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場景分類 好學好背 實用日語口語大全：商務口語（白金版）

為了解決7-11交貨便尺寸的問題，作者檸檬樹日語教學團隊 這樣論述：

本書內容涵蓋商務、旅遊的各個方面，細分為53個主題。內容呈現多樣，中日基本句型、動詞變化過程、詞性、詞意以及句中內容相關資訊等，方便讀者高效快速掌握。 兩種立場說法，內容互動呈現！ 拋開制式的“一問、一答”的練習，本書根據真實的會話環境，將內容分為兩種立場呈現，讀者可以真實類比自然對話中不同的角色扮演與說法。 關鍵字匯句型，方框圈記突出！ 句中表示完整句意的關鍵字匯和關鍵句型，使用了方框進行圈記。相對應的中文，也使用方框圈記，可清楚對照中日文說法，提示表達與學習的要點。 專業MP3錄音，MPR點讀功能！ 全書專業日籍播音員錄音，可點讀，真正實現隨時、隨地、隨心學！只需輕輕一點，點到哪裡

讀哪裡，地道日語即學即說！ 檸檬樹日語教學團隊 由多位中、日名師，以及資深的日語編輯所組成。具有10年以上研發、出版日語學習教材的豐富經驗。 1我的基本資料 vs. 你的基本資料 主題 立場1 立場2 001 我的名字。 你的名字？ 002 我的年齡。 你的年齡？ 003 我的家鄉。 你的家鄉？ 004 我的家。 你的家？ 005 我的個性。 你的個性？ 006 我的興趣。 你的興趣？ 007 我的專長。 你的專長？ 008 我在別人眼中。 你在別人眼中？ 009 我已婚／未婚。 你已婚／未婚？ 2我的工作 vs. 你的工作 主題 立場1 立場2 01

0 我的工作。 你的工作？ 011 我的工作內容。 你的工作內容？ 012 我的工作時間。 你的工作時間？ 013 我的工作心得。 你的工作心得？ 014 我的工作態度。 你的工作態度？ 015 我的工作異動。 你的工作異動？ 016 我想從事的工作。 你想從事的工作？ 017 我喜歡的工作環境。 你喜歡的工作環境？ 3用日語接聽電話 vs. 處理通話問題 主題 立場1 立場2 018 接電話。 打電話。 019 告知對方打錯電話。 確認是否打錯電話。 020 無法接聽電話。 處理對方留言。 021 轉達有人來電。 詢問是否有人來電。 4跟同事互動 vs. 回應同事 主題 立場1 立場2

022 介紹同事。 主動認識同事。 023 必須請假／有同事請假。 尋求協助／提供協助。 5跟客戶互動 vs. 回應客戶 主題 立場1 立場2 024 接待訪客。 主動拜訪。 025 接機。 感謝對方接機。 026 拜訪客戶。 瞭解客戶需求。 027 爭取合作機會。 客戶的回應。 6業務往來 vs. 回應業務 主題 立場1 立場2 028 我的聯絡方式。 客戶的聯絡方式。 029 介紹產品。 客戶需要的產品。 030 說明交貨時間。 客戶詢問交貨時間。 031 品質保證。 詢問客戶滿意度。 7出發＆抵達 vs. 機場人員的回應 主題 立場1 立場2 032 劃位。 機場櫃檯人員怎麼說？

033 飛機上。 空服人員怎麼說？ 034 入境海關。 海關人員怎麼說？ 035 行李掛失。 服務人員怎麼說？ 8住宿 vs. 飯店人員的回應 主題 立場1 立場2 036 飯店訂房。 飯店櫃檯人員怎麼說？ 037 辦理入住。 飯店櫃檯人員怎麼說？ 038 住宿問題。 飯店服務人員怎麼說？ 9購物 vs. 服務人員的回應 主題 立場1 立場2 039 我要買……。 服務人員怎麼說？ 040 試穿。 服務人員怎麼說？ 041 尺寸。 服務人員怎麼說？ 042 殺價。 服務人員怎麼說？ 043 包裝。 服務人員怎麼說？ 044 結帳。 服務人員怎麼說？ 045 退換貨。 服務人員怎麼說？ 1

0用餐 vs. 服務生的回應 主題 立場1 立場2 046 點餐。 服務生怎麼說？ 047 用餐。 服務生怎麼說？ 048 用餐問題與抱怨。 服務生怎麼說？ 049 餐後結帳。 服務生怎麼說？ 11旅遊其他狀況 vs. 回應與處理 主題 立場1 立場2 050 換錢。 服務人員怎麼說？ 051 問路。 對方怎麼說？ 052 詢問打電話。 對方怎麼說？ 053 搭乘計程車。 司機怎麼說？

英語口語馬上說：快速英語入門口袋書（白金版）

為了解決7-11交貨便尺寸的問題，作者耿小輝（主編） 這樣論述：

包括18個口語話題，55類生活場景，267個交際時刻，3978個口語句子，涵蓋了從日常生活基本的會話開始，到出國旅游、和老外打電話、社交活動，以及逛街購物、旅游住宿、美容美發和餐廳吃飯等各個情景會用到的英語會話，並且在每句英語的下面，都用中文注音，讓你隨心所欲地說、隨心所欲地用，你根本不必學語法背單詞，就可以說得一口流利英語。 耿小輝，昂秀主編，昂秀外語創始人，圖書策划人、出版人。 第一章日常交際第一節見面問候1.介紹自己2.介紹他人3.回應介紹4.日常問候5.久別重逢第二節互相告別1.日常告別2.外出時告別第三節相邀聚會1.提出邀請2.答應邀請3.拒絕邀請4.邀請有變5.

聚會進行中第四節談天說地1.談論愛好2.談論愛情3.談論婚姻4.談論工作5.談論旅游第二章 態度情感 第一節 態度觀點 1. 請求 2. 肯定 3. 否定 4. 道歉 5. 感謝 6. 同意 7. 反對 8. 答復 9. 喜歡與偏愛 10. 勸告 11. 驚嘆 12. 抱怨 13. 責備 14. 滿意與不滿 15. 討論與考慮 16. 希望與願望 17. 詢問 18. 意見與建議 第二節 表達情感 1. 樂觀 2. 鼓勵 3. 快樂與幸福 4. 同情與安慰 5. 失望與絕望 6. 擔心與憂慮 7. 恭維與祝賀 8. 生氣 9. 後悔第三章 家庭瑣事第一節 居家生活1. 住房2. 做飯3. 吃飯

4. 起床5. 離家前6. 回家後7. 睡覺前第二節 電話用語1. 打電話2. 接電話3. 掛斷電話4. 電話預訂5. 接聽故障第四章 日常生活第一節 在郵局1. 寄信2. 寄取包裹3. 匯款取款第二節 在醫院1. 掛號2. 問診3. 頭部不適4. 上半身不適5. 四肢不適6. 總體不適7. 買藥第五章 生活消費第一節 逛街購物1. 在咨詢處2. 選購3. 試穿與試用4. 討論顏色5. 討論尺寸6. 還價7. 付款8. 包裝9. 送貨10. 售後服務第二節 餐館吃飯1. 商定餐館2. 預訂餐位3. 找位子4. 點菜前5. 開始點菜6. 等待上菜7. 邊吃邊聊8. 買單第三節 美容美發1. 理發

前2. 理發3. 燙發4. 染發5. 美容套餐6. 付款結賬第六章 生活理財 第一節 家庭財務 1. 收入 2. 支出 3. 理財 第二節 在銀行 1. 咨詢 2. 開戶 3. 存款與取款 4. 貸款 5. 兌換與支票 6. 匯款與外匯 7. 掛失與銷戶第七章 休閑旅游 第一節 休閑放松 1. 看電視 2. 看電影 3. 聽音樂 4. 泡酒吧 第二節 旅游准備 1. 詢問旅游信息 2. 旅行計划 3. 參加旅游團 4. 護照 5. 簽證 6. 通關 第三節 乘飛機 1. 預訂機票 2. 到達機場 3. 檢票口 4. 在飛機上 5. 提取行李 6. 入境檢查 7. 遇到麻煩 第四節 賓館住宿 1

. 預訂房間 2. 入住登記 3. 客房服務 4. 結賬退房 5. 遇到麻煩 第五節 吃飯就餐 1. 在西餐館 2. 在快餐店 第六節 交通出行 1. 乘火車 2. 乘公交車 3. 乘地鐵 4. 乘出租車 第七節 旅游購物 1. 購買紀念品 2. 購買禮物 第八節 觀光游玩 1. 參觀文化景點 2. 拍照留念 第九節 遇到不便 1. 語言困擾 2. 迷路怎麽辦 3. 生急病 4. 丟失物品第八章 人在職場 第一節 求職面試 1. 求職咨詢 2. 面試開始 3. 個人資料 4. 能力與經驗 5. 辭職、應聘原因 6. 薪資待遇 7. 面試結束 第二節 上班時刻 1. 辦公室對話 2. 辦公電腦化

3. 休息閑聊 4. 出勤與請假 5. 員工加薪 6. 同事關系 第三節 辭職失業 1. 辭職 2. 解聘 3. 失業第九章 白領英語 第一節 商務英語 1. 建立業務關系 2. 產品問題 3. 詢價 4. 報價 5. 商定價格 6. 還盤 7. 佣金 8. 代理 9. 訂貨 10. 付款條件 11. 交貨日期 12. 包裝和運輸 13. 保險 14. 索賠 第二節 秘書英語 1. 工作職責 2. 機場迎送賓客 3. 接待來客 4. 辦公電話 5. 安排老板日程 第十章 校園英語 第一節 求學伊始 1. 學業規划 2. 申請大學 3. 找房子 4. 熟悉校園及同學 第二節 宿舍生活 1. 認

識室友 2. 宿舍瑣事 第三節 課程學業 1. 上課了 2. 課堂問答 3. 下課了 4. 課外作業 5. 在實驗室 6. 考試 第四節 課外生活 1. 吃吃喝喝 2. 打工賺錢 3. 學校社團 4. 娛樂活動 5. 在圖書館 6. 畢業了第十一章 節日祝福 第一節 情人節 1. 情人節對話 2. 夫妻之間 3. 情侶之間 第二節 母親節 1. 祝福母親 2. 祝福奶奶 第三節 父親節 1. 祝福父親 2. 祝福爺爺 第四節 聖誕節 1. 聖誕節對話 2. 祝福爸爸媽媽 3. 祝福老師 4. 送給上司 5. 祝福朋友 第五節 生日聚會 1. 生日聚會對話 2. 祝福父母親 3. 夫妻間祝福 4

. 情侶間祝福 5. 給朋友的祝福第十二章 感情生活 第一節 戀情愛情 1. 萌生好感 2. 表達愛意 3. 約會交往 4. 戀人私語 5. 爭吵 6. 分手 7. 愛情名言 第二節 婚姻生活 1. 婚姻狀況 2. 求婚 3. 拒絕求婚 4. 同意求婚 5. 婚禮進行時 6. 幸福的婚姻 7. 不幸的婚姻 8. 離婚 9. 結婚紀念日 10. 婚姻名言 第三節 親情友情 1. 家人，親情 2. 幸福家庭名言 3. 朋友，友情 4. 友誼名言第十三章 市民英語 第一節 市民必會句 1. 打招呼 2. 介紹、國籍與姓名 3. 告別 4. 時間 5. 日期 6. 數字 第二節 志願者用語 1. 表示

歡迎 2. 主動提供幫助 3. 禮貌用語 4. 指路 5. 提供急救幫助第十四章 出租車英語 第一節 接待乘客 1. 招呼乘客 2. 行駛中的詢問 3. 收費送客 第二節 道路交通 1. 解釋路面狀況 2. 解釋行駛故障第十五章 警察英語 第一節 一般職務 1. 道路執法 2. 調查車禍 3. 逮捕嫌疑犯 第二節 其他事務 1. 調查外國人身份 2. 緊急場合第十六章 餐廳服務英語 第一節 接待客人 1. 安排就座 2. 請客人點菜 第二節 用餐服務 1. 隨桌服務 第三節 餐後服務 1. 結賬第十七章 賓館服務英語 第一節 前台部 1. 客房預訂 2. 接待登記 3. 結賬退房 第二節 客房

部 1. 引進客房 2. 客房服務 3. 叫醒及洗衣服務第十八章 售貨員英語 第一節 招呼顧客 1. 與顧客打招呼 2. 詢問購買意圖 第二節 接待顧客 1. 銷售服裝 2. 銷售鞋帽 3. 銷售化妝品 4. 銷售家電 5. 銷售珠寶、工藝紀念品 第三節 送別顧客 1. 介紹售後服務 2. 與顧客道別

影響網購商品配送方式選擇因素之探討-以3C業者為例

為了解決7-11交貨便尺寸的問題，作者陳志嘉 這樣論述：

由於網際網路興起，電子商務環境日趨完備，網路銷售額占零售業整體銷售額比重攀升，且對於有提供網路銷售服務之業者，整體年營收是增加，未提供網路銷售服務之業者，整體年營收則是減少，網路購物不受到環境的限制，這消費趨勢的轉變，經營者不再堅守以實體店面為重心，紛紛投入網路電子商務銷售，傾斜整體經營上的比重。本研究主要探討經營者由網路銷售的商品，是無法親自送給消費者，必須透過物流來配送到消費者手上，相形之下選擇物流配送的服務就很重要。以質性研究深度訪談方法，來對國內知名3C商圈，在地經營多年的賣家，做為研究訪談的對象。以店配與宅配物流兩項服務方式，3C賣家所選擇的物流，以服務品質考量因素，在據點、設備與

服務人員的整體專業度比較，提供是否可靠，並可以積極正確執行服務意願承諾來探討。另一方面，以顧客滿意度因素考量，了解賣家在所選擇物流配送方式，是否滿足或超越賣家與消費者期待的物流配送品質，可以將商品安全無虞送達。3C賣家將商品銷售出去，物流將商品配送到消費者手上的最後一哩路，相對地格外重要，間接影響消費者再度購買的意願。3C賣家認為最在意所寄出高單價的精密商品，送到消費者手上的完整性、物流的客服處理能力較佳與商品損壞的賠償標準較店配高，這方面是宅配是優於店配的項目。但店配具有取貨據點密度高，取貨時間彈性、且隱私性佳等優點，與宅配比較起來較為優勢。故此方面宅配物流為了補足服務的不足，推出宅轉店與快

速到店創新服務。但3C賣家對於宅配物流，所推出的創新服務內容並不清楚，導致使用率不佳。宅配物流應積極推廣創新服務，使其能與店配一樣成為賣家所熟悉的配送服務，彌補強化現況服務上不足部分。