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品牌知識傳遞與品牌形塑行為：品牌心理擁有感之中介效果與角色明確性之調節效果

為了解決Saab 900 NG的問題，作者黃曉云 這樣論述：

隨著內部品牌管理（internal branding）在企業行銷策略日益重要，組織內部對於員工的品牌知識管理與傳遞可使公司品牌提升競爭力，在市場中脫穎而出。品牌知識傳遞（brand knowledge dissemination）被定義為組織以有意義和相關的方式將品牌知識從組織層轉移到員工個體的程度，以幫助員工提供客戶更好的品牌服務（King & Grace,2010;Thomas, Baker, Adam Rapp, Tracy Meyer, & Ryan Mullins,2014）品牌知識傳播可以提供員工品牌相關的價值觀以及訊息，進而使員工內化品牌價值並產生心理擁有感（Chiang, C

hang, Han & McConville,2013）。當員工意識層接收到品牌知識且內化為自我價值觀時，會透過社會交換理論機制產生品牌心理擁有感，進而表現在品牌一致行為、顧客導向行為、品牌參與以及正面口碑等品牌形塑行為（Löhndorf & Diamantopoulos, 2014）。然而以往研究鮮少探討上述變數間關係，故本研究欲探討品牌知識傳遞、品牌心理擁有感、員工品牌形塑行為三者之間的關係，並加入角色明確性作為品牌心理擁有感與品牌形塑行為間的調節變項。本研究以餐飲服務業人員為主要調查對象，共回收有效問卷351份。本研究採用結構方程模式進行資料分析，分析結果發現：1.品牌知識傳遞對品牌心理

擁有感具有顯著正向影響效果; 2.品牌心理擁有感對員工品牌形塑行為呈顯著正向影響; 3.品牌知識傳遞對員工品牌形塑行為具有顯著正向影響效果; 4.品牌心理擁有感在品牌知識傳遞與品牌形塑行為的影響關係間具有部分中介效果。5.角色明確性在品牌心理擁有感與品牌形塑行的影響關係間具有正向調節效果。本研究意涵可歸納為: 1.透過品牌知識傳遞，可以使員工產生有助於組織發展的品牌形塑行為，提升組織競爭力。2.品牌知識傳遞可以讓員工獲得充分且正確的品牌資訊，使員工產生組織認同與增強情感連結，並對公司產生品牌心理擁有感。3.品牌心理擁有感有助於員工產生品牌形塑行為，這顯示員工對品牌認同時，會產生品牌心理擁有感，

進而展現品牌形塑行為。4.品牌知識傳遞會透過品牌心理擁有感的部分中介效果影響員工品牌形塑行為5.角色明確性可以提升品牌心理擁有感影響品牌形塑行為的程度。在學術意涵上，本研究可與社會交換理論對話，透過提供品牌知識與資訊讓員工充分了解組織與品牌，使員工透過品牌相關正向行為進行組織回饋，也可藉由社會認同的心理機制，將對於品牌的認同與理解轉化為自發性的正向行為。在實務意涵方面，組織可透過建立良好有效的品牌知識傳遞管道，讓員工充分了解品牌資訊，並且成為對外行銷的品牌大使。本研究藉此結果提出學術與實務意涵，期望為後續研究提供未來的建議與方向。

自主移動機器人結合多感測無線網路系統應用於動態及階層拓樸式室內定位

為了解決Saab 900 NG的問題，作者蕭東榕 這樣論述：

近年來，隨著行動裝置的普及與無線通訊技術的進步。無線感測網路科技對人們的日常生活產生了顯著的影響。而在無線感測網路的應用中，無線定位技術可望成為各項產業邁向下個世代的關鍵技術。全球衛星定位系統及全球導航系統是目前最成功的無線定位技術，但衛星定位技術並不適合應用在室內環境中。到目前為止，在室內環境的應用中仍缺乏良好的方法可以建立一個可信任、低成本且維護容易的室內定位系統。考量到系統建置的成本及實際上應用性，使用無線感測網路與廉價且容易取得的接收訊號強度 (Received Signal Strength, RSS) 來實現室內定位系統是一個可行的選擇。基於RSS的無線室內定位演算法雖然發展已久

，但受限於RSS本身容易受到雜訊、環境及量測誤差的影響而導致定位精準度不穩定，再加上現實環境是會隨著時間變動的動態環境，使定位系統必須要有能適應環境變化的能力才能達到長時間的工作，所以基於RSS的室內定位系統在現實環境的發展與實際應用上仍有困難需要突破。本論文針對在現實環境中會遇到的無線定位系統問題進行研究，包含適應環境變化的問題及如何降低建置無線室內定位系統成本這兩個主要方向，並提出解決之方法。在解決現實環境中環境變化造成的定位系統失真問題上，本論文提出一個有能力即時更新、重建定位系統資料庫的系統與演算法，並結合自主移動機器人來實現可適應真實動態環境的無線室內定位系統。為了讓定位系統能靈活的

因應動態環境來進行系統資料的更新，我們提出了一個適應性訊號特徵模型特徵比對法來建立動態RSS特徵資料庫，接著藉由固定巡邏的機器人來蒐集環境中的RSS資料來即時更新資料庫，讓系統能隨著環境變化而自動修改資料庫中的參數。我們在演算法中將訊號RSS分解為三種訊號模型的組合，藉由修改模型中的參數就能重建變動過的環境中的訊號RSS特徵。我們能藉由此演算法達到快速且以少量的RSS資料來更新全部環境的RSS特徵資料庫。接著，針對降低建置無線室內定位系統成本問題上，本論文提出一融合Wi-Fi及Bluetooth Low Energy (BLE)無線通訊技術的階層式拓樸特徵比對演算法。本論文所提出的融合定位系統

是將BLE裝置部屬在已有Wi-Fi網路的環境中，同時使用現有的Wi-Fi訊號及少量的BLE裝置來實現室內定位。在系統中我們會分三個階段依續縮小範圍的方式去估測目標點的位置，不但可有效降低在大環境中定位目標所需的計算複雜度還可以快速的確定目標在環境中的大概區域。階層定位的結果不但能有效定位出環境中的目標也可以用於輔助自主機器人在室內環境中的重新自我定位。另外，為了降低 BLE裝置大量布建造成的浪費，我們也提出一BLE裝置佈建演算法針對已有Wi-Fi網路的環境進行分析得到環境中Wi-Fi訊號特徵較不明顯的位置，並將BLE裝置佈建於這些位置來最大化BLE裝置增進定位系統的效果。最後，本論文也結合了快

速的Wi-Fi多階層定位技術與雷射定位建圖技術，並實現於自主移動機器人上，使機器人能擁有更佳的自主定位能力。