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應用PTT論壇文字探勘與情感分析探討進口豪華車品牌喜好度差異

為了解決BMW M PTT的問題，作者楊舒雯 這樣論述：

隨著網路科技時代的來臨，使用社群媒體的人日益增多，現代人習慣分享購物經驗，或藉由相關評論來協助購買決策。在購買選擇時，亦可能受到品牌喜好度之差異而有所影響。根據交通部2019年 領牌車輛資料統計，豪華車系的市佔率迅速成長，進口豪華車品牌全年掛牌量超過1萬輛者有凌志(LEXUS)、寶馬(BMW)、賓士(BENZ)，故本研究以此三大進口豪華車品牌列為研究對象，藉由PTT論壇的car版，運用網路爬文技術、R語言的文字探勘及情感分析，並使用文字雲呈現各品牌間討論度較高之詞頻分析，最後探討出論壇對於進口豪華車品牌喜好度的差異。本研究結果顯示：(1) 藉由詞頻分析，可以看出三大進口豪華車品牌各自擁有的特

性；(2) 依購買因子分析之情感傾向中發現，凌志(LEXUS)在安全性突顯出差異，而寶馬(BMW)及賓士(BENZ)在數據顯示結果呈現一致。