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矯正機關特色文創自營作業關鍵成功因素之研究-以澎湖監獄一監所一(數)特色之推展為例

為了解決Puffin 付費版的問題，作者歐麗紫 這樣論述：

近年來，矯正機關為加強犯罪矯正工作，發揮矯正效果，積極開創並採取許多有效的矯正措施，例如:多元教化措施的開展、一監所一（數）特色的推行、傳統藝文的保存、開放機關參訪等多種面向型塑矯正機關形象的新作為，並積極對外做政策行銷。其於生產作業方面，亦因「一監所一（數）特色」的積極推行，並朝實際運用於生產自營作業的方向發展，而使拓展自營作業項目與加強辦理推廣行銷工作，成為近年來台灣矯正機關作業業務發展的主要方向。本研究以澎湖監獄一監所一（數）特色的推展為例，根據「觀光遊憩資源」﹑「體驗行銷」與「品牌形象」等文獻基礎發展研究架構及問卷設計，並運用德爾菲法問卷調查，以求得關鍵成功因素之共識，最後以層級分析

法衡量因素權重，並獲得矯正機關特色文創自營作業關鍵成功因素。藉以探究觀光融合體驗行銷的創新模式與品牌形象經營，對於矯正機關特色文創自營作業未來發展之影響。根據研究結果顯示：在主準則部分，專家認為「品牌形象」最為重要，其次則為「觀光資源吸引力」。在「品牌形象」所涵括次準則與其項下最具重要性之因素分別依序為：「功能性形象」與其「產品具有實用與安全性」因素、「經驗性形象」與其「產品給予消費者美感的感覺」因素、和「象徵性形象」與其「產品具有地方特色」因素；在「觀光資源吸引力」之次準則與其項下最具重要性之因素則以「產品設計」與其「產品的獨特性」因素為重，其次分別為：「服務創新」與其「事件行銷的主題性」因

素、「實體環境」與其「設施資源的完整性」因素、和「人員與流程」與其「服務的周延與便利性」因素；最後「體驗行銷策略」方面，專家表示應注重「情感」與其項下之「體驗活動的情境感受」因素、「關聯」與其項下之「與大眾社會及文化的連結」因素、及「感官」與其項下之「展館陳列布置的感覺」因素等。本研究透過上述經專家訪談與實證分析後所得之權重結果，彙整提出理論與實務應用的結論與建議。