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國產經銷商 獲利超越顛峰的下一步 跨足進口品牌之服務轉型決策

為了解決RAV4 改 車機的問題，作者鄭翔如 這樣論述：

2019年汽車業受到進口車低價搶市衝擊，國產車銷量逐年下滑，面臨雪崩式衰退，國產車與進口車已在危急存亡之秋。因此，企業必須因應環境變動，在動態環境中以企業的核心資源來建構獨特的能力，並藉以連結的關鍵資源及機會，改變劣勢創造出新的第二曲線。個案中的專業經理人，透過客觀分析情境，洞察所蒐集的訊息，看清未來聚焦願景，運用合資雙方優勢互補，借利使力，以價值共創擴展版圖，強化營銷閉環，切割傳統國產經銷商無法經營進口豪華品牌的迷失。在創新的服務流程中同時提升員工的職能，創造有前景的發展。最終達到讓顧客、員工、股東，以開放共贏、互利共生的前題下，結合個別企業的關鍵能力，創造最大經濟效益的創新生態系統。本研

究採用哈佛個案教學方式撰寫，透過案例的探討，可以讓學員了解在動態環境中，企業如何感知到機會並大膽發揮優勢，掌握機會形成創新策略，並快速轉換內外部資源，以迎擊進口車進逼的挑戰。在與合作夥伴創造價值過程中，彼此透過互動與調整尋求新的成長動能，爭取進口高級車的經銷權，達到資源整合以降低成本，再利用智能服務把服務變成創新服務，創造盈利與競爭優勢，延續企業長期穩定獲利，將危機轉化為創新生態營運的轉機，最終達成企業永續經營之核心價值。