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從文創探討鼓勵生育之服務創新策略－以新北市政府助好孕金鏟子為例

為了解決雲科大地址的問題，作者楊義傑 這樣論述：

摘要由新北市政府獨創發送鼓勵民眾生育的新北市助好孕金鏟子的服務創新策略，在地方政府組織團隊的創意發想之下引發關切，這支新北市助好孕金鏟子是具有文化創意組合的贈品，從宗教神祉的信仰祈福到傳統民間習俗的認知，使非科學性的助好孕金鏟子成為扮演鼓勵生育的文創新角色，更是不同於往例的政府服務宣導作法。本研究透過分析從服務創新的架構層面理論之中，瞭解地方政府的政策宣導特性、便民服務的創新機制、文化創意潮流及文創產業發展等面向，瞭解新北市助好孕金鏟子在鼓勵生育服務創新上的宣導策略及其成效。本研究使用深度訪談的方式，針對新北市政府民政局主辦發送「新北市助好孕金鏟子」相關活動的政府團隊成員進行訪談，探討推行服

務創新措施的脈絡與理念，受訪者有新北市政府民政局宗教禮俗科及戶政科等相關活動承辦人及歷任科內股長等7人，進行半結構化的訪談。訪談重點為：「新北市助好孕金鏟子」的發想起源、活動脈絡及推動成果，進一步探討非科學性的助好孕金鏟子在鼓勵生育服務創新作法的成效，以及推動此一服務創新措施在地方政府所面臨的困難及考量因素。歸納訪談內容，並與文獻、理論檢證後，本研究結論與建議為新北市政府策辦發送新北市助好孕金鏟子的服務創新策略，對於運用非科學領域的宗教信仰及民間習俗傳說的文創發想來鼓勵生育的服務創新模式，提供政府機關與民眾嶄新的溝通策略，可為政府機關政策宣導服務創新的學習參考。另外從持續研創精進的「好孕迷你金

鏟子」的成果來看，對於新北市政府永續服務創新的創意潛質，在推動鼓勵民眾生育的政策宣導目標上有擴大其服務創新的可能性。建議政府機關能在整合性資源中就文化永續與創意無限的服務理念去思維，對於政府機關、宗教團體及文創業者的異業夥伴合作，設計出另類具文化創意的政策宣導品，應是擴大服務創新意義的延伸，更能塑造在文創產業中的另類風潮傳奇。