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工作價值觀、組織文化、領導風格對工作滿意度與員工離職傾向之關聯分析研究

為了解決高雄市餐飲工會電話的問題，作者許翠玲 這樣論述：

企業永續經營有賴於組織擁有優秀的人才，本研究目的在探討工作價值觀、組織文化、領導風格、工作滿意度與離職傾向之關聯分析。研究對象為企業員工，共回收514份有效問卷，經由統計分析，獲得的結論歸納如下：1.企業的組織文化會直接影響員工的離職傾向，所以企業人資單位應清楚界定創辦人及高階管理者所想要傳遞的價值觀，並將其融入在招募徵選過程中，尋找到認同組織文化的應徵者；另外應將組織文化所重視的要素透過薪酬制度、獎勵制度等方式傳達給組織成員，使員工的態度及行為逐漸遵從組織的期望。2.主管的領導風格會直接影響員工的離職傾向，然而各種領導風格有其適用的時機及對象，企業人資單位應該透過訓練及引導方式使主管了解各

種管理風格的特性，並使主管能依據員工的特性及組織當前的任務靈活運用。3.工作價值觀在組織文化與離職傾向間及領導風格與離職傾向間皆具有完全中介效果。工作價值觀會影響一個人在工作上的行為、態度及其所追求的目標，所以當員工的工作價值觀與組織文化及主管的領導風格相契合時，員工會願意全心的投入，一方面實現個人所追求的目標，同時能夠與企業一同朝向組織目標而努力，然而不同世代間的工作價值觀存在著差異，所以企業的組 之文化及主管領導風格必須適時的調整，以因應不同世代的工作者，而人資單位應該在招募徵選階段將工作價值觀列入徵選的優先考慮條件，並讓用人單位主管了解，唯有工作價值觀相契合的應徵者才是適合企業的人才。4

.經由分析發現本研究問卷的填答者中，近六成為年齡超過41歲以上的工作者，且目前工作年資超過10年以上者佔36.9%。資深員工對工作環境的感知及敏銳度高，且對企業成長的過程瞭若指掌，能夠恰當的拿捏處事的分寸，其所累積的經驗和人脈是難以取代的，是以企業人資單位應思考如何活化這一群高黏著度資深員工的再利用價值，使其協助企業在改革及轉型的過程中創造勞資雙贏的局面。

服務品質、企業形象、經營績效與農民參與農會會員意願之研究-以高樹鄉農會為例

為了解決高雄市餐飲工會電話的問題，作者余奏享 這樣論述：

農會過去是台灣農村發展的重要的角色，並與農民的關係緊緊地結合在一起，然隨著農業人口老化、農田面積減少及農業產銷模式之改變，農民亦隨農業整體經營環境的改變而減弱對農會的附著度，造成基層農會會員逐年減少之困境。本研究以高樹鄉農會5270個會員為研究對象，依分層抽樣進行300份問卷發放與收集，總計回收280份有效問卷，有效回收率93.33％。並以SPSS 22.0統計套裝軟體作為分析的工具，針對樣本資料進行樣本結構、敘述統計、信度、因素、ANOVA、Pearson 相關及迴歸等分析，據以檢定農會服務品質、企業形象、經營績效與參與會員意願等四構面的差異與關係。研究經過驗證與實證分析，歸納出下列主要結

論：(1)服務品質對企業形象、經營績效與農民參與會員意願具有正向影響關係。(2)企業形象對經營績效與農民參與會員意願具有正向影響關係。(3)經營績效對農民參與會員意願具有正向影響關係。(4)農會會員之人口統計變數對服務品質、企業形象、經營績效與參與會員意願，部份具有顯著差異。依據研究實證結果與結論，提出針對農村人口結構改變，修訂農會會員相關制度、精進農會服務效度與廣度，促進青年農民參與會員意願及政府應輔導農會建立企業形象與穩定經營績效等之建議，俾供未來各級農會經營發展及政府機關訂定農會相關法令規章之參考。