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正修科技大學 經營管理研究所 胡琬珮、李秀玉所指導 周哲麒的 汽車售後服務與顧客抱怨之行動研究 -以L公司為例 （2021），提出Lexus collection關鍵因素是什麼，來自於售後服務、保修服務、顧客抱怨、行動研究。
而第二篇論文元智大學 社會暨政策科學學系 劉 宜 君所指導 包強的 全球化對台灣代間文化認同感的影響 （2020），提出因為有 文化全球化、文化認同、全球認同的重點而找出了 Lexus collection的解答。
Lexus collection進入發燒排行的影片
＜目次＞
0:00 intro
1:29 EMBROIDERY SHEER SHIRT
5:15 SUPER 140'S WOOL SHIRT
9:22 SILK PIN STRIPE SHIRT
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土定産業 株式会社｜石川県小松市・国内生産のレースカーテン
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株式会社クロダレース | 会員企業一覧 | 一般社団法人 石川県繊維協会 / 株式会社 繊維リソースいしかわ
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石川・富山編Vol.1 | ひらく織
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2頭の蚕が生む奇跡の繭。富山・城端の「松井機業」が目指す、後世へ伝えるものづくり｜LEXUS ‐ VISIONARY（ビジョナリー）
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汽車售後服務與顧客抱怨之行動研究 -以L公司為例
為了解決Lexus collection 的問題，作者周哲麒 這樣論述：
售後服務對於一家公司或企業而言是相當重要，其重要性能讓企業擴大客群、使忠誠顧客變為終身顧客、提高產品知名度、獲得競爭優勢、良好企業形象。雖然銷售汽車重要，但購車後的售後服務則是留下顧客的關鍵，提供顧客多元的售後服務與設施，將能夠讓顧客留在原廠進行保養、安檢服務。顧客抱怨對每家企業都是非常重要的潛在風險與價值，若能有效的處理顧客抱怨，則將為企業避免法律訴訟、減少負面口碑，同時也能增加品牌忠誠度、增加品牌行銷、優化服務缺點及創造企業形象等。汽車公司對於服務失誤而言在車輛品質、服務品質、客戶諮詢、銷售品質等，都是企業存亡的關鍵項目。本研究目的在於瞭解汽車售後服務與處理顧客抱怨應該注意哪些因素，如何
增加汽車服務廠的售後服務的品質，及處理顧客抱怨的效率與有效性，希望帶給汽車銷售公司提升服務品質與改變，幫助汽車公司提升售後服務能力，期望未來能增加消費者滿意度。本研究採取行動方法進行汽車售後服務與處理顧客抱怨相關議題與分析，透過四個行動研究步驟「規劃、行動、觀察、反省」，將重要的內容依照其行動步驟模式進行汽車售後服務與處理顧客抱怨。研究對象主要以為擁有一般品牌與L公司兩類消費者之購車經驗、售後服務經驗、以及顧客抱怨等經驗，共有28位參加本研究知深度訪談問卷填寫，經由研究結果顯示重要結論包含以下幾點：一、真誠積極服務：讓顧客留下良好印象，增加信賴關係。二、安心可靠維修：專業安檢保修，降低故障機率
。三、即時處理客訴：傾聽顧客投訴，即時解決問題，避免顧客流失。此外，根據前述研究分析結果，考慮目前汽車公司實際推行情況，尚有提升的空間，提出可提升學習成效的具體建議要點如下：一、倡導會員制度。二、教導消費者使用App、O2O線上線下多元整合化。三、增設維修等候服務之商務處理設施。四、發培訓顧客抱怨之SOP處理方式。五、加強技術與服務人員的交車解說。關鍵字：售後服務、保修服務、顧客抱怨、行動研究
全球化對台灣代間文化認同感的影響
為了解決Lexus collection 的問題，作者包強 這樣論述：
摘 要現在是全球化的時代，不論是國家群體還是個人都透過全球網路互動著。全球化也包含「文化危機」，學者認為「文化危機」是一種對文化認同的傷害。在全球化現象中，特別是「文化全球化」，影響年輕世代的文化認同最多。所以，促進文化認同變成了國家的首要目標。然而，研究顯示，全球化並不完全是負面的，台灣在確保與全球網路互動的同時，依然致力於培養國民的文化認同，鞏固國民的凝聚向心力。本論文以量化方式研究並使用偏最小平方法(PLS)來分析數據。研究者設計了一份網路問卷，旨在評估全球化對於台灣十八歲以上、跨世代文化認同知覺的影響。在427份有效的網路問卷中，研究者發現「全球化與文化認同相關」的說法是值得再議的
。關鍵字：文化全球化 文化認同 全球認同