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影響消費者持續使用跨境電商因素之探討

為了解決SPEX eSHOP 評價的問題，作者白慧婷 這樣論述：

本研究利用信任為前置因子，探討影響消費者使用跨境電商購物的原因。依此討論台灣消費者選擇境外電商購物的原因，提供國內業者日後營銷方向及外銷策略的參考。本研究依據網路商店信任構面—能力、正直和善意探討消費者知覺利益和知覺不確定性對於持續使用跨境電商購物的影響。本研究採用網路問卷形式進行調查，有效樣本數220份，以結構方程模式（structure equation modeling, SEM）進行驗證分析。研究結果如下：1.消費者信任網站能力的程度越高，對知覺利益和知覺不確定性的影響越大。2.消費者信任網站正直的程度越高，對知覺利益無顯著影響，但對知覺不確定性的影響顯著。3.消費者信任網站善意的程

度越高，對知覺利益無顯著影響，但知覺不確定性的影響顯著。4.消費者知覺利益越大，使用跨境電商的意願越高。5.消費者知覺不確定性越高，使用跨境電商的意願越低。6.網站的產品特性在知覺利益與使用意願之間具調節效果。7.網站的產品特性在知覺不確定性與使用意願之間具調節效果。