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觀光資源實務與理論(第四版)

為了解決高雄雄獅旅行社的問題，作者吳偉德,林水松 這樣論述：

　　本書介紹臺灣乃至全世界重要之觀光資源，讓讀者能藉由本書汲取五大洲之觀光資源實務與理論之精華，即使是初學者也能輕鬆讀懂，完整掌握觀光產業之現況。 　　全書先從觀光資源的理論與實務談起，進而在世界遺產處著墨，後依序從臺灣，並擴及五大洲與中國大陸的觀光資源作為陳述要點。第一、二章概述觀光資源與世界遺產，第三章開始，以瞭解臺灣觀光資源為第一站，作者分章詳述現今臺灣所擁有的觀光資源，以及在地觀光產業的發展性。此外，現今綠色環保概念受到全球的重視，作者在第六章講述如何選擇低碳旅遊，以及臺灣對於環保生態資源的重視和政府為了維護生態環境的規劃，讓我們能愉快旅遊的同時也愛地球。 　　

第七章起分別介紹亞、歐、美、非及大洋洲，各章依世界遺產的分類方式，從文化觀光資源、自然觀光資源及特殊觀光資源等三個面向，帶領讀者認識全世界重要的觀光資源，最後再加入中國大陸的介紹，做一完整的收尾。全書以全球化的視角編寫，寬廣完整，讀完本書猶如環遊了世界一周。 　　本書作者擁有32年領隊兼導遊資歷，足跡踏遍七大洲五大洋，造訪過百國千城，對世界各國的觀光資源累積了豐富浩瀚的認識。近年在大專院校任教，致力於培育新的領隊導遊人才，輔導許多學生考取領隊導遊證照。編寫本書，作者毫不藏私的將自己旅遊經驗與領隊導遊專業知識相結合，傾囊相授。無論對於正想考取領隊導遊證照，踏入觀光產業的讀者，或是想自我提升充電

的領隊導遊現職人員，這本書絕對不容錯過。 　　即使不是觀光旅遊相關領域的學生或從業人員，而只是喜愛旅遊的讀者，這本書也將為您帶來新的旅遊視野。世界各地擁有著迥然不同的觀光資源，舉凡自然景觀、歷史古蹟、人為建築與文化傳統等，都有各自的特色，在展開觀光旅遊之前，先一步瞭解各地的觀光資源，在實地觀光旅遊時，更能得到深刻的體驗，讓旅途更為豐盛精彩。 　　第四版依觀光旅遊資源最新現況及資料更新，包含觀光旅遊業受COVID-19疫情影響的相關資訊。另外特別加入臺灣重要的「美術館」與「博物館」觀光資源，無論是常設展或是特展，門票宜人展品豐富，是一處非常重要的觀光資源地點。擁有此書將能給想進入觀光業的讀者

，或是觀光產業的專業人士，提供最多元詳盡的資訊。

2021領隊導遊實務與理論【含考題及學習資料線上觀看QR Code】

為了解決高雄雄獅旅行社的問題，作者吳偉德,鄭凱湘,陳柏任,應福民 這樣論述：

　　本書2021年版因應最新考試規則、出題方向，以及COVID-19新冠肺炎疫情對全球觀光活動的影響更新內容。在考試規則及出題方向方面，因應政府「新南向政策」，大部分考題由80題縮減為50題，以增加東南亞考生閱讀速度，書中配合最新頒布的相關政策與法規進行更新。關於新冠肺炎疫情，書中詳盡介紹觀光旅行業應要做如何的應變、化危機為轉機、政府有何觀光上的政策。 　　全書深入淺出，架構分為理論與實務兩大部份。在理論方面，針對本書的首要目的－－考證照，做詳細的考試題項分析、註解，以及考試科目的比重，讓準備應試的讀者輕鬆掌握要點，不浪費寶貴的學習時間；在實務方面，作者將多年旅遊各國的實

際經驗，毫不藏私的加以統整化為文字描述，歸納條理分明，讓讀者不僅能考到領隊導遊執照，也能應用於實務工作中。不僅適合做為教科書，引導學子們進入觀光相關產業，也是帶領初學者迅速上手，輕鬆踏入領隊導遊領域或取得證照的實用參考書。 　　有別於一般考證照的教科書，本書不只著重在理論層面，同時也要增強實務方面的技能，因此經由作者多年的教學與實務經驗，將兩種方向均衡的呈現給讀者。 　　書中提供完整、正確、考試資訊與政府公告事項及規定，讓應試人員充分掌握考情。讀者可掃描書中QR code，下載閱讀領隊與導遊相關領域的最新法規與條例，以及歷年考古題，以供準備應考時參閱複習。 　　 名人推薦 　　感謝國立臺

灣大學陳永寬名譽教授、行家旅行社白中仁執行長撰文推薦！

員生消費合作社服務品質、顧客滿意度與再購意願之關係研究─以台南市某高職為例

為了解決高雄雄獅旅行社的問題，作者蕭麗勤 這樣論述：

本研究以台南市某高級職業學校員生消費合作社為例，探討其服務品質、顧客滿意度與再購意願之間的影響和關聯性。研究方法係採分層抽樣問卷調查法，將學生依年級別分成三層，採紙筆問卷，有效問卷計615份。本研究將針對各構面之間的關係進行研究，並採用SPSS統計套裝軟體進行問卷資料分析，包括：項目分析、描述性統計分析、差異性分析、因素分析、信度分析、相關分析，且以迴歸分析來驗證本研究之假設。所得研究結果可以提供實務界經營管理之參考。本研究實證結果如下：一、不同背景變項對服務品質有顯著差異(部份成立)。二、不同背景變項對顧客滿意度有顯著差異(部份成立)。三、不同背景變項對再購意願有顯著差異(成立)。四、員生

消費合作社的「服務品質」對「顧客滿意度」具有正向顯著影響(成立)。五、員生消費合作社的「服務品質」對「再購意願」具有正向顯著影響(成立)。六、員生消費合作社的「顧客滿意度」對「再購意願」具有正向顯著影響(成立)。