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這兩本書分別來自雅典文化 和雅典文化所出版 。
國立宜蘭大學 應用經濟與管理學系經營管理碩士班 林豐政所指導 楊婉蓉的 知覺服務品質、等候經驗、企業形象對顧客滿意度關聯性之研究－以臺北捷運為例 （2019），提出295公車總站關鍵因素是什麼，來自於知覺服務品質、等候經驗、企業形象、顧客滿意度、顧客忠誠。
而第二篇論文國立嘉義大學 行銷與觀光管理學系研究所 黃宗成所指導 黃品瑄的 餐廳顧客擁擠知覺與情緒之關係探討:以等待品質為調節變數 （2016），提出因為有 擁擠知覺、消費者情緒、等待品質的重點而找出了 295公車總站的解答。
遊學必備1500句
為了解決295公車總站 的問題，作者張瑜凌 這樣論述：
實用、好記、最簡單～出國遊學必備～ 一定要熟記的生活手冊， 幫助您順利完成遊學夢想！ +MP3 國外短期遊學進修 最常發生的情境 Chapter1找地方住 Chapter2解決三餐 Chapter3學業問題 Chapter4交朋友 Chapter5代步工具 Chapter6生病時 Chapter7購物 Chapter8解決生活疑難雜症
知覺服務品質、等候經驗、企業形象對顧客滿意度關聯性之研究－以臺北捷運為例
為了解決295公車總站 的問題，作者楊婉蓉 這樣論述：
為舒緩交通及其汙染問題，政府積極推展大眾運輸系統，其中臺北捷運乃是一大典範，且其亦致力於提升服務的品質。由此，本研究期望從消費端出發，探討乘客對於臺北捷運的知覺服務品質、等候經驗及企業形象對於其知覺價值、顧客滿意度與顧客忠誠的影響性；同時，亦探究替代運具吸引力對於顧客滿意度與顧客忠誠間的干擾效果。因此，研究中以有搭乘經驗的乘客為對象，運用網路問卷蒐集資料，並經由結構方程模式、層級迴歸分析、分量迴歸分析進行前述構面關係間的分析與驗證。研究結果發現：一、知覺服務品質及企業形象對於知覺價值與顧客滿意度皆具有正向影響效果；二、等候經驗對於知覺價值與顧客滿意度皆不具顯著性，推論是因模型中存有共線性問題
，導致其路徑未獲得證實；三、知覺價值對於顧客滿意度具有正向影響效果，且顧客滿意度會正向影響顧客忠誠；四、替代運具吸引力對於顧客滿意度與顧客忠誠間，並無存在顯著的干擾效果。最後，根據研究結果並以消費端的思維提出四項管理意涵與建議，供業界改善之參考方向，據以進一步提升民眾使用頻率、實現顧客留存及永續發展的願景。
超簡單的旅遊英語(附mp3)
為了解決295公車總站 的問題，作者張瑜凌 這樣論述：
300組情境對話 出國再也不必比手劃腳 出國再也不怕鴨子聽雷 簡單一句話，勝過背一堆單字卻派不上用場， 適用於所有在國外旅遊的情境對話。+MP3 出國前，記得一定要放入行李中：☑護照 ☑旅費 ☑個人物品 ☑超簡單的旅遊英語 適用範圍 ☑出國旅遊 ☑自助旅行 ☑出國出差 ☑短期遊學
餐廳顧客擁擠知覺與情緒之關係探討:以等待品質為調節變數
為了解決295公車總站 的問題，作者黃品瑄 這樣論述：
由於用餐習慣的改變，消費者對於餐廳的選擇性已趨多樣化，除了餐廳的主要核心餐食產品外，服務的提供也是消費者越來越重視的區塊，且在高度競爭下，受歡迎的店家常會使顧客需要更常的等待時間，因此在這段期間內的服務提供，會連帶影響消費者對於整體用餐的好感。本研究探討餐廳的擁擠知覺、消費者情緒與等待品質之關係。研究結果發現，擁擠知覺對於消費者的負面情緒來說，有正向顯著影響，等待品質對負面情緒也有顯著影響，最後等待品質在擁擠知覺與負面情緒的關係的也證實存在調節作用，表示管理者可以用可一區塊的操作來降低消費者負面情緒的產生。研究結果可以做為餐館業未來營運行銷策略的參考依據。