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公益行銷、口碑傳播與品牌形象對連鎖藥妝店購買意願之影響-以衝動性購買傾向為干擾變數

為了解決2022捷安特電輔車的問題，作者莊子萱 這樣論述：

近年來國民對於社會關懷等議題的關注度逐漸提高，消費者在選購產品之餘會一併關注自身對產品的認同感。除此之外，藥妝產業在台灣有著強勢的成長空間，國內外連鎖藥妝 品牌的進駐及店數的大範圍拓展，促使 各連鎖藥妝店的競爭逐漸增加。尋找方法在眾多連鎖品牌中脫穎而出，且有效提升購買意願為所有企業的共同目標。過往對於連鎖藥 妝店購買意願之影響因素的研究多是以信任、服務、知覺價值為主，故本研究欲 進一步探討公益行銷與購買意願之關係。此外，過往研究表示消費者正面想法的傳遞及品牌延伸出的品牌信念皆會影響購買意願，因此，口碑傳播與品牌形象皆為消費者眼中評估是否購買的重要指標，故本研究認為口碑傳播與品牌形象是公益

行銷與購買意願之中介變數。不僅如此，因現代接收資訊速度發達，消費者容易在日常生活中伴隨著衝動購買行為，而衝動性購買傾向較高之消費者較易做出購買行為。故本研究認為衝動購買傾向是品牌形象與購買意願之干擾變數。 本研究透過問卷調查法，針對連鎖藥妝店消費者進行調查，共收集313位消費者作為研究樣本。實證結果顯示公益行銷會透過口碑傳播與品牌形象正向影響購買意願，但衝動性購買傾向並不會正向干擾品牌形象與購買意願之關係。此研究結果以提供連鎖藥妝通路業者做為相關理論與管理意涵。