哪個企業的發展更有前景。 　　■見證全球最大的線上電子書店到網路零售巨頭的崛起之路。 　　亞馬遜從1995年到2001年，整整六年時間都沒有盈利。但正是貝索斯堅持長遠眼光，一步一個腳印，一方面把客戶體驗放在第一位，保持用戶增長；一方面長遠佈局，為強化市場領導地位而加大投資力度。2000年是美國網路泡沫急驟形成的時候，亞馬遜這時顯示出之前追求長遠目標的優勢來，在美國網路最寒冷的2001年首次實現了盈利（五百萬美元）。 　　經濟危機往往會淘汰經營不善和泡沫成分大的

公司，為生存下來的公司提供更好的發展空間。2001年以後，亞馬遜逐漸發展為線上零售巨頭，這一切都得益於貝里斯對長遠目標的堅持。 　　■拋開高深莫測的理論，讓你從生動而有趣的實例中，瞭解到亞馬遜管理、經營和創新的知識。 　　當網路出現的時候，人們更多的把目光放在科技創新帶來的技術變革，但是傑夫•貝里斯卻從中看到了將傳統零售業和網路結合起來的商機。 　　亞馬遜經過短短的不到二十年的發展，已經成為當值無愧的世界第一大電子商務網站。曾經的競爭對手不是被他收購，就是被他遠遠的甩開，至少在五年內亞馬遜很難被超越。 　　今天，亞馬遜當時創立的網站形式，交易方式，以及一些方便顧客的應用，都是新成立的電子商務

網站不斷模仿的對象。  

amazon運費計算進入發燒排行的影片

臺灣消費者對線上美食外送平台虛擬餐廳之態度及消費意願之研究

為了解決amazon運費計算的問題，作者黃芷盈 這樣論述：

　　電子商務的興盛加上民眾飲食習慣的改變，帶動了餐飲O2O (Online to Offline) 的發展，其中，線上美食外送 (Online Food Delivery, OFD) 是近年來發展較為成熟的模式，臺灣OFD市場於2012年開始發展，2019年達到300億元的產值，並且外送版圖已擴及全臺。如此趨勢之下，誕生了一種僅透過OFD平台提供餐點的新型態餐廳，稱為「虛擬餐廳」(Virtual Restaurant, VR)，其在國際間發展趨勢已逐漸明朗，亦有展業績效相當突出之市場典範，為臺灣餐飲市場帶來潛在商機。　　由於消費態度會影響消費意願進而帶動消費行為，因此，本研究為探究臺灣虛擬餐

廳市場消費潛能，透過立意抽樣及滾雪球的方式，邀請雙北地區具有OFD平台決策與消費經驗之使用者進行一對一半結構式訪談，資料達到飽和後，共計30名受訪者參與探討影響虛擬餐廳消費態度及消費意願之因素，研究資料透過內容分析法建構類目系統後，得到以下研究結果：一、虛擬餐廳消費模式的關係角色「外送平台」及「虛擬餐廳」所提供之餐點及服務相關因素，皆會影響消費態度及消費意願，分別說明如下：(一)影響虛擬餐廳消費態度的因素：包含「外送平台」之外送運費、優惠活動、客服品質、平台信任度、平台推薦餐廳、付款方式，以及「虛擬餐廳」之菜單內容、價格及優惠、評價、到餐時間、菜單設計、品牌知識、知覺利益、知覺風險。(二)影響

虛擬餐廳消費意願的因素：包含「外送平台」之優惠活動、餐廳於平台的曝光度、平台把關、平台保障、評價功能完整性、餐廳資訊規範程度，以及「虛擬餐廳」之餐點品質、服務品質、餐廳資訊完善程度、消費保障、優惠活動、評價、搜尋利基、餐點吸引力。二、「主觀規範」也會對虛擬餐廳之消費意願產生影響。三、本研究歸納相關因素後，建構出虛擬餐廳消費態度及消費意願之理論模型。　　學術上，研究結果補足了虛擬餐廳消費者面之研究缺口，同時提供後續相關延伸研究參照，實務上，研究結果同時提供線上美食外送平台商及欲投入虛擬餐廳之業者經營及展業方向之參考。

什麼都能賣!：貝佐斯如何締造亞馬遜傳奇

為了解決amazon運費計算的問題，作者BradStone 這樣論述：

　　這不只是一本談論亞馬遜的書， 　　也是一本談論你的書！ 　　第一本經貝佐斯認可，深入亞馬遜內部、進行達300多次訪談的經典之作 　　「想要了解行事隱密、發展快速的亞馬遜，只能透過這本書了。」 　　★2013年《金融時報》與高盛集團年度最佳商業書 　　★2013年《富比士》《華盛頓郵報》年度十大好書 　　★2013年尼曼報告（Nieman Reports）調查報導著作十大好書 　　★博客來2013外文館商業趨勢年度之最 　　貝佐斯的亞馬遜帝國，為什麼讓沃爾瑪、Google、蘋果、IBM都懼怕？ 　　亞馬遜領先趨勢的轉化之路，充滿驚奇，也充滿勇氣。 　　曾經，被對手看輕、從華

爾街到市場研究機構都看壞；現在，貝佐斯被《哈佛商業評論》評為「全球最佳現任CEO」，《經濟學人》稱他為「科技先知」，《連線》先給他「賈伯斯後第一人」的稱號，後來則直接稱他為「網路界的CEO」。 　　於是，各界開始急於讀懂貝佐斯。 　　就像賈伯斯一樣，貝佐斯腦中總有無限的新點子，不同的是，貝佐斯還具備巴菲特對數字分析的精明，以及自五歲起對太空探險的熱夢。他非常擅於將賺錢與賠錢的生意混搭，開創無可限量的商業模式。 　　賠錢推出Kindle Fire，真正賣的是內容；推出免運費服務，讓尊榮服務會員的消費大增；建立亞馬遜市集，讓其他人的產品和自家產品一起賣；提供雲端服務，不只給自己用，還花大錢研

發可供各界（包括對手）使用的網路服務。 　　貝佐斯常說，亞馬遜的任務是：「在全世界提高業界的水準」，他們不只是「給顧客驚喜」，更提供平台與技術，要「讓顧客帶給這個世界驚喜」。 　　這家全世界最懂顧客、最會在網路時代做生意的公司，顧客群正不斷擴增，從消費者、賣家、企業用戶、新創公司到開發者，愈聚愈多。 　　過去20年，貝佐斯對外發言總是字斟句酌。不管在商界或科技圈，他都是個謎。你只看到亞馬遜近年來的輝煌成果，卻不知道貝佐斯腦中如何產出這些具開創性的理念。 　　有些貝氏語錄，貝佐斯說了千百遍，但至今仍讓對手困惑，還有更多的成功密碼，就藏在他的行動布局中。史東在這本書裡，寫出最真實深入的貝佐

斯與亞馬遜傳奇，為你一一解密。 名人推薦 　　博客來總經理　高明義  強力推薦 　　專文分析 　　大小創意齋創意長　姚仁祿 　　趨勢科技董事長　張明正 　　元智大學校長、資策會董事長　張進福 　　專業推薦 　　華碩雲端總經理　吳漢章 　　AppWorks 之初創投合夥人　林之晨 　　網路家庭董事長　詹宏志 　　「貝佐斯是這個時代最有洞見的創新者。他就像賈伯斯，以堅強的意志，推動產業改變、創新價值。作者史東以詳實的報導、引人入勝的敘述，真實捕捉了貝佐斯的熱情與才華。」－《賈伯斯傳》作者 艾薩克森（Walter Isaacson）   　　「本書可使每個人大開眼界，不管你是賣方、買方，或

是想要了解新數位經濟的發展。如果你曾一鍵下單，更該好好讀這本書。」－《Google總部大揭密》作者 李維（Steven Levy） 　　「這本書好看極了！其中讓我感到最驚奇的是，我看到一家電子商務公司如何轉化成為一個知識先行者的過程。我認為，這本書提到的貝佐斯的思維與亞馬遜的經營理念，有不少地方很值得台灣的企業經營者學習。」－趨勢科技董事長 張明正 　　「貝佐斯是賈伯斯離開人間以後，我最敬佩的『思想革命家』。他們做事業，目標是革命，不是賺錢。」－大小創意齋創意長 姚仁祿 　　「亞馬遜也許是有史以來最令人覺得無可限量的公司。」－元智大學校長、資策會董事長 張進福 　　「想要了解行事隱密、

發展快速的亞馬遜，只能透過這本書了。」－紅杉資本董事長 莫里茲（Michael Moritz）

運費框架、免運差額標示與加購品互補性之網購效應研究

為了解決amazon運費計算的問題，作者黃鈴淯 這樣論述：

網路購物是目前與人們生活密不可分的購物習慣，網路購物人數及金額有持續上升的現象。在網路購物的過程中難免會遇到購買金額未達免運標準的狀況，此時有些消費者可能就會因為運費問題而放棄該購物車，以至於廠商減少了一筆訂單。因此在結帳過程中要如何使消費者能夠順利的完成該筆交易過程就是一個十分重要關鍵因素。在結帳過程中廠商難免會提供加購產品給消費者做選擇，根據過去文獻指出當產品之之間具有互補性時就會使消費者的購買意願增加，因此本研究將利用產品互補性對於消費者購買意願的影響進行進一步的探討。此外，運費的標示方式也是極有可能會去影響消費者購買意願的關鍵因素之一，在不同的框架之下消費者在當下所產生的想法以及後續

的結帳過程中也會跟著做改變，因此本研究將探討與運費框架以及運費差額標示方式對於購買意願的影響，以及在消費者的購買意願是否會對於消費者之網路購物滿意度造成影響。本研究以 2 (運費框架) x 2 (產品互補性) x 2 (運費差額標示)實驗設計的方式來進行。針對南部某科技大學學生進行調查，共取得395份有效樣本，經研究分析結果顯示，產品互補性對消費者的加購意願具有顯著正向影響，對運費支付意願具有負向影響，利用絕對金額來標示運費差額消費者會有更高的運費支付意願，互補性及運費框架對加購意願不存在顯著之交互作用，運費框架及運費差額標示對運費支付意願不存在顯著之交互作用。最終，消費者的加購意願會正向影響

網路購物滿意度。根據研究結果本研究認為當產品與產品間具有高互補性存在時即消費者加購意願就會提升，因此建議網路平台提供加購品讓消費者做選擇時可以提供互補性較高的產品來增加其加購意願，且加購意願也會正向使網路購物滿意度提升。