麥當勞員工投訴的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列各種有用的問答集和懶人包

就怕平庸成為你人生的注解

為了解決麥當勞員工投訴的問題，作者歐陽立中 這樣論述：

　　也許你渴望歲月靜好，但不是現在； 　　也許你想要平庸安穩，但不是此刻。 　　永遠別忘記眼裡有光、心中有火的自己！ 　　夢想才該是我們人生的注解，平庸不是。 　　所有的強者都對自己有超乎常人的要求， 　　所有的冠軍球隊都是在出手奮戰後贏得榮耀， 　　雖然每次的努力不一定都能獲得公平的結果， 　　但努力過後得到的回憶，最是刻骨銘心。 　　只要你堅持到底，最終必能成就自己。 　　 　　為了成就暢銷作家的夢想，歐陽立中刷下了一張神祕的信用卡，此後為了償還積欠的卡債，他逼自己瘋狂閱讀、每日寫作，沒有人比他更懂得什麼叫做「努力」，因為他完全就是個為夢想不計代價的瘋子。 　　如今，他以暢銷作家握

有的那枝生花妙筆，寫出他與學生共同經歷的校園生活點滴以及他們共同走過的成長之道，也寫出他在帶領學生翻轉古文、為張愛玲做履歷健檢、為園遊會寫吸睛文案、為青春譜戰歌的同時，如何在各種機會教育的場合裡，向學生業配這張神祕的「夢想信用卡」。 　　他要讓每一個人知道，面對人生，我們必須努力不懈、堅持到底、勇於追求自己想要的精采人生；面對未來，我們必須拒絕平庸，成就更好的自己。 　　這樣的歐陽立中，寫給這樣的你―― 　　●站在人生十字路口感到迷茫不敢追求夢想的你。 　　歐陽立中與你分享自己如何勇敢刷下「夢想信用卡」，絕不放棄自己的天命。 　　●屢戰屢敗耗盡氣力已趴倒不想再站起的你。 　　歐陽立中告訴

你失敗一定有原因，與你分享他和學生如何避免在同樣的地方跌倒第二次。 　　●正肆意揮霍青春資本還沒想清楚未來方向的你。 　　歐陽立中與你分享自己的青春時光如何在球場上揮灑汗水，因為不出手便無法奪冠。 　　●日復一日了無新意工作只是為了薪水的你。 　　歐陽立中與你分享他如何翻轉課文，與學生在課堂上激發各種創意，工作不只是工作，它可以是一線光。 　　歐陽老師的熱血金句 　　【關於人生】 　　•別說了難，就心安理得放棄了。因為到頭來，你會發現，人生都馬很難，只有變胖最容易。 　　•我們不知道每次的努力是不是都能獲得公平的結果，但回憶不騙人，永遠對我們的努力，加倍奉還。 　　•你的放棄，成就了別人

的天命。你要堅持，堅持到別人放棄，讓他們來成就「你的天命」！ 　　【關於學習】 　　•學習就是複利投資，剛開始不見漲幅，把急功近利的人嚇跑了。只剩那些持續累積的人，獨享複利堆下來的滿滿金幣。 　　•重要的不是追求「知識量」，而是追求「知識鏈」。 　　•學習，是為了解決生活遇到的問題。 　　【關於青春】 　　•所謂成長，不過是在無數平凡時刻，有紀律的進行乏味的練習！ 　　•放在心裡、沒說出口的感謝，那不叫感謝，叫膽怯。 　　•在青春的賽道上，唯一的失敗就是不參與。 　　【關於教育】 　　•推廣閱讀最好的方法，就是讓閱讀跟喝水一樣容易，隨裝隨飲，隨取隨讀。 　　•要賞的不給，傻做的給賞。 　

　•要老鷹教小鷹飛，卻把老鷹的腳綁上鍊子，那天空永遠只會是布景。 本書特色 　　●最會寫「爆文」的名師作家，繼好評著作《飄移的起跑線》後，再次書寫激勵人心的熱血篇章！ 　　●翻轉古文、創意語文教學，國文課不再被選文綁架，而是在玩文字的過程中提升語文力，同時教你人生戰鬥力！ 名人推薦 　　專文推薦 　　沈雅琪│神老師＆神媽咪 　　林怡辰│彰化縣原斗國小教師 　　郭進成│高雄市英明國中公民教師、《學思達與師生對話》作者 　　溫暖推薦 　　余懷瑾│仙女老師 　　張輝誠│學思達創始人 　　（依筆畫排序） 齊聲讚譽 　　讀歐陽老師的文字沒有一點壓力，不因為寫作能力強大而咬文嚼字、賣弄寫作技

巧，老師的文章中常常運用各種方式譬喻，運用得恰如其分，讓人腦中更有畫面，也常常因為形容貼切，讓我捧腹大笑；適時的引經據典，沒有讓人陷入茫然，卻更能了解文章的含意。――沈雅琪（神老師＆神媽咪） 　　生活需要熱情。夢想需要實踐。關係需要經營。歐陽老師的文字是行動雞湯，讓你充滿能量，勇於為人生加上新注解。――余懷瑾（仙女老師） 　　這樣的一本教學分享，誠摯推薦身為家長和教師的您，不管年齡大小、身分為何，從閱讀中，看見一位教學者的用心，用孩子年輕的語言，痛快、有效又有趣的學習，無限轉化成青勝於藍的能量，展翅高飛啊！――林怡辰（彰化縣原斗國小教師） 　　立中以一篇又一篇的故事，說明他從書籍或各種工

作坊獲得廣泛的學習與啟發時，如何即知即行的轉化、運用在自己的教學現場。這些心動與行動的歷程是非常珍貴的，可以讓所有人參考與學習，唯有經過親自實踐，我們才可能引導下個世代走向素養。――郭進成（高雄市英明國中公民教師、《學思達與師生對話》作者） 　　不甘平庸，怎麼辦？作者以教師身分、以過來人之姿，反覆叮嚀：正向、上進、勤奮、博覽、思辨、鏈結、行動、體驗、厚積、創意、突破、超越……，才能真正「擺脫平庸」，走向不凡。――張輝誠（學思達創始人）

管理的技術：TBC企業驅動體系

為了解決麥當勞員工投訴的問題，作者李澤堯 這樣論述：

最大的特點就是：把看管理問題的目光聚焦到管理者與被管理者之間，把管理的作用力聚焦到管理者與被管理者之間的界面上，從而實現精確打擊、四兩撥千斤的目的。很多管理書籍都在講公司該怎麼做、企業該怎麼做的大問題，而本書則主要聚焦在管理者與被管理者之間該怎麼做。這就是「復雜問題簡單化是技術」的方法，所以本書叫《管理的技術(TBC企業驅動體系)》。本書的重點是介紹企業動力機制，也就是三個到位：目標到位、利益到位、檢查到位的具體方法和做法以及TBC企業驅動體系涉及的管理工具。本書含有大量延伸閱讀案例，有些只有標題，讀者可以直接百度標題或「李澤堯+標題」閱讀相關內容。李澤堯：中國著名實戰管理

專家，清華大學、中國人民大學商學院以及中山大學高等繼續教育學院、頤園學院及中外管理研究中心高級經理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授，中山大學教授經理研究會特約顧問，原廣州亞加達mini MBA教育中心負責人、管理系教授、系主任、「在職經理人MBA班」及「國際項目經理文憑班」《項目管理》、《管理學》、《運作管理》、《人力資源管理》課程教授。西南交通大學工學碩士，美國威斯康辛國際大學MBA，西南交通大學企業管理博士。五年大學授課經驗，十年成功管理經驗：歷任國外跨國公司高級經理、國內大型外資企業總生管，銷售部、管理部經理，總經理特別助理，兼ISO 9000委員會委員、培訓經理、5S委員會總干事、

電腦化推行委員會總干事、大型民企首席顧問、顧問公司顧問部經理、執行總經理。曾全權主導推動實施某大型外資企業電腦化系統：獨立完成系統規划、流程設計，組織並參與相關電腦程序的編寫，獨立撰寫系統操作手冊。

餐飲服務業在標準化環境中的挑戰:從「理性化」與「社會事實」審視王品文化

為了解決麥當勞員工投訴的問題，作者蘇盈安 這樣論述：

台灣餐飲服務業的蓬勃發展受到資本主義的理性化影響甚深，餐飲服務業龍頭麥當勞席捲全球，標準化的流程開始大舉進入餐飲服務業，不只是在餐點出餐的流程上，也在人性的服務上進行標準化流程。服務標準化將人性的服務工作去技術化，拆解成詳細的步驟、環節，甚至是服務人員對顧客所說的招呼語、服務姿態、回應方式都有一套規範，而企業也因此面臨以「標準化服務」去回應「客製化需求」的兩難與挑戰，以及被關在理性化的鐵牢籠之困境。 本研究以台灣本土的大型連鎖餐飲集團——王品集團為例，針對一線服務人員進行訪談，並透過筆者實際參與觀察的方式，分析在以服務為主打的大型連鎖企業體制中面對兩難的作法。本研究發現王品企業面對兩難發展

出一套「適客化」作法為此解套，雖能夠彌補標準化中的不足，但此作法的彈性也造成顧客的無度需索，影響企業的營運與一線的服務人員對於服務工作的熱情，再加上在社會結構當中企業、顧客、服務人員之間權力關係的運作，也更逐漸形成台灣奧客文化的社會事實。同時，本研究也進一步的發現在奧客文化的社會事實當中，存在著一個新社會事實——反奧客文化，反映出社會中既有的不同社會集體意識，並且隨著顧客至上的觀念改變，逐漸堆疊、發展新社會事實的基礎，在社會中形成一股自成一格能夠與其抗衡的力量。