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犯罪現場：李昌鈺刑事鑑識教程

為了解決電腦公會會員的問題，作者HenryC.Lee 這樣論述：

犯罪現場的勘察，只有一次機會， 一旦錯失，真相就永難水落石出。 李俊億  臺灣大學醫學院法醫學科暨研究所教授  譯   李承龍  臺灣警察專科學校刑事警察科副教授  導讀 孟憲輝  中央警察大學鑑識科學系系主任 侯友宜  警政署前署長、中央警察大學前校長 顏世錫  警政署前署長、中央警察大學前校長 聯合推薦   鑑識科學突飛猛進，但唯有勘察人員能夠正確處理犯罪現場，它才能發揮效用。   曾參與美國九一一恐攻案、美式足球球星辛普森案，以及臺灣桃園縣長劉邦友血案、彭婉如命案、白曉燕命案、三一九槍擊案、蘇建和案等的國際鑑識權威李昌鈺，在本書為犯罪現場勘察提供獨到的系統化方法，循序漸進講解：

處理犯罪現場的基本觀念 犯罪現場的管理 犯罪現場初步勘察的步驟 犯罪現場紀錄 物證搜索 物證採取與保存 引導成功偵查的邏輯樹 現場檢驗試劑的調配與使用 特殊現場的勘察技術 犯罪現場重建     現場勘察工作關係著犯罪偵查的成敗，但卻少有專書提供這類知識，本書正是現場勘察人員最重要的參考資料。 ——顏世錫  警政署前署長、中央警察大學前校長   本書從犯罪現場基本觀念介紹、現場勘察、物證蒐集及處理，乃至於證物運用價值及現場重建，均有極為深入的介紹及講解，對於我國未來刑案現場勘察技術之提升將有極重要的影響。 ——侯友宜  警政署前署長、中央警察大學前校長   本書或將與《洗冤集錄》在我國偵

審歷史同佔重要地位，各自展現不同時代的科學家為公平正義奉獻智慧所留下的不朽足跡。 ——孟憲輝  中央警察大學鑑識科學系系主任   本書的內容精實，一再強調「犯罪現場」是證物的寶庫，是案件成敗的關鍵，所傳達現場保全、採證、鑑定觀念的寶貴之處，是想瞭解勘察人員在「犯罪現場處理與採證」的重要入門寶典，無論是警察、調查官、憲兵、檢察官、法官、律師等司法實務人員，均應人手一本。 ——李承龍  臺灣警察專科學校刑事警察科副教授   本書為犯罪現場處理提供了一種獨到的系統化與邏輯性方法。 ——《執法科技》（Law Enforcement Technology）   編撰精良、易於閱讀與理解、透徹而洗鍊的著作

……可培養出優秀的犯罪現場偵查員。 ——《鑑識科學網路期刊》（Internet Journal of Forensic Medicine） 本書為《犯罪現場：李昌鈺刑事鑑定指導手冊》改版

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資源導向和誘因機制對供應鏈績效之影響：以通路創新及關係承諾為中介之探討

為了解決電腦公會會員的問題，作者陳瑩盈 這樣論述：

隨著全球化的發展，廠商之間的關係與經營模式日趨複雜，不僅會受到上下游經營狀況的影響，亦可能牽一髮而動全身。有鑑於近年來對供應鏈管理與通路關係管理的重視，故本研究嘗試對影響供應鏈績效之因素做整理與瞭解。透過文獻檢視，發現資源導向、通路創新、關係承諾、誘因機制，是影響供應鏈績效與企業是否能持久性競爭的重要因素。故而本研究將嘗試探討影響供應鏈績效之重要因素及因素間之交互影響效果，提出了一個全面性的架構來概念化供應鏈績效，期望透過對影響供應鏈績效之關鍵因素的探討，為企業發展出持續性的競爭優勢。本研究欲透過問卷調查法，以國內台北市電腦公會會員名錄中，電子、電機、半導體以及相關周邊產品等之高科技製造商作

為主要的分析對象，並回收96份問卷，透過SPSS 18 及 AMOS18.0 統計套裝軟體之相關分析，研究結果顯示，通路創新在資源導向與供應鏈績效間存有中介效果(H2、H3)，以及關係承諾在誘因機制與供應鏈績效間存有中介效果(H5、H6)。本研究亦發現，通路創新及關係承諾在本研究模型當中具有非因果型雙中介效果(H7、H8)。透過本研究將為供應鏈績效和行銷通路的文獻及管理上提供了更明確的方向。

奔騰時代的薈萃：第十一屆全球華人傑出室內設計金創獎作品選

為了解決電腦公會會員的問題，作者NAID室內設計裝修商業同業公會全聯會 這樣論述：

從2021年往上躍起， 設計將走入最奔騰的時代，也是責任更重的時代， 全球華人傑出室內設計金創獎得獎作品選， 預見最具展望力的一代。   　　▎精彩內容——室內設計華人金創獎作品公開 　　‧台灣唯一、以實體呈現的比賽作品精選圖冊，最有創造力的室內設計人士，躍然紙上；本書內容係經優秀的評審團以公平、嚴謹的方式遴選而出，足以作為新一代設計師的創作參考。   　　‧由14位來自中、港、台、新加坡的頂尖評審、參與的線上深度對談(郭純純、陳暄、王胜杰、伍仲匡、石昭永、杜文正、江建平、林馬克、陳國華、陳德堅、陳國輝、陳俊明、張清平、趙虎)，深厚的實務經驗，一語直入核心，對從事設計、準備參賽的設計師們，

關於你遇到的、未來不知道的，都有啟發作用。   　　▎分項精準——深入室內設計全行業 　　從不同領域的商業空間、住宅建築到工程管理，達12種項目，真正貼合室內設計業界各種生態，鼓勵把每個細節作好的設計人才。   　　▎特別收錄——評審團經典對談╳精選語錄 　　【對談1】關於設計 　　‧在地性不是要凸顯我們的生活方式有多麼重要，而是將我們生活中獲得的體驗與智慧，    用空間清楚的說出其中的故事，就能做出讓世界各地的人都看得懂的設計。   　　‧基本上是發現問題，然後解決問題，就是一個基本的好設計，如果能夠做出別人所未做、所未想的原創性，當然就更好。   　　‧把設計簡單分成「實」和「虛」兩個層

面，「實」就是平面的合理性、空間的實用性等機能性的事情；「虛」則是情感上，一些捉不到、摸不著的感受，這就是不到現場所無法得到的體驗。   　　‧純粹為了吸引大眾的目光，而採用流行元素，還不如放眼更遠的未來，去實驗與嘗試新的可能性，對設計這行業會更有價值。   　　‧建築與室內，已經是連成一體的事情，現在大家對於節能減碳、健康無毒、生態環保這些議題上，應該要更加看重。   　　‧設計師必須對周圍發生的事情存在感性，因為設計是帶有情感的事情，如果沒有任何激情，為事情提出抗爭和辯論，就不可能做好設計這件事。   　　‧在工作上，我們面臨的問題和文藝復興時期完全一樣，如何得到客戶青睞、如何順利請款、如

何找人來施工等事情，其實完全沒有變化。   　　【對談2】關於3D / AR 　　‧如果用客廳不再是客廳，房間不再是房間的脈絡去發想，才能產生一些沒做過的事情，必須從否定既有觀念開始，才能做出突破，AR、VR也是帶來一些這種可能性。   　　‧設計一定追求的還是人性化，如何超越電腦AI的系統化設計，就會決定設計師是否能生存在下個時代。   　　‧我們必須將類似的物件或元素不斷重疊，來尋求突破，但只要能夠不斷加入新的東西，比如新的材料、新的大數據、新的想法，配合不斷改變的政治因素、經濟因素來不斷改變，它就不太可能會出現一樣的結果。   　　‧設計要充滿探險精神，也不能疏忽執行的能力，如何找出電腦

想不到的事情，又讓它能被實現，就是設計師未來最重要的能力。   　　【對談3】未來的人才 　　‧我堅信會影響設計發展的事情就是材料學，如果材料有了長足的進步，我們的設計一定會有更多可能性誕生。   　　‧整合能力越強的人，會是將來越重要的人。   　　‧雖然人沒辦法十八般武藝都精通，但必須要十八般武藝都知道一點，才能夠從傢俱、建築等各種方面得到靈感，而且還必須在其中的一兩項武藝中，成為頂尖的專家。   　　‧大家應該要回過頭來，更加看重自己的內心與情感，把設計的藝術性提高，融入自己的作品，是現在要注重的事情，才會讓這個行業更精彩，而不是因為「全球化」，而漸趨一致性。   　　‧我們要不斷質疑自

己目前的解決方案，或者質疑那些大眾都認同的觀點，才能夠繼續前進，而不是停留在原地。   本書特色   　　1. 集結最有特色的新生代設計師。 　　2. 跨越兩岸三地的最具權威的評審對談，預見當代最新潮流。 　　3. 從事室內設計的最佳學習範本。

從關係行銷觀點探討代理商服務策略對經銷商忠誠意願的影響-以資訊服務業為例

為了解決電腦公會會員的問題，作者吳坤明 這樣論述：

摘 要 論文名稱：從關係行銷觀點探討代理商服務策略對經銷商忠誠意願的影響─以資訊服務業為例 校（院）所組別：輔仁大學 管理學研究所在職專班 畢業時間及提要別：九十二學年度第二學期 碩士學位論文摘要 研究生：吳坤明 指導教授：高義芳 博士 頁數：113 論文摘要內容： 現今通路市場競爭激烈，產品生命週期縮短,原廠一般為了達到業績成長目的,多數採用複式代理，致使通路衝突日趨嚴重,代理商所代理產品與競爭對手較難產生差異化，為了維持與經銷商之間的通路

關係，增加經銷商忠誠意願，透過提供適當的服務策略，成為通路推廣的關鍵因素，但是目前代理利潤非常低,服務成本對公司而言是一項很大的負擔,如何訂定適當服務策略,是相當重要課題,但是到底提供何種服務，對不同行業的顧客是不同的，代理商須經過調查，對經銷商所提出服務項目，按重要性加以排列，然後做出決定，至少要在經銷商認為最重要的服務項目上能使經銷商獲得充分的滿意，因此本研究藉由瞭解經銷商所重視的服務要素，提供代理商制定服務策略之參考。 在過去關於通路夥伴間關係的研究，大多探討服務品質對通路夥伴忠誠意願的影響，很少研究服務策略與忠誠意願間之關係，也一直忽略了關係行銷中重要的概念-滿意、

信任與承諾，致使長期以來未有明確的研究結果，如此令業界無可適從，相當可惜。 因此，本研究選擇需具有大量服務關係的資訊服務業通路為研究範圍，想了解在納入了關係行銷的概念後，探討代理商服務策略,究竟與滿意度、信任、承諾和經銷商忠誠意願存在著什麼樣的關係？並驗證代理商產品品牌強度是否會對忠誠意願產生干擾效果,並找出經銷商所重視的服務要素 本研究以行政院主計處2001年1月公佈第七次修訂的行業標準分類,72中類「電腦系統設計服務業」及73中類「資料處理及資訊供應服務業」為研究母體,樣本從台北市,台中市,高雄市電腦公會會員名錄中採便利取樣,各抽取112家,32家,

56家, 實地拜訪說明,並當場填答攜回.共發放200份問卷，有效問卷為200。資料分析方法採用敘述統計分析、信度及效度分析、因素分析、複迴歸分析。 研究結果如下：1. 代理商一般型服務策略對經銷商滿意度、信任有正向影響。2.代理商關係型服務策略對經銷商滿意度、信任有正向影響。3.代理產品之品牌強度無法增強代理商一般型服務策略對經銷商滿意度、信任之正向影響。4.代理產品之品牌強度無法增強關係型服務策略對經銷商滿意度、信任之正向影響。5.經銷商對代理商的滿意度會正向影響承諾。6.經銷商對代理商的信任會正向影響承諾。7. 經銷商對代理商滿意度會正向影響忠誠意願。8.經銷商對代理商

的承諾會正向影響忠誠意願。9.經銷商對代理商信任會正向影響忠誠意願。10.代理產品之品牌強度無法增強經銷商滿意度、承諾、信任與忠誠意願之正向影響。 本研究具有以下三點研究貢獻： 1. 以關係行銷觀點來探討「服務策略」和「忠誠意願」間的關係,納入滿意度、信任、承諾等重要變數，探討服務策略與忠誠意願的關係，本研究可提供學術界及資訊服務業，制定服務策略時的參考。 2. 將服務策略區分為「關係型服務策略」與「一般型服務策略」兩變數，分別探討其對信任及滿意度的影響,本研究根據關係程度，經驗証，成功的將服務策略區分為「關係型服務策略」與「一般型服

務策略」，代理商可根據成本的考量，制定不同的服務策略，使經銷商產生滿意及信任，進而影響忠誠意願。 3. 發展出代理商代理品牌的品牌強度的衡量項目、以前相關的文獻很少提到品牌強度如何測度，本研究參考相關文獻及實務訪談，將經銷商對於品牌所知覺品質、市佔率、知覺價值、市場定位認同度、專業度及知名度發展成為品牌強度的衡量項目，提供日後研究之用。 在管理實務意涵方面，根據研究結果，本研究建議代理商在服務策略的制定基本上至少需提供一般型服務，包括較短交貨期、完善的售後維修方式、提供完整的產品線、增加服務據點與較小的最少訂購量，可增加經銷商的信任與滿意，進而影響忠誠意

願。但代理商如果希望與經銷商維持長久夥伴關係，除提供一般型服務外，代理商應致力於提供完善關係型服務，包括提供代理產品及諮詢、提供技術性教育訓練、產品借測、售後安裝支援、售前專案規劃，更能增加經銷商的信任與滿意，進而影響忠誠意願。 關鍵字：關係行銷、服務策略、忠誠意願、滿意度、信任、承諾、品牌強度、通路關係、資訊服務業