Lexus 和 Toyota的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列各種有用的問答集和懶人包

汽車最新高科技(全彩修訂版)

為了解決Lexus 和 Toyota的問題，作者高根英幸 這樣論述：

　　油電混合車原來分成串連和並連式？ 　　車廠為了降低車禍發生率，減低車禍傷害，研發各種高科技？ 　　汽車內部的高科技結晶，在此全彩呈現！ 　　在美麗的烤漆底下，有著車廠努力研發的高科技心血，讓人坐得更舒適，駛得更快速安全且環保：引擎運作、燃料原理、煞車防鎖死裝置、藏在內部各處的安全氣囊…… 　　那些無法一眼看到的高科技心血，如今用一張張原廠授權彩色圖解，搭配清晰解說，讓你一探究竟各大汽車廠與零件商研發出來的各種汽車高科技： 　　◎ 環保的高科技 　　◎ 防範事故的高科技 　　◎ 減輕傷害的高科技 　　◎ 驅動系統與周邊的高科技 　　◎ 車體的高科技 　　◎ 舒適導向

的高科技 　　◎ 高級車的高科技 　 本書特色 　　1、一覽汽車科技新發展！ 　　為什麼加油站有車用尿素？為什麼製造汽車需要晶片？汽車如何兼顧強大的馬力與省油？一本書帶你一網打盡當今重要汽車科技！ 　　2、全彩圖解一目了然！ 　　各車廠與汽車零件商提供原廠設計圖與拍攝相片，呈現汽車科技實際運作的樣貌，讓知識不再只是文字，複雜概念一目了然。

Lexus 和 Toyota進入發燒排行的影片

影響消費者對高級車品牌再購意願之研究 －以L牌休旅車為例

為了解決Lexus 和 Toyota的問題，作者戴安宜 這樣論述：

對於高級車品牌再購之影響因素，是受到現有對該品牌的使用而影響。目前社群媒體發達的年代，消費者在購買高級車品牌後，若再次換購、添購或是介紹已購品牌時，對於品牌價值、社群影響、保養專員專業、售後服務都可能影響其再購決策。本研究主要探討影響消費者對高級車品牌再購意願，針對已購買L牌高級休旅車系之現任車主觸及社群媒體(如:FACEBOOK、LINE等)為研究對象，採GOOGLE表單問卷發放，並利用 fs/QCA軟體分析影響高級車再購的組合因素，結果顯示有三種組合，影響高級車再購意願的第一種組合因素是受到社群影響，且加上L品牌的保養專員的素質良好，對已經擁有L牌休旅車的消費者，願意再次購買；第二種因素

組合是，若現任的L牌車主擁有經驗後對L牌休旅車產生良好的品牌價值，並且也在意且滿意L品牌所提供的售後服務，這些車主相對地就會願意再次購買L牌休旅車；最後一種影響L牌休旅車再購意願的因素組合為，L牌休旅車現任車主認為保養專員素質良好，也在意L牌售後服務時，他們就願意於換車之際，繼續考慮L牌休旅車。

當代財經大師的理財通識課：21招理財建議教你過上一個不缺錢的人生

為了解決Lexus 和 Toyota的問題，作者JonathanClements 這樣論述：

★★★亞馬遜4.5星讀者好評★★★ WILEY經典「The Little Book」系列 《投資金律》作者威廉‧伯恩斯坦 專文推薦 《金錢超思考》《慢慢致富》作者喬納森‧克雷蒙 用21堂理財通識課，帶你過一個不為金錢焦慮的人生！   　　金錢和人際關係、感情一樣，被視為人生最大的幾個焦慮來源之一，從日常生活的食衣住行，到結婚基金、孩子的教育經費、退休金的準備，大多數人每天總是在為缺錢而煩惱，而金錢更幾乎與快樂畫上等號。但克雷蒙將在本書為你打破這層連結，重新建構與金錢的關係，且提供21條理財通則幫助你穩定達成財務自由。   　　你有以下的理財困擾嗎？   　　●我完全不懂理財，一開始該做什麼

？ 　　先想一想：你為什麼想要理財？是想要買房、結婚、或為孩子存學費，還是養老？ 　　你可以這樣做：首先要設定理財目標，至少要了解，我大概需要在什麼時候存到多少錢。其次，要弄清自己目前的財務狀況，像是目前的收入、存款、以及平常的生活開銷，這樣才能擬訂合適的理財策略。但，更重要的是，假若你發現自己無法滿足所有的財務目標，作者建議你：一定要先以存退休金為首要目標！   　　●我身背負債，根本沒有「財」可以理…… 　　先想一想：這些債是怎麼來的？我能不能減少這些開銷？ 　　你可以這樣做：先別管投資或儲蓄了，馬上從利息最高的債務開始依序還起，不這樣做的話只會愈來愈窮，只要消除這些債務帶給你的「負利效應

」，將大大改善現金流與財務生活。   　　●我薪水很低，每個月房租跟生活費就占掉一半以上了，根本存不到錢…… 　　先想一想：這些生活費，哪些是不必要的？ 　　你可以這樣做：每次都是到月底才把花剩下的錢存起來嗎？從現在起，不如拿到薪水就把該存的存起來，剩下的即可放心花用，多存20%比投資多賺2%還強十倍。   　　●我想要投資，該買什麼呢？ 　　先想一想：你有多少可支配的金錢和時間？ 　　你可以這樣做：沒太多錢或是沒時間可以做研究的話，就別買個股了，直接買低成本、便宜的指數基金，可以省下大筆的手續費和交易費；同時用分散投資創造多元的投資組合，可以有效降低風險與提高長期獲利。   　　●我必須賺更

多錢，才能過得幸福……  　　先想一想：你現在有立即的辦法可以賺更多錢嗎？ 　　你可以這樣做：如果你現在沒辦法立即賺更多的錢，那你可以藉由改變用錢的方式來增加幸福感，像是(1)把錢花在購買體驗，而不是物品；(2)把錢花在朋友跟家人身上；(3)把錢用來幫助其他人。透過改變對錢的使用方式和想法，你將會對金錢產生感謝，而不是恐懼！   　　不論是青年、中年、還是老年，本書的21條理財通則可以在人生的任何階段為你提供明確的指引。這21條通則可以幫你減少支出、提高收入與儲蓄，並讓生活的各種層面更有保障，更重要的是，讓你的財務生活與快樂人生可以有效連結。   　　適合讀者 　　1.剛出社會，還不知道如何理

財與投資的年輕人。 　　2.在社會打滾一段時間，仍存不了錢或被負債、房租追著跑的月光族。 　　3.不想讓子女為金錢所困，想為他們打好理財基礎的爸爸媽媽。   本書特色   　　1.面面俱到的21堂理財課，負債、儲蓄、花費、投資，一本書涵蓋全部你需要知道的理財知識。 　　2.簡單、務實的執行方式，每天花點時間閱讀、按照書中建議，即可有效打點財務生活。 　　3.不限年齡，本書的理財建議涵蓋人生的每一階段，任何讀者都能從中受益。   名人推薦   　　Jet Lee的投資隨筆部落格版主 Jet Lee 　　「效率理財王」版主 余家榮 　　親子理財專家 馬哈 　　Ffaarr的投資理財部落格版主 張遠

　　財經作家 綠角   好評推薦   　　「我們在學校很多的通識課都是必修的，因為不懂這些基本常識，就不可能學會更多的技能。以前台灣都說『投資理財』，但我覺得順序應該是『先理財、再投資』。這本書雖然字數不多，卻是能幫助投資人建立財務通識的好工具。如果您從沒有思考過怎麼理財，非常建議您來看看這本書。」——Jet Lee的投資隨筆部落格版主 Jet Lee   　　「本書不容錯過的兩大觀念：一、『投資』使用低成本指數化工具。二、『保險』只買自己承擔不起的，例如房屋毀於一把火，或家庭的經濟支柱過世。如此一來你會節省很多不必要的花費，讓你的資產增值！」——「效率理財王」版主 余家榮   　　「金錢教

育是一門人生的必修課，絶對不是選修課程，你曾經算過我們一天使用金錢的次數嗎？這21堂理財通識課程，大人跟小孩都應該上，父母平常可多跟孩子聊『錢事』，從小培養金錢的概念，孩子長大後才能管好自己的財務，做好金錢的主人，讓自己的人生因『金錢』而更美好。」——親子理財專家 馬哈老師   　　「作者在簡要的21個章節中，涵蓋了理財需要瞭解的重要課題和正確觀念，為如何處理與錢相關的問題，提供了實用的指南，並可為進一步學習瞭解投資理財相關課題，打下良好的基礎。 」——ffaarr的投資理財部落格版主 張遠   　　「你該如何理財？對於時間有限、想要迅速且正確掌握理財通盤原則的人來說，《當代財經大師的理財通識

課》就是解答。這本書的每一個章節其實就是一個理財面向的起手式，只要你掌握了書中的要點，你的個人理財規劃，就已經走在一條正確的路上了。」——財經作家 綠角

汽車售後服務與顧客抱怨之行動研究 -以L公司為例

為了解決Lexus 和 Toyota的問題，作者周哲麒 這樣論述：

售後服務對於一家公司或企業而言是相當重要，其重要性能讓企業擴大客群、使忠誠顧客變為終身顧客、提高產品知名度、獲得競爭優勢、良好企業形象。雖然銷售汽車重要，但購車後的售後服務則是留下顧客的關鍵，提供顧客多元的售後服務與設施，將能夠讓顧客留在原廠進行保養、安檢服務。顧客抱怨對每家企業都是非常重要的潛在風險與價值，若能有效的處理顧客抱怨，則將為企業避免法律訴訟、減少負面口碑，同時也能增加品牌忠誠度、增加品牌行銷、優化服務缺點及創造企業形象等。汽車公司對於服務失誤而言在車輛品質、服務品質、客戶諮詢、銷售品質等，都是企業存亡的關鍵項目。本研究目的在於瞭解汽車售後服務與處理顧客抱怨應該注意哪些因素，如何

增加汽車服務廠的售後服務的品質，及處理顧客抱怨的效率與有效性，希望帶給汽車銷售公司提升服務品質與改變，幫助汽車公司提升售後服務能力，期望未來能增加消費者滿意度。本研究採取行動方法進行汽車售後服務與處理顧客抱怨相關議題與分析，透過四個行動研究步驟「規劃、行動、觀察、反省」，將重要的內容依照其行動步驟模式進行汽車售後服務與處理顧客抱怨。研究對象主要以為擁有一般品牌與L公司兩類消費者之購車經驗、售後服務經驗、以及顧客抱怨等經驗，共有28位參加本研究知深度訪談問卷填寫，經由研究結果顯示重要結論包含以下幾點：一、真誠積極服務：讓顧客留下良好印象，增加信賴關係。二、安心可靠維修：專業安檢保修，降低故障機率

。三、即時處理客訴：傾聽顧客投訴，即時解決問題，避免顧客流失。此外，根據前述研究分析結果，考慮目前汽車公司實際推行情況，尚有提升的空間，提出可提升學習成效的具體建議要點如下：一、倡導會員制度。二、教導消費者使用App、O2O線上線下多元整合化。三、增設維修等候服務之商務處理設施。四、發培訓顧客抱怨之SOP處理方式。五、加強技術與服務人員的交車解說。關鍵字：售後服務、保修服務、顧客抱怨、行動研究