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台灣進口微型車之競爭分析－以smart for two為例

為了解決05年Wish 油耗的問題，作者蕭天嶸 這樣論述：

從歷史看微型車的發展總是曇花一現，這些尺碼比英國Mini還小的Micro Car令人記憶深刻，但在市場上的表現卻後繼乏力，無法一代接一代地往下延續，Fiat 500及BMW Isetta就是最好的例子。但隨著環保意識、社會結構、經濟能源…等議題，使得微型車又再次受到世人的重視，各國知名車廠紛紛投入大量資源研發微型車種，前仆後繼進軍全世界微型車市場。由此可知，將來的市場競爭將會愈來愈激烈，車廠本身必須找到核心的競爭優勢，才能在這樣的競爭環境之下，保持一定的競爭力。本研究探討台灣進口微型車之競爭分析，採用質性研究中敘說探究與深度訪談法，由德國戴姆勒集團內微型車品牌smart的台灣代理商－中華賓士

，分別由北、中、南三位地區銷售主管來敘說其品牌形象、產品品質、行銷宣傳、營運模式，並後續訪談擁有此品牌產品消費者的使用觀點，之後研究者將五位受訪者的訪談內容製作成逐字稿文本，透過交叉比對、綜合分析，慢慢整理成有意義的資料。透過資料分析之結果，經濟實用、造型獨特是業者和消費者認為微型車必須具備的兩個關鍵因素，其中最重要的是獨特性，微型車品牌及產品必須散發出獨特的形象與個性，在市場上鎖定某一消費族群，之後選擇產品差異化策略進行行銷宣傳，而除了品牌形象和產品品質之外，組織人員對消費者的服務行為也是非常重要的一點，尤其是台灣已慢慢進入服務業為主的經濟結構，如何使消費者感受到貼心的服務，進而引起並提高消

費者的購買興趣和意願，最終企盼此研究之結論可供業者在發展微型車市場上之參考。