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這兩本書分別來自不求人文化 和凱信出版所出版 。
國立交通大學 交通運輸研究所 馮正民、黃昱凱所指導 林維薇的 網拍賣家配送商品之選擇行為模式 （2011），提出7-11交貨便遺失賠償關鍵因素是什麼，來自於網路拍賣、電子商務、店到店寄件、羅吉特模式。
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抄人Email：5句話抄完一篇Email，1分鐘培養你的英文抄能力【附贈抄好用全書英文Email電子檔】
為了解決7-11交貨便遺失賠償 的問題，作者王政憲 這樣論述：
經過統計，完成一封「商用Email」， 平均只要用5句話！ 5句話就能傳達要點，達到目的不失焦！ 如果， 你現在還是覺得寫英文email很痛苦， 還是常常寫到一半要上網查單字！ 《抄人Email》讓你都能在5句話以內說完重點、達到目的！ 不管你是「英文不夠好」、「單字不夠多」， 還是「句型會很少」。 《抄人Email》囊括各種情境，讓你不怕沒得抄！ 直接標出替換字句，讓你不用動腦找！ 無論是「談判」、「抱怨」、「反駁」等等再麻煩的信件內容， 只要「剪、貼、換」三步驟、五句話、一分鐘完成一封有效email！ 有了《抄人Email》，立馬擁有
英文抄能力！ 根據人力銀行統計， 80%以上的公司，希望職員具備英文書信的能力， 但只有10%不到的人能滿足這項需求。 只要你曾出現以下情況，這本《抄人Email》就是你的救星！ ■ 一封email超過10分鐘才能寫完，還要上網找單字 ■ 老闆叫我陌生開發國外客戶，不知道該怎麼寫 ■ 寫的信件客戶老是誤會我的意思，來來回回解釋了好多遍 ■ 每次寫的都是那幾句，自己都看膩了 ■ 常常想：如果有萬能的英文email範本可以抄就好了！ 「神範例」就是你的「抄能力」！ 每個人都可以做「神例女抄人」！ 抄能力1：5句話就能抄完一篇email 寫e
mail就怕又長又講不出重點，只要5句就可以傳達必要資訊，讓你節省時間，達到最高的工作效率。 抄能力2：網羅各種商務情境 從求職信到錄取感謝信；從詢問產品到下訂單，根據完整的商務信件交流編排，最能應變各種情況。 抄能力3：專為上班族設計的學習重點 不用怕搞不懂電子郵件格式、信件來往禮儀，本書精心整理寫信規則及注意事項，初次寫信也不怕。 抄能力4：萬用句型隨你用 不只能抄，還能換句話抄！每篇範文皆抓出最重要的2句話，再延伸提供將近2000多種句型表達，讓你隨挑隨選隨用，滿足各種需求與情境。 抄能力5：商務用語樣樣通 特別收錄職場上常用的國際貿易、電腦用語、
職位部門等商務英文，以及使用率90%的信件主旨、常用句，讓你不用上網查找就能快速抄。 抄能力6：複製貼上，一次搞定 如果不想要自己寫，就動手抄吧！隨書免費附贈抄能力英文email範本電子檔，不用將書中內容逐字打進電腦，只要點開檔案，選取複製、貼上，替換關鍵訊息，就可以將信件寄出了，讓你抄得巧、抄得快！ ■ 隨書附贈1CD，內含本書範例全文Word文件電子檔 【使用說明】 只需三步驟，一分鐘完成英文Email： 步驟1. 翻開目錄，確認情境 書中網羅職場上各種會出現的情況，只需確認哪一個情境最符合現在的狀況，翻開對應的頁碼。 步驟2. 從電子檔中複製範文
貼心的附贈CD已將全書電子檔收錄在其中，複製貼上超簡單！ 步驟3. 將標色的單字替換 書中將可依照情況替換的單字做標色，把時間、地點、產品名稱……等簡單的換成自己想要的！每篇範文還有多種句型，讓你同一句話可以有不同的說法，信件內容不再一成不變！ 快速完成一封email，就是這麼簡單！ ■今天心情好，句子想換成別的說法也可以！ 貼心地將範文中的例句標示出來，並提供多種說法，輕鬆地換成另一種句型，讓你的英文句型更多變。 ■情境流程圖，現在信件寫到哪裡一目了然！ 每篇範文都有標示信件來往的流程，可以清楚地知道目前信件的主題以及進度。 ■不知道怎麼開頭結
尾，附錄都整理好了！ 信件常用句都幫你分類整理好，不論想關心客戶，或是請對方查收附件……隨時查都方便。 ■加碼收錄常用商務英文單字，客戶的信再也不怕看不懂！ 國際貿易、電腦用語、職位部門等國際職場中的必備用語單字，通通收錄。
網拍賣家配送商品之選擇行為模式
為了解決7-11交貨便遺失賠償 的問題，作者林維薇 這樣論述：
隨著網路普及與電子資金轉帳的便利性，除了加速網路商業性的發展，同時帶動了全新的交易觀念與消費習慣，使得電子商務成為消費者新興的購物方式。電子商務的物流機制係使其能順利完成買賣雙方交易的重要一環，但由於一般網路虛擬商店並沒有自身經營實體配銷的系統，商品的配送則須將交給第三方物流進行物流配送的後端工作；因此，無論電子商務發展如此迅速，能掌握通路與速度的電子商務業者才是握有核心競爭力的贏家。有別於其他國家電子商務的物流配送情形，台灣地區由於便利商店的網絡綿密，將藉由多媒體事務機與便利商店的物流機制的結合，並經由共同配送的概念，發展出店到店寄件的服務。然而店到店寄件服務的加入，勢必會影響原先市占率的
改變，未來如何與其他第三方物流業者瓜分網拍配送市場將會是值得探討的問題，有鑑於此，本文以網路拍賣的非專業賣家為研究對象，並調查對於網路科技接受度較高且曾使用過網路拍賣之學生族群，探討不同使用網拍買賣商品頻率之非專業賣家面對網拍配送市場的各種物流方式時其物流方式之選擇行為。首先依照受訪者買賣網拍商品的頻率分群，並分別建構多項、巢式與混合羅吉特模式，瞭解賣家在網拍結標後選擇物流行為的影響因素。結果顯示不同群之賣家選擇各物流方式之因素有所不同，除了物流費用、運送時間、遺失賠償與服務據點等共生變數外，商品價格、移轉障礙、網拍扮演的角色、使用平台、使用經驗、買賣商品種類、物流費用金額與運費支付者等網拍特
性、常使用金流與物流服務，以及性別、年齡、教育程度與居住地點等社經特性，皆會影響不同群賣家對於物流方式選擇行為。透過概似比檢定結果得知，混合羅吉特模式之解釋能力優於多項羅吉特模式與巢式羅吉特模式，由混合羅吉特模式的結果顯示，不同群之每位賣家對於各物流方式之運費會有不同的感受，其中以較少使用網拍買賣商品之賣家感受差異較大。最後，針對模式之結果期能提供給物流公司發展物流行銷策略之參考。
職場英文會話袋著走(附中英收錄266分鐘MP3)
為了解決7-11交貨便遺失賠償 的問題，作者曾婷郁 這樣論述：
■ 職場競技不能輸， 英文能力擺第一！ 《職場英文會話袋著走》輕薄短小，便於隨身攜帶，接待客戶、洽談生意、談判議價、出國考察、電話接聽…通通沒問題！ ■【140篇情境會話 + 1400句職場實用短句】雙效合一，職場競爭力再進化！ 1.提升英文溝通力： 140篇情境會話+1400個短句，表達不再貧乏無趣！ 2.增加英文字彙量： 900組重要單字＆片語，輕鬆掌握用字關鍵！ 3.掌握職場小秘技： 140個容易誤觸的英文陷阱，小心別出鎚喔！ 本書特色 ●學英文一定得坐在書桌前埋首苦讀嗎？ 《職場英文會話袋著走》，體積輕巧、攜帶方便，想在哪裡讀就在哪裡讀！ 隨
書附贈中英收錄266分鐘【唸慢1次 / 唸快1次】隨身版MP3，想在哪裡聽就在哪裡聽， 口說能力 / 英文聽力 同步提昇！！ ●職場上的英語交談總是讓你尷尬、結結巴巴說不出話嗎？ 《職場英文會話袋著走》收錄15大類會話主題、140篇模擬情境、1400個可替換短句， 只要這一本，就能擺脫「破」英文，流利表達讓你在職場上無往不利！ ■ 職場上最常碰到的15大類會話主題、140篇情境會話，篇篇都實用！ 全書共收錄15大類職場會話主題，並細分為140個模擬情境，讓各位學習者彷彿身歷其境，吸收更快速。 ◎Part 1：社會新鮮人篇（01通知面試、02 應徵面試、03 自我介紹、04 製
造話題…….等8個情境） ◎Part 2：辦公室溝通協調篇（01商請同事幫忙、02 指派工作、03 指示作法、04 詢問工作進度…….等18個情境） ◎Part 3：電話接聽篇（01接聽電話、02 轉接電話、03 國際電話、04 記下留言、傳達留言…….等8個情境） ◎Part 4：會議篇（01致辭、02 報告工作、03 業務檢討、04 提案…….等10個情境） ◎Part 5：工作簡報技巧篇（01開場白、02 目標說明、03 提案說明、04 市場分析…….等7個情境） ◎Part 6：客戶來訪篇（01交換名片、02 介紹公司產品、03 介紹上司、04 介紹同事…….等7個情境
） ◎Part 7：接待訪客篇（01接待公司訪客、02 聯絡受訪者—受訪者不在時、03 聯絡受訪者—帶領訪客…….等7個情境） ◎Part 8：接待國外客戶篇（01介紹公司、02 參觀工廠、03 招待用餐、04 招待旅遊…….等10個情境） ◎Part 9：商務上的互動篇（01詢問、02 推銷、03 強調商品競爭力、04 報價及議價…….等15個情境） ◎Part 10：接單篇（01接收訂單、02 通知缺貨、03 貨物損壞處理、04 帳款催收…….等7個情境） ◎Part 11：糾紛處理篇（01交貨延遲、02 產品瑕疵、03 要求賠償、04 客服抱怨…….等8個情境） ◎Part
12：採購篇（01索取樣品、02 確認包裝方式、03 下單、04 催貨…….等7個情境） ◎Part 13：交涉&議價談判篇（01提出條件、02 探詢對方底線、03 條件重新設定、04 簽訂合約…….等14個情境） ◎Part 14：參加國際商展篇（01報名參加、02 自身企業簡介、03 招呼客戶、04 介紹商品…….等7個情境） ◎Part 15：海外商務考察篇（01預約機位、02 預約飯店、03 與國外客戶約定拜訪時間、04 訪問客戶公司…….等7個情境） ■ 學習再加碼！【900組關鍵單字＆片語】【1400組超實用短句】豐富你的交談內容！ 從每篇情境會話中，特別精
選重點單字和片語，希望幫助學習者更進一步掌握用字關鍵，輕鬆理解長篇對話內容；除了單字和片語，每篇亦補充 10~12 句和情境相關的超實用短句，各位學習者可以自由運用在平時的交談中，不再擔心詞窮，談話內容立即豐富十倍！ ■ 聰明小提醒！職場英文交談時，140個你一定要知道的小秘技！ 書中的140篇情境會話，除了單字、片語和短句，每篇結尾都會補充一段「你一定要知道的More Tips」，讓學習者學到更多道地英文和職場小秘技，從小細節提升職場競爭力！ ■ 隨書附贈【中英收錄266分鐘雙速MP3】，邊走邊聽邊說，英文程度大躍進！ 全書共140篇中英情境會話，由專業外籍老師親自錄製MP3，方
便讀者帶著走、隨處聽。 特別規劃： 英文會話「慢速度」唸一次---會話當中一字一句聽得清清楚楚，學習者可跟著MP3練習，提昇英文口說能力。 英文會話「正常速度」唸一次---學完會話怎麼說，當然更要練習老外的口語速度，從平時就訓練英語耳，碰到老外不慌張！ 作者簡介 曾婷郁 暢銷英語學習書作者 1983年出生在台灣台北，畢業於加拿大哥倫比亞大學心理系。是個爽朗、意志力堅定的摩羯女孩，雖然性格謹慎實際，但也很喜歡探索每個人內心的小秘密！把學習英文當作樂趣的她，著作多本暢銷英語學習書，總計銷量突破20萬本。 【暢銷著作】 《速聽 – 永遠忘不掉的生活會話》《速聽 – 永遠忘不掉
的辦公室會話》 《速聽 – 永遠忘不掉的常用單字》《速聽 – 永遠忘不掉的常用片語》 《速聽 – 永遠忘不掉的常用短句》《速聽 – 永遠忘不掉的常用句型》 《NEW TOEIC14天單字高分特訓》《7000單字這樣背才對》（以上書籍由凱信出版） 【個人最新著作】 《7000單字 袋著走》《生活英文會話 袋著走》 《職場英文會話 袋著走》《旅遊英文會話 袋著走》（以上書籍由凱信出版）