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觀光工廠消費體驗、顧客滿意與重遊意圖之關係

為了解決Happy Hair 樹林的問題，作者姚夢婷 這樣論述：

現今正是處於服務創新的時代趨勢，傳統的行銷方式已無法吸引滿足消費者的慾望，而開發新型的行銷方式更是不斷的鋪陳舊新，而轉變成現今體驗行銷時代來臨，體驗行銷中最重要的一環就是體驗式服務，此服務方式也為觀光工廠帶來新的思維。觀光工廠必須根據本身的產品與產業文化來進行求新求變發展出與眾不同的觀光方式，並透過不同的消費體驗進而影響消費者的滿意以及提升重遊意圖。要能永續經營觀光產業就必須了解到活動是否規劃完備；是否是大眾所樂於參加以及是否能吸引顧客再度重遊的意圖。這些問題就是本研究主要想要探討的目的。本研究採用問卷調查法收集資料，使用迴歸分析檢視消費者對觀光工廠消費體驗、顧客滿意與重遊意圖的看法，以進行

假設驗證，得到以下結論：一、消費體驗對重遊意圖之影響1. 感官體驗對重遊意圖沒有正向影響 2.情感、思考、行動、關聯體驗對重遊意圖有正向影響二、顧客滿意的中介效果 1.顧客滿意在感官體驗對於重遊意圖無中介效果 2.顧客滿意在情感、行動、關聯體驗對於重遊意圖有部分 中介效果 3.顧客滿意在思考體驗對於重遊意圖有完全中介效果

邁向未來：大學生用心、心理資本與心理健康之關係

為了解決Happy Hair 樹林的問題，作者陳柏霖 這樣論述：

面對多變的時代，如何邁向未來，正向心理學所提及的心理特質，可以幫助大學生達到身、心、靈的安適。本研究旨在探討大學生在邁向未來人生中，其「用心」、「心理資本」與「心理健康」之關係。其研究目的之一：瞭解「用心」與「心理資本」能否影響不同類型的「心理健康」狀態。其研究目的之二：探討「用心」、「心理資本」、「主觀幸福感」及「憂鬱」之關係。本研究採用問卷調查法，以大專院校學生共1,540位為對象，採用「用心評估量表」、「心理資本量表」、「主觀幸福感量表」、「臺灣憂鬱症量表」及「社會期許量表」為工具。經描述統計分析、獨立樣本t 考驗、多變量變異數分析、區別分析、結構方程式模型，得出研究結果如下：1.大學

生在用心的得分上，以「新奇產生」因素得分最高；在心理資本的得分上，以「希望」因素得分最高；在心理健康狀態的人數分布上，「大眾型」共425人，占27.6%。2.不同性別受試在「用心」與「心理資本」有顯著差異。男性大學生在「新奇產生」與「變通性」的得分顯著高於女性大學生。女性大學生在「復原力」與「樂觀」的得分顯著高於男性大學生。3.不同年級受試在「心理資本」有顯著差異。大一學生在「希望」的得分顯著高於大四學生。4.不同主修領域在「用心」有顯著差異。理工醫農學群的大學生在「新奇產生」上的得分顯著高於社會科學學群的大學生。5.「擔任志工的時間越長」與「擔任社團領導者或班級幹部」的大學生在「用心」、「心

理資本」及「心理健康」上的得分顯著高於「擔任志工的時間較短」與「未擔任社團領導者或班級幹部」的大學生。6.「幽谷型」的學生在自我效能、希望、復原力、樂觀、自我反省、體驗情緒、包容自我、新奇追求、參與、及新奇產生的得分上，顯著低於「顛峰型」的學生。7.心理資本與主觀幸福感扮演用心對憂鬱完全中介的角色。本研究根據資料分析結果進行討論，並對高等教育與未來研究提出建議。