問題的答案無所不包論文書籍站
高苑科技大學 經營管理研究所 丁鏗升所指導 鄧駿輝的 服務品質、專業能力與顧客滿意度之關聯性研究－以商用車服務廠為例 （2019），提出高雄toyota原廠保養推薦關鍵因素是什麼，來自於服務品質、專業能力、顧客滿意度。
而第二篇論文台南應用科技大學 國際企業經營系碩士班 張同廟所指導 劉彥良的 品牌形象、顧客滿意度與顧客忠誠度之關係－以汽車為例 （2018），提出因為有 品牌形象、顧客滿意度、顧客忠誠度的重點而找出了 高雄toyota原廠保養推薦的解答。
服務品質、專業能力與顧客滿意度之關聯性研究－以商用車服務廠為例
為了解決高雄toyota原廠保養推薦 的問題，作者鄧駿輝 這樣論述：
商用車從早期的純機械控制歷經了二~三十年電腦化的過程，使得現行商用車維修之複雜度與難度大幅提高。技師已經無法再憑藉過往經驗進行維修，而是需要原廠的診斷電腦、特殊工具與輔助儀器，及持續的進修。近年來網路資訊的發達，使得消費意識快速抬頭，整體商用車保養維修市場變得更透明，競爭變得更激烈且複雜，商用車業者必須將經營策略從原本的單純技術業轉變成為多面向的技術服務業。顧客對於服務品質的要求與期望也越來越高。顧客消費意識的抬頭，使得顧客滿意度成為顧客是否願意再回廠消費或推薦他人是很重要的一部份，所以提升服務品質、專業能力將有助於提升顧客對於公司的忠誠度與滿意度。而顧客滿意度更成為目前企業獲利的關鍵。本研
究以裕益汽車路竹服務廠之顧客為對象，採問卷調查方式，有效問卷 186 份，經以SPSS統計分析軟體進行分析後，所得到的結論如下：一、商用車服務廠專業能力對服務品質有顯著的影響。二、商用車服務廠專業能力對顧客滿意度有顯著的影響。三、商用車服務廠在服務品質對顧客滿意度有顯著的影響。
品牌形象、顧客滿意度與顧客忠誠度之關係－以汽車為例
為了解決高雄toyota原廠保養推薦 的問題，作者劉彥良 這樣論述：
摘要 IAbstract II致謝 III目次 IV表目次 V圖目次 VI第一章 緒論 1第一節 研究背景與動機 1第二節 研究目的與架構 2第三節 研究流程 3第四節 研究範圍 5第二章 文獻探討 6第一節 品牌形象 6第二節 顧客滿意度 9第三節 顧客忠誠度 12第四節 各研究構面之關係 15第三章 研究方法與設計 20第一節 研究架構 20第二節 研究假設 21第三節 研究對象 22第四節 研究工具 23第五節 樣本資料分析 24第六節 問卷效度與信度分析 25第七節 資料分析方法 29第四章 實證結果分析 31第一節 描述性統計 3
1第二節 現況分析 33第三節 變異數分析 34第四節 相關分析 37第五節 迴歸分析 39第六節 結果與討論 42第七節 假說驗證結果 44第五章 結論與建議 45第一節 研究結論 45第二節 研究建議與限制 46參考文獻 48附錄 問卷 55