804掛號電話的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列各種有用的問答集和懶人包

門診服務品質、滿意度與忠誠度之關係－以屏東某區域教學醫院為例

為了解決804掛號電話的問題，作者蘇靖惠 這樣論述：

高齡化時代的來臨，台灣醫療產業正面臨逐漸走向大型化的經營趨勢，醫療院所除必須提升競爭力與差異性，更須提高病患就醫滿意程度，以增加其選擇該院所就醫意願。優質的醫療服務品質是以病人為中心，並以減輕病患痛苦為目標，同時也是醫療院所擔負社會責任，更是經營首要方針。惟從病患觀點，常對醫療院所提供之服務，有認知上的差距，衍生許多醫療糾紛。是故，近年來新制的醫院評鑑制度，其目的就是在針對醫院的品質做客觀及深入的評估，以做為醫療服務品質的依據，再透過良善的醫病溝通，縮短認知的差距，期望在施與受之間能達到正向平衡。本研究採用橫斷面研究方法，針對屏東某區域教學醫院之門診病患進行問卷發放，總計發放320份問卷，有

效樣本為217份，有效回收率為67.8%，而後將所得之資料進行描述性分析、相關分析、變異數分析、迴歸分析，以檢定本研究所推導之假說。本研究結果顯示，217位受訪對象中，以女性、已婚、教育程度為大專、年齡在31~40歲、職業為服務業、家庭平均月收為30,001-50,000元、看診科別以內科為最多，並以當天現場掛號、選擇上午門診及到院花費時間少於30分鐘、年看診次4-6次為居多，而病患選擇原因以「距離近」、「親友推薦」、「交通便利」分居前三名，可知病患回診率高且屬忠誠顧客，以及病患多數來自路程30分鐘內之鄰近鄉鎮。此外，研究結果顯示，醫療服務品質直接且正向影響病患滿意度、病患滿意度直接且正向影響

忠誠度；而醫療服務品質也可直接且正向影響忠誠度，亦即醫療服務品質會影響病患滿意度及忠誠度。

採用行動體適能健康管理服務之使用意圖—以My Tracks為例

為了解決804掛號電話的問題，作者徐凱玲 這樣論述：

健康，是每個人都關心的生活課題，但過去並不是很講究如何照顧自身健康，然而現在透過智慧型手機之應用軟體，便可以協助使用者管理個人健康。本研究以科技接受模型和計畫行為理論等理論，建構一個行動體適能健康管理服務的實證模型，目的在探討採用行動體適能健康管理服務之使用意圖。 本研究透過問卷調查方式，探討一般手機使用者對智慧型手機的健康管理軟體My Tracks的使用意圖。問卷分析採PASW Statistics 18和AMOS 7作為分析工具，透過結構方程模式驗證研究架構內各潛在變數間的因果關係。主要研究結果包含：(1)使用者的資訊隱私會負向影響使用者態度，間接影響使用意圖，亦即資訊隱私會影

響使用者採用行動體適能健康管理服務的意圖。(2)使用者的認知易用性和認知有用性會間接影響使用意圖。(3)使用者的態度和認知行為控制亦會對使用意圖產生影響。(4)使用者知覺成本會正向影響使用態度，間接影響使用意圖。 因此，透過行動科技服務，提供民眾新的健康管理模式，鼓勵民眾多運動以強身，並達到疾病預防之效果。