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龍華科技大學 企業管理系碩士班 黃深勳、朱志忠所指導 張武雄的 汽車售後服務品質對顧客滿意度與忠誠度之研究—以裕益汽車泰山服務廠為例 （2017），提出FUSO 賓 士關鍵因素是什麼，來自於售後服務品質、品牌形象、顧客滿意度、忠誠度。
FUSO 賓 士進入發燒排行的影片
Daimler Truck 近日宣布旗下 Fuso eCanter 純電動卡車進軍 Scandinavia 市場，現在有兩部 eCanter 在丹麥首都 Copenhagen，交車給當地兩位客戶 "Citylogistik" 和 "Aarstiderne"
根據 Daimler 官方新聞稿表示，"Citylogistik" 和 "Aarstiderne"都致力於減少 CO2 的排放量以及改變城市交通運輸物流的環境，使用 Fuso eCanter 就能達到更環保、潔淨的目標
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汽車售後服務品質對顧客滿意度與忠誠度之研究—以裕益汽車泰山服務廠為例
為了解決FUSO 賓 士 的問題，作者張武雄 這樣論述：
台灣汽車售後服務業隨著汽車修護市場的飽和，新車的販售又隨著景氣高低而影響，無法大幅提昇，業者將經營策略轉向汽車的維修保養。經過長時間的演進變化，從原本的技術業轉變成為技術服務業。服務業必須以人為本，從最基本的「人」為出發點，必須讓客人有如賓至如歸之感。消費相關法規近幾年發展趨於完善，消費意識的抬頭，使得民眾對於售後服務品質的要求也越來越高。顧客滿意度是消費環節中最重要的一部份，提升既有的售後服務品質將有助於提升客人對於公司的忠誠度與消費滿意程度，強化顧客重複前往廠區做再次消費的意願。而顧客忠誠度更為企業獲利的關鍵。回客、熟客與一般顧客比較起來會買較多的產品並且願意付較高的金額，多數忠誠顧客會
向一般顧客或第一次來消費的顧客提供正面的口碑評價、售後服務品質等。本研究以裕益汽車泰山服務之顧客為對象，採問卷調查方式蒐集資料，有效問卷計298份。經資料分析結果發現，客戶之售後服務品質知覺會正向影響業者的品牌形象以及顧客之滿意度，而品牌形象與顧客滿意度則會正向的影響其忠誠度。本研究並依據資料分析結果，提供相關理論發展與實務應用方面之相關建議