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社群參與、社群忠誠 與社群價值之相關研究 ~ 以虛擬社群 阿摩線上測驗平台為例

為了解決Car shop PTT的問題，作者徐子晴 這樣論述：

本研究主要在探討社群成員在社群參與、社群忠誠以及社群價值之間相互關係及影響，並特以阿摩線上測驗平台成員為研究對象。希望透過本研究可以凸顯學習網站成員在社群參與、社群忠誠以及社群價值在社群經營的重要性，提供平台經營者面對不同背景社群成員之特性予以不同經營策略。本研究以網路調查方式，透過阿摩線上測驗平台針對其社群成員進行問卷調查，成功取得有效問卷1086份，並透過統計軟體SPSS分析及研究，社群參與以、社群忠誠以及社群價值倆倆互為正相關。而社群參與和社群忠誠對於社群價值皆具有預測力。其研究發現如下:一、社群成員在社群參與之現況，以「解決問題」為最高，其次為「成員間互動」，而「情感交流」層面為最低

。二、社群成員之性別、年齡、考試種類以及身分別對社群參與層面在整體或分層有顯著差異。三、社群成員針對是否加入VIP、使用阿摩時間、參與年資、是否參與討論以及等級之使用情形對社群參與在整體或分層有顯著差異。四、在社群忠誠之現況，社群成員予以高度之口碑行為認同社群平台。五、社群成員之性別、年齡、考試種類以及身分別對社群忠誠層面在整體或分層有顯著差異。六、社群成員針對是否加入VIP、平均上網時間、使用阿摩時間、參與年資以及等級之使用情形對社群忠誠在整體或分層有顯著差異。七、社群成員在社群價值方面屬於中等程度，「操作性」為高，其次為「使用功能」，最低為「個人化」層面。八、社群成員之性別、考試種類對社群

價值層面在整體或分層有顯著差異。九、社群成員針對是否加入VIP、平均上網時間、使用阿摩時間、參與年資以及等級之使用情形對社群價值在整體或分層有顯著差異。十、社群參與、社群忠誠、社群價值彼此間相關度高，兩兩互為中度相關。十一、社群成員之社群參與與社群忠誠對社群價值皆具有預測力，在社群參與的「成員間互動」層面以及社群忠誠的「口碑行為」層面為最佳預測變項。