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社會服務事業之合作網絡對績效表現的影響-以台北市老人養護機構同業關係為例

為了解決養 一台 Aston Martin的問題，作者許妙鳳 這樣論述：

本研究以台北市老人養護機構同業關係為例，探討老人養護機構組織網絡形式對組織績效表現之影響。本研究以量質並重方式進行分析，在量化方面，使用中央健康保險局「全民健保制度對老人養護機構醫療網絡關係之影響因素分析：以台北市老人養護機構為例」之普查資料檔；在質化方面，則以滾雪球抽樣方式，針對合作網絡集中性高的同業機構負責人或主任進行深入訪談。綜合量化與質化分析，主要研究發現如下：一、老人養護機構組織特質現況如下：1.台北市老人養護機構是以私立小型機構為主。2.老人養護機構創設現象在近期成立的比例升高。3.老人養護機構組織內部權力結構形式有助於機構專業化。4.多數老人養護機構有參加台北市社區銀髮族服務協

會。二、老人養護機構組織網絡形式主要發現如下：1.台北市社區銀髮族服務協會扮演同業合作網絡結構的重要角色。2.老人養護機構同業間合作項目以觀摩學習互動頻率最高。三、老人養護機構組織特質與網絡形式之關聯發現有：1.老人養護機構有參加台北市社區銀髮族服務協會者，在合作網絡集中性分數較高。2.老人養護機構有參加台北市社區銀髮族服務協會者，在合作網絡中介性分數較高。四、老人養護機構組織特質與網絡形式對績效表現有正向之影響，主要發現為：1.老人養護機構有參加台北市社區銀髮族服務協會並擔任幹部者，在觀摩學習網絡集中性上分數越高。2.老人養護機構觀摩學習網絡集中性分數越高，機構評鑑等第結果越好。3.老人養護

機構觀摩學習網絡集中性分數越高，機構平均收費越高。根據研究結果提出幾項建議：1.政府政策應重視對私立小型機構之輔導。2.政府應引導老人養護機構組織場域之合作概念。3.政府應重視老人養護機構同業間合作網絡分析以掌握集中性與中介性分數高之機構資訊。4.政策法令制度宜考量老人養護機構結構上的差異，修訂相關法令。5.機構經營宜朝向建立同業合作網絡模式。6.機構經營宜多加入同業協會。關鍵字：社會服務事業、合作網絡、績效表現、老人養護機構