順豐機車快遞的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列各種有用的問答集和懶人包

STEAM新素養：圖解解開生活科學翻翻大書(3冊)

為了解決順豐機車快遞的問題，作者克里斯．奧克雷德,阿妮塔．加奈利 這樣論述：

　　《STEAM新素養：解開汽車的祕密》 　　──從小激發孩子的STEAM潛能， 　　讓孩子在翻找的樂趣中，探索如變形金剛般的機動車世界── 　　現代人的生活不能沒有汽車。然而，汽車是怎麼製造的？汽車的功能怎麼運作？它的過去和未來是什麼模樣？工程車、F1賽車、救護車、怪獸卡車、超音速汽車……又有什麼特別的地方？ 　　本書介紹了各式各樣的機動車，除了認識歷史上的經典款汽車、目前正在各個工作崗位中擔任要角的各類汽車、還可以想像未來汽車的模樣。 　　在翻翻頁的趣味裡，讓孩子帶著好奇與探索的心，手腦互動，一步步走入機動車的精彩世界。 　　《STEAM新素養：解開人體的祕密》 　　每次微

笑要動用40條以上的肌肉？ 　　神經傳導訊息的速度比F1賽車還快？ 　　你真的認識「你自己」嗎？最熟悉也最陌生的夥伴──人體 　　知識含量最豐富的STEAM翻翻書＆推薦中高年級以上讀者 　　早上起床時，和煦晨光把被子晒暖、溫柔的喚你起床，舒服得讓你露出了微笑——等等，你是如何感覺到陽光的溫暖？又是動用了多少塊肌肉，才能做出微笑的表情呢？ 　　日常生活中任何一個不經意的動作，都是經過人體各部位一連串複雜且多工的合作，才能順利完成，但對無法具體看到內部構造和運作的孩子、甚至是成人，這些令人驚異、發生在人體中的生命奇蹟，往往就這樣被無視、被當做理所當然而忽略。 　　讓我們和孩子一起來探索人體的

奧祕和偉大吧！大開本的繪本童趣但不失專業性，以生活化的舉例和活潑的文字吸引閱讀，再搭配孩子最喜歡的翻翻書和大摺頁等設計，提升閱讀時的互動和樂趣，逐一揭開皮膚之下、肉眼不可見的細微作用和反應，更有透視人體的臨場感！藉由認識人體構造和運作的機制，也能培養孩子保護自己、健康成長的自覺，在生理和知性面都紮下良好而正確的基礎。 　　《STEAM新素養：解開機器人的祕密》 　　──從小激發孩子的STEAM潛能， 　　讓孩子在翻找中，揭開機器人的精采世界── 　　當聽到「機器人」三個字的時候，你腦中浮現的景象是什麼？是哆啦A夢、BB8、還是卡通動漫裡的人形機器人？它們是不是會說話、會陪你玩，還會安慰你

呢？可惜這些超現實的機器人目前還不存在，不過這並不代表我們生活周遭不存在機器人，你家或許就有一台──掃地機器人，會偵測你家地形，仔細的打掃，最後還會回去自己充電，多方便！ 　　像這樣能為人類做著各式各樣工作的機器人，已經真實存在了，例如無人機、或是工廠裡面能協助焊接、包裝、分檢的機械手臂，醫療上也有能協助醫生開刀，做精密動作的達爾文機器，以及有些地方已經開始有自動駕駛汽車開始試運。這些機器人雖然不具人形，但是它們工作時不會累、能重複動作、自動學習等特點，已經讓它們成為人類不可或缺的好幫手。 　　本書介紹了七十多種功能跟型態各異的機器人，在翻翻頁的設計下，可讓孩子帶著好奇與探索的心，手腦互動

，一步步的走入機器人的世界中，除了認識現在已經在工作的機器人之外，還可以想像未來世界的模樣。或許在孩子長大之後，家裡真的有機器人保母或管家的存在；出門能夠搭乘無人駕駛的公車，既方便又安全；肚子餓了，不再需要快遞送餐，而是讓無人機直接送到你家窗口……這一切都讓我們有更多的想像與期待，更重要的是，這並不虛假，科學家已經開始在逐步實現與建構了。 本書特色 　　《STEAM新素養：解開汽車的祕密》 　　★馬路、賽道、農田、工地上都有汽車，機動車家族比你想的要龐大。 　　曳引車、道路清潔車、冷藏車、罐車、雲梯消防車、側簾卡車、挖掘裝載機、邊三輪機車、聯合收割機割、超高速賽車……本書介紹各式各樣有趣又

本事各異的機動車，了解各式機動車的運作原理，感受機動車的各種可能。 　　★大拉頁與76張翻翻頁，讓孩子在操作的趣味中探索和思考。 　　打開一層層的汽車外殼，裡面裝了什麼祕密？為什麼卡車駕駛座裡面居然有舒適的臥鋪、小型廚房和餐桌？汽車是如何設計與製造？引擎又是如何運作？現代的汽車裝配有哪些安全系統？大拉頁與76張翻翻頁，讓孩子在好奇探索中學習。 　　★經典款汽車、發明的故事，讓孩子連結過去、想像未來。 　　你知道100多年前就出現電動汽車了嗎？那麼，混和動力汽車是何時被發明出來的呢？充氣輪胎、雨刷、三點式安全帶……又是何時登上汽車歷史的舞台？世界上速度最快的汽車是誰？是汽車也是飛機的飛行汽車

，在未來有可能隨處可見嗎？ 　　《STEAM新素養：解開人體的祕密》 　　★豐富的翻翻頁和大摺頁設計，互動效果強大 　　翻翻書的設計讓閱讀不只停留在眼球運動，同時也模擬人體構造的層次感，翻開皮膚、透過骨骼和肌肉，理解身體內部器官們的運作，也增添閱讀時發現新知或軼聞的樂趣。 　　大尺寸的摺頁則忠實呈現人體骨骼架構，讓孩子了解自己為何能夠昂首闊步於地球之上。 　　★內容童趣但不失真，彷若兒童版醫學百科 　　全書插圖兼具繪本的童趣和百科的擬真、正確性；部位構造和生理作用等文字則嚴謹採用醫學和學校課程使用的專有名詞，讓孩子輕鬆銜接學校課程，甚至預先掌握未來可能接觸的產業別領域和知識，學習更有效率。

　　★深入淺出，用具體舉例說明運作原理 　　對孩子來說，閱讀知識書最辛苦的就是大量專有名詞和無法理解的原理，本書以淺顯文字和生活化的舉例，包括：肺泡展開後的面積等同一座網球場、手肘關節就像是門後的蝴蝶鉸鍊、神經訊號的傳導速度比賽車還快等，幫助孩子透過明確的舉例進行類比、發揮想像力，更具體的認識人體各項功能。 　　★不論自學或親子共讀，都可培養閱讀素養能力 　　12年國教的閱讀素養教育目標是：「養成運用文本思考、解決問題與建構知識的能力；涵育樂於閱讀態度；開展多元閱讀素養。」 　　本書適合大孩子自行閱讀、增長見聞，也適合爸媽與孩子一起溫馨共讀。書中豐富的內涵除可增長知識，生活化趣聞則可搭配

翻翻書設計，作為親子間的趣味問答活動；了解身體各部位構造和運作機制後，更可引導孩子反思如何照顧自己的健康、生活中應如何避免發生危險等面向，澈底落實閱讀素養教育的養成。 　　《STEAM新素養：解開機器人的祕密》 　　★從家用到外星探險，一次認識七十多種各式機器人 　　家用機器人、工廠裡的機器人、飛行機器人、智能交通工具機器人、探險機器人，本書介紹各式各樣有趣又厲害的機器人，幾乎囊括世上所有的類型。了解機器人的運作原理，感受人工智慧的無限可能。 　　★大拉頁與76張翻翻頁，引導孩子大膽探索和思考 　　廚房裡的機器人能幫什麼忙？翻開一看，原來會烤麵包、煎漢堡排，做出香噴噴美味早餐；機器狗大力士

是新型寵物嗎？翻開一看，原來是登山好幫手，能在崎嶇的山路搬運重物；披薩怎麼會從天而降，翻開一看，原來是無人機送來的，好方便。本書設計大拉頁與76張翻翻頁，讓孩子在好奇探索中，逐步進入機器人無所不在的科技世界。 　　★科普知識和趣味故事，讓孩子在翻閱中思考 　　是誰創造了機器人這個名詞？機器人是怎麼運作的？運用了哪些科學原理？身上的趕測器又能偵測到什麼？許多關於機器人的科普知識，都內建在翻翻頁的內容中，讓孩子在好奇翻看下，手腦並用，刺激活化大腦，更有效吸收新知。

如何在LINE、臉書讓你的故事變現：上12堂商學院不教的行銷科學!

為了解決順豐機車快遞的問題，作者EstherK.Choy 這樣論述：

　　★美國亞馬遜書店5顆星滿分好評！ 　　人們會忽略事實，但不會忘記一個好故事。 　　作者提供「說故事」的方法與圖形…… 　　讓你能立刻打動上司、顧客及金主！ 　　“ 你說故事，客戶買單 „ 　　‧跟主管、客戶說明企畫構想或創意點子，但他們總是不採納？ 　　‧簡報中數據和資料豐富，如何讓對方立刻理解，不會呵欠連連？ 　　‧向金主爭取資金或捐款時，不曉得該怎麼表達才能贏得認同？ 　　只要懂得說故事，這些問題都可以迎刃而解！ 　　本書讓你擁有說故事的正確架構和工具，學會最管用的技巧，從此順利掌握機會與人脈，獲利及資金皆滾滾而來！ 　　★擅長說故事的人，到哪裡都具有說服力！ 　　各行各業

的競爭日益激烈，當面對客戶、上司、投資人、捐助者、面試官……，精通說故事的人總能讓事實與論據深入人心，引導對方的想法與行動。那麼，我們怎樣才能創造出好故事，並說得打動人心？ 　　本書作者蔡傑，曾擔任世界名校芝加哥大學MBA的入學申請審核員，篩選過數千位頂尖菁英展現自我優勢的資料與面試，因此深諳說故事的原則與訣竅。她教你一套有創意、有邏輯的說故事方法，讓你既有的能力如虎添翼，更快獲得成功。 　　★說故事不只是「藝術」，更是實用的「科學」！     書中內容完整且實用，不僅分析說故事的精髓，提供具體方法和圖形，更精心設計練習題，幫助你按部就班學會…… 　　◎五個主要元素，展現扎實的結構 　　

1. 三幕式公式：交代情節背景、呈現主要旅程，迎向最終結局。 　　2. 植入鉤子：創造出衝突、對比和矛盾，抓住聽眾的注意力。 　　3. 挑戰改變：把挑戰當做故事的核心，改變就是挑戰的靈魂。 　　◎五項商業情節，讓人想要聽下去 　　1. 起源：對宇宙、特定事件或自己，每個人都想知道事情的起源。 　　2. 赤貧變巨富：談論「以小勝大」或「以弱制強」，會引起大眾迴響。 　　3. 重生：東山再起、逆轉勝、突破萬難的橋段，總能振奮人心。 　　◎六種故事圖類型，將視覺要素融入故事 　　1. 良性循環：向聽眾說故事，確認成效，然後精進回歸起始階段。 　　2. 文氏圖：確立如何描繪關係、特性和行為，讓說話

者和聽眾描準視角。 　　3. 圖表：描述一種模式、關係、過程、改變，或是…… 　　另外，還有 　　‧用「數據資料＋故事」的溝通模式，解除「知識詛咒」。 　　‧透過5步驟編織故事，既能提供資訊又挑起好奇心。 　　‧10類瘋狂好問題，幫你誘導出聽眾的寶貴故事。 　　‧被問到「做什麼工作」，用職業矩陣確定類型，再雕琢回話。 　　★Step by Step教你，輕鬆讓「自己的故事變現」！ 　　書中案例涵蓋科技、金融、教育、醫療保健、非營利組織等領域，讓你領會說故事的力量，更能加以活用。 　　◎科技公司鎖定APP目標客群 　　你和幾個夥伴開發出一個「美食快遞」APP，想要招募試用者，但如何才能得到

這些人的青睞？ 　　【方法】 　　1. 分享「起源故事」：說明APP的開發初衷，以及基本商業模式。 　　2. 促使試用者採取行動：「您是目標客群，您的使用習慣能幫助我們改良程式。是否可以在月底前下載APP試用看看？」 　　◎金融業向顧客推銷商品 　　當你必須向不太了解金融相關主題的人，解釋課稅和交易結構等專業術語，該怎樣融合邏輯與情緒去陳述，讓複雜事物變簡單？ 　　【方法】 　　1. 區分與克服：將大量且複雜的資訊分門別類，讓對方不感到壓力。 　　2. 使用連結技巧：透過類比和隱喻，將不熟悉的事物連結到個人經驗。 　　3. 運用AIA模式：先認可對方，再提供激勵，讓他渴望更高效益！ 　　◎

非營利組織向金主爭取捐款 　　某個協會幫助癌症病友，支付醫療和生活開銷，包括房貸、租金、水電費等。要如何遊說金主，以獲得他們的捐助？ 　　【方法】 　　1. 從對方的視角切入：根據捐助者而非你自己，來連結故事的觀點。 　　2. 應用「可辨識的受益人效應」：捐助者最關心的不是統計數字，而是能幫助哪些人。 　　3. 提出直接的結果與影響：對方想知道投入時間或金錢後，直接的回報是什麼。   本書特色 　　‧12堂課融合說故事的架構與訣竅，還有圖解和案例，讓你說服力大增。 　　‧無論爭取顧客、建立人脈，還是募資、應徵或升遷，全都能派上用場。 名人推薦 　　◎「蔡傑不僅提供說故事的基本原理，還列舉

非常寶貴的案例，讓你知道如何轉換複雜事實論據，成為引人入勝的有趣故事。這是所有溝通專業人士必讀之書。」──安德里斯‧史瓦伯（Andreas Schwab），西門子公司企業溝通部資深副總裁 　　◎「任何人想要更有效溝通，蔡傑的書都是絕佳資源。」──羅珊‧賀利（Roxanne Hori），紐約大學史登商學院副院長 　　◎「人人都知道，故事讓事實論據好記又容易聯想，但大多數人自認缺乏創造力，拚命想用吸引聽眾的方式，創造敘事來傳達事實論據。本書提供架構，形塑清晰明瞭的故事，讓聽眾知曉並記住最重要的主要資訊。這是一本強效又平易近人的書，能激勵並協助各位，在說故事這門藝術與科學上脫穎而出。」──麥可‧

麥隆（Michael F. Malone），哥倫比亞大學商學院EMBA和MBA學程副院長 　　◎「蔡傑不但聰明、有智慧且理性，還將友善積極的精神灌輸到她的工作裡，讓本書既實用又鼓舞人心。」──史蒂芬‧杜伯納（Stephen J. Dubner），「蘋果橘子經濟學」廣播節目主持人、《蘋果橘子經濟學》共同作者 　　 　　◎「如同本書簡明強效的說法：說故事要以所述內容引人興趣，說服他人。但並非隨便說說而已，要說正確的故事。該說什麼內容與如何說，就是本書談論的主題。精妙絕倫、使人愉悅、效果恢宏。」──唐恩‧諾曼（Don Norman），《設計的心理學》作者、尼爾森諾曼集團共同創辦人、加州大學聖地牙哥

分校設計實驗室主任 　　◎「蔡傑在本書中展示簡單實用的工具，強化影響和說服的技巧。不論你要展開職涯、尋求改變，或承擔更高階的領導責任，本書都提供鮮明可行的洞見。事實上，讀了本書一週後，我在某次主管簡報裡妥善發揮這些洞見，效果非常好！」──大衛‧博德金（Dave Burdakin），JBT航空科技總裁 　　◎「在現今競爭激烈的市場，企業、品牌或求職者想脫穎而出，清楚說出一個令人難忘且目的導向的故事，遠比以往更重要。蔡傑協助他人將說故事的藝術發揮最大效用，已有超過十年經驗。透過本書的流程，她引導讀者用引人入勝、令人信服且真實可靠的方式，雕琢自己的敘事。」──艾美‧瓦德（Amy Ward），艾美

獎得主、作家、製片人

探討互動品質、服務品質、關係品質對顧客忠誠度之影響-以桃園區貨運業為例

為了解決順豐機車快遞的問題，作者蕭采綺 這樣論述：

近年來海、空運貨物進出口貨量呈現逐年下滑趨勢，加上部分產業外移至低廉且豐沛人工成本的南向國家，使得台灣本土貨運業面臨如何提昇競爭力的強大壓力與窘境。面對供應鏈時代來臨，貨運業者需提昇各項品質，才得以讓貨運業持續成長並永續經營。因此，本研究以汽車貨運業之企業顧客觀點，探討互動品質、服務品質、關係品質對顧客忠誠度間的關係，並透過成本績效探討服務品質與顧客忠誠度影響關係中扮演的調節效果。共發放344份問卷，有效回收問卷219份，採用結構方程模型分析方法驗證模式，研究結果顯示關係品質為影響顧客忠誠度最大構面，成本績效對於服務品質與顧客忠誠度有顯著影響。經由上述分析的結果提供貨運業者管理上之建議、政府

及相關單位改善之建議。