BMW 外廠保養的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列各種有用的問答集和懶人包

超圖解企業管理成功實務個案集

為了解決BMW 外廠保養的問題，作者戴國良 這樣論述：

　　精選分類各成功企業管理實務個案，涵蓋層面廣泛。 　　超圖解式個案編法，圖文搭配，易於閱讀，一看即懂。 　　重要「觀念」及「關鍵字」提示，強化企業經營管理知識學習效果。 　　上班族個人進修學習，大專授課教材的最佳參考工具書。 　　不談理論，只講實務！勝利組大集合！ 　　電商→創業家兄弟：成功經營的四大野戰管理法則 　　全臺第一大超市→全聯：快速成功的2大關鍵及經營秘訣 　　影音創意平臺→華研音樂：逆勢成長策略 　　全球最大晶圓代工→台積電：前董事長張忠謀的領導與管理 　　一條龍供應鏈→源友：臺灣最大咖啡烘焙廠的經營心法 　　3C家電→臺灣Sony：家電、通信、遊戲多元

產業的領導品牌 　　「企業經營」強調公司面、事業面、策略面、研發面、生產面、銷售面、行銷面等加速營運拓展，以創造更高的營收及獲利。而「企業管理」強調在後勤面、組織面、人力面、資金面、資訊面等提供快速支援。企業經營與企業管理若能上軌道，有效率又有效能的運作，且持續創新，企業必能成功致勝，甚至成為百年長青企業。 　　本書搜集精選各種行業企業管理的實務個案，涵蓋面非常廣，且具有代表性。採用最創新的圖解式編法，圖文搭配，能理解個案的重點所在，更增加閱讀性。為上班族個人進修學習、公司讀書會教材、以及大學老師授課教材的最佳參考工具書。也是想要創業的人，必讀的企業經營管理寶典。  

BMW 外廠保養進入發燒排行的影片

汽車售後服務與顧客抱怨之行動研究 -以L公司為例

為了解決BMW 外廠保養的問題，作者周哲麒 這樣論述：

售後服務對於一家公司或企業而言是相當重要，其重要性能讓企業擴大客群、使忠誠顧客變為終身顧客、提高產品知名度、獲得競爭優勢、良好企業形象。雖然銷售汽車重要，但購車後的售後服務則是留下顧客的關鍵，提供顧客多元的售後服務與設施，將能夠讓顧客留在原廠進行保養、安檢服務。顧客抱怨對每家企業都是非常重要的潛在風險與價值，若能有效的處理顧客抱怨，則將為企業避免法律訴訟、減少負面口碑，同時也能增加品牌忠誠度、增加品牌行銷、優化服務缺點及創造企業形象等。汽車公司對於服務失誤而言在車輛品質、服務品質、客戶諮詢、銷售品質等，都是企業存亡的關鍵項目。本研究目的在於瞭解汽車售後服務與處理顧客抱怨應該注意哪些因素，如何

增加汽車服務廠的售後服務的品質，及處理顧客抱怨的效率與有效性，希望帶給汽車銷售公司提升服務品質與改變，幫助汽車公司提升售後服務能力，期望未來能增加消費者滿意度。本研究採取行動方法進行汽車售後服務與處理顧客抱怨相關議題與分析，透過四個行動研究步驟「規劃、行動、觀察、反省」，將重要的內容依照其行動步驟模式進行汽車售後服務與處理顧客抱怨。研究對象主要以為擁有一般品牌與L公司兩類消費者之購車經驗、售後服務經驗、以及顧客抱怨等經驗，共有28位參加本研究知深度訪談問卷填寫，經由研究結果顯示重要結論包含以下幾點：一、真誠積極服務：讓顧客留下良好印象，增加信賴關係。二、安心可靠維修：專業安檢保修，降低故障機率

。三、即時處理客訴：傾聽顧客投訴，即時解決問題，避免顧客流失。此外，根據前述研究分析結果，考慮目前汽車公司實際推行情況，尚有提升的空間，提出可提升學習成效的具體建議要點如下：一、倡導會員制度。二、教導消費者使用App、O2O線上線下多元整合化。三、增設維修等候服務之商務處理設施。四、發培訓顧客抱怨之SOP處理方式。五、加強技術與服務人員的交車解說。關鍵字：售後服務、保修服務、顧客抱怨、行動研究

寶貝車寶貝：你的車就是這樣養壞的!101個必懂的養車知識!

為了解決BMW 外廠保養的問題，作者Tasha 這樣論述：

　　手排、自排、自手排、手自排是什麼？ 　　聽說車子的時速表不準是真的嗎？ 　　首保養、小保養、大保養等那麼多保養，是不是車廠想A我錢？ 　　儀表板上林林總總二三十種圖案燈示，到底代表什麼意思？ 　　車窗突然壞掉沒反應，真的只要幾十塊就有機會修好？ 　　安全氣囊的作用原理是什麼？為什麼有人會被安全氣囊燙傷？ 　　後車門無法從內側打開，原來車門鎖上有祕密…… 　　俗話說：「買車容易養車難」， 　　現代車的製造工藝越來越高級，連帶使得車子的輔助功能也越來越多樣， 　　不少人在看車子的報價單時常一頭霧水，不知道自己到底買了哪些東西， 　　車子牽回家後也不知道怎麼使用這些輔助功能

， 　　上路就是D擋開到底、晚上則把車燈開關轉到底、儀表板的圖示也看不懂等等， 　　被其他用路人當成路上的移動未爆彈，能閃多遠就閃多遠。 　　愛車如愛人，外國人會用女性的「她」來代稱自己的愛車。 　　這個小情人雖然總是百依百順的，但偶爾也會鬧鬧小脾氣， 　　需要你的細心呵護與無微不至的照顧，若你不懂得如何疼惜她，讓她生氣罷工， 　　就得付出更多的時間與金錢才能討好她。 　　本書為你整理了101則實用的養車知識，相當於是和愛車培養感情的教戰手冊， 　　讓你與愛車的感情越來越融洽，自然愛車給你的回報也會越多喔！ 本書特色 　　1. 全書使用高品質與高解析度的照片呈現，多款跑車車型在書中都有

介紹，吸引愛車人的目光。 　　2. 收錄101個常見的錯誤養車認知，不只新手駕駛，老司機一定也能從中得到滿滿的知識。 　　3. 特別邀請專業達人協助審定，內容完整且可靠，讓讀者不再受到網路的錯誤知識誤導。 　　4. 特別增加各種有趣的車子知識，例如Benz SLR的啟動鈕藏在哪？Aston Martin的車鑰匙掉了至少要花六萬元才能買回來等等，讓讀者可以認識更多名車有趣的知識。

複合式產品零件之設計專利侵權探討—以車燈為例

為了解決BMW 外廠保養的問題，作者才敏傑 這樣論述：

設計能力及製造工藝的進步與整合下，產品外觀與功能考量更形複雜；伴隨保養、損壞維修的需求增加，產品的專利保護亦由整體產品外觀專利之申請，延伸至各部位零件之獨立設計專利申請。汽車為日常生活中常見之複合式產品，而車燈作為重要之外觀零件，因維修獲利豐厚，大幅增加車廠對車燈設計專利之申請，以為排除他人競爭之利器，並得以於汽車銷售市場以獨特之外觀識別性吸引消費者購買，並於後續維修時持續獲得消費者採用、獲取更大利益。 作為汽車外觀之一部，車燈設計不只需與整體外觀配合，其外觀之輪廓、複雜功能需求、照明技術考量、及行車安全之法律考量等要求，加大了車燈外觀的設計限制；且近年來，於各國屢見車燈製造商

之車燈產品外觀設計，經與汽車原廠設計專利侵權比對後，因實質相同、視覺效果相似而落入設計專利範圍之案例。本研究藉由近年車燈設計專利侵權案例之法院判斷實務，由「零件」的角度，分析各國對於設計專利外觀侵權比對流程之內容，各項判斷方法之要點及差異，探討零件與整體產品於設計專利申請及侵權判斷之異同；同時由「零件外觀設計」之設計限制，探討車燈零件於相對擁擠的設計領域中，不同權重的特徵如何對整體視覺印象產生影響，進而影響專利侵權之判斷；再由侵權判斷之分析，考量車燈迴避設計方法，作為排除侵權之參考。