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這兩本書分別來自尖端 和尖端所出版 。

東方設計大學 文化創意設計研究所 黃佳慧所指導 王敏雍的 空間氛圍美學與服務品質對顧客 滿意度之關聯性研究 -以高雄牙醫診所為例 (2019),提出雙和醫院皮膚科評價關鍵因素是什麼,來自於醫美型牙醫診所、空間氛圍美學、服務品質、魅力工學、Kano二維品質模式。

而第二篇論文東方設計大學 文化創意設計研究所 黃佳慧所指導 楊蕙菁的 美容醫學診所之一站購足服務魅力因子探討 (2018),提出因為有 美容醫學、體驗行銷、一站購足、魅力工學、Kano品質模式的重點而找出了 雙和醫院皮膚科評價的解答。

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雖然痛苦到想死,卻無法辭職的理由 (全)

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以下症狀   ‧不敢準時下班,深怕會拖累他人,對請假抱有恐懼?   ‧想轉換跑道,卻對前景感到不安而裹足不前?   ‧覺得「還有人更辛苦」而勉強自己硬撐?   ‧覺得轉職是種逃避,而主動放棄了離開的可能性?   ‧對生活感到麻痺,沒有成就感,負面情緒找不到出口?   ‧想聯絡心理諮商或精神科,卻不知從何找起?   ‧認為得了憂鬱症非常可恥,應該要靠努力來克服?   ‧已失眠超過一週,食慾不振,對過去熱衷的事物感受不到樂趣?   ‧曾毫無預警地流淚,或在上班時頭暈噁心,身體無法動彈?   ‧在月台等地方認真思考過「只要往前一步…就可以解脫了」這種問題?   符合0~5項的讀者,建議您觀看本書試

閱,或許有一天,本書能拯救您與您親愛的人。   符合6~8項的讀者,建議您向公司請一天假,仔細閱讀本書,重新審視自身處境。   符合9~10項的讀者,建議您立刻找人談談切身問題,或是去就近的身心科掛號,別猶豫了。 名人推薦   ■當今最重要議題!專業名人心痛分享   (依類別與姓名筆劃排列)   小深藍|在傳統代工廠裡打滾的一介小美工   方格正|華人心理治療研究發展基金會心理師   出版魯蛇碎碎念   社團法人台灣失落關懷與諮商協會   屋裡寶寶|《偽公務員的菜鳥日記》版主   重點就在括號裡|人氣影劇評論粉專   涂喜敏|財團法人「張老師」基金會執行長   黃大米|職場作家   曹新南

|1111人力銀行 社群中心執行長   陳志恆|諮商心理師/作家   陳宜明|台灣自殺防治學會副秘書長   謝文憲|知名講師、作家、主持人   龍貓大王通信   蔡依橙|醫師;新思惟國際創辦人   螺獅拜恩|人氣部落客   鄭仲嵐|自由媒體記者   鄭俊德|閱讀人主編 好評推薦   ■心有戚戚焉!讀者含淚真實推薦   天海元淇:不能讓自己陷入絕望,不要以為自己只有一條路能走!痛苦是一種感覺,快樂是自己的選擇!希望大家能夠從這本書得到力量,然後可以讓每個人能夠朝向自己的夢想前進。   TinaRay:回想20年前的我,這本好書來得太慢,我早在無故流淚症狀之後,就被身心科醫師判斷是憂鬱症患者

了。   優雅:只有身歷其境走過那段昏黑並且醒過來,才更有資格說出讓人信服的話,提醒還深陷其中的人,《雖然痛苦到想死,卻無法辭職的理由》這本書給了我這種鼓勵。

空間氛圍美學與服務品質對顧客 滿意度之關聯性研究 -以高雄牙醫診所為例

為了解決雙和醫院皮膚科評價的問題,作者王敏雍 這樣論述:

在現今競爭激烈的醫療環境下,顧客對於醫療的需求,不再僅滿足於要求醫療效果,也逐漸要求有溫度舒適醫療空間環境,以及優質的服務品質,因此管理階層必須了解影響顧客就醫的各項因素,運用現有資源做最好的分配管理,提升與其他醫療院所的競爭力與差異性,有效提升醫療空間環境及服務品質與滿意程度,以增加顧客其選擇該院所就醫意願。本研究旨在探討之高雄醫美型牙醫診所空間氛圍美學與服務品質對顧客滿意度之關聯性研究,歸納與分析找出牙醫診所空間氛圍美學與服務品質對顧客滿意度之三大原始魅力因子以「儀器設備」、「服務互動」、「空間氛圍」,以及17個抽象魅力因子與30個具體魅力因子。Kano魅力因子品質判定結果中,「魅力要素

」有1個為親切服務,「一維要素」有4個為顧客使用高壓消毒器械、保護個人隱私、醫護人員對病情用藥療程解說、內外環境乾淨衛生,「當然要素」有1個醫護及服務人員專業服務品質,「無差異要素」4個為多樣選擇儀器設備、看診環境空間氛圍及服務品質無壓力、環境空間寬敞整齊舒適、環境空間動線清楚,「反向要素」0個。 本研究結果發現空間氛圍美學與服務品質直接且正向影響顧客滿意度,可提供建議未來考慮開設醫美型牙醫診所的相關業者,能夠以空間氛圍美學與服務品質對顧客滿意度為魅力因子,也盼望能建構醫美型牙醫診所知名度,強調專業的技術外,更期待醫美型牙醫診所相關業者,能持續藉由空間氛圍美學與服務品質,讓顧客認同診所形

象,增加顧客滿意度與忠誠度,提供醫美型牙醫診所相關執業者之具體建議與改善之參考。

雖然痛苦到想死,卻無法辭職的理由 (全) 博客來獨家書衣版

為了解決雙和醫院皮膚科評價的問題,作者汐街可奈 這樣論述:

  「只要現在踏出一步,明天就不用去公司了!」   ★30萬次轉推,3000萬次閱覽,亞馬遜五星超高評價   ★日本NHK、朝日新聞、讀賣新聞、日經新聞、美國赫芬頓郵報以及英國BBC媒體爭相報導   ■書中金句一定會在最脆弱的時候成為你的力量!   ‧不要想著別人比你更努力,用不著參加「不幸比賽」。   ‧那個方向盤只屬於你,因此你要走的路也取決於你自己。   ‧如果是以自己的意志凝聚而成的石頭,就有忍耐的價值。   ‧為了追求幸福而不斷向前,但「前方」真的有你的幸福嗎?   ‧工作可以被取代,但你的夢想、人生和生命是絕對無法被取代的。   ■快速自我檢測,您是否也有以下症狀   ‧不敢

準時下班,深怕會拖累他人,對請假抱有恐懼?   ‧想轉換跑道,卻對前景感到不安而裹足不前?   ‧覺得「還有人更辛苦」而勉強自己硬撐?   ‧覺得轉職是種逃避,而主動放棄了離開的可能性?   ‧對生活感到麻痺,沒有成就感,負面情緒找不到出口?   ‧想聯絡心理諮商或精神科,卻不知從何找起?   ‧認為得了憂鬱症非常可恥,應該要靠努力來克服?   ‧已失眠超過一週,食慾不振,對過去熱衷的事物感受不到樂趣?   ‧曾毫無預警地流淚,或在上班時頭暈噁心,身體無法動彈?   ‧在月台等地方認真思考過「只要往前一步…就可以解脫了」這種問題?   符合0~5項的讀者,建議您觀看本書試閱,或許有一天,本書

能拯救您與您親愛的人。   符合6~8項的讀者,建議您向公司請一天假,仔細閱讀本書,重新審視自身處境。   符合9~10項的讀者,建議您立刻找人談談切身問題,或是去就近的身心科掛號,別猶豫了。   ■編輯推薦■   在潤稿時,書中有一段話令小編印象非常深刻。   假設某個人不小心雙腳骨折,他會不會做出以下反應呢?   ①雖然痛苦,但仍照常生活。   ②無視骨折,認為那是錯覺。   ③加倍努力,用訓練來克服。   又或者是…④去醫院接受適當治療。   骨折是看得見的,並很明顯地會對生活造成困擾,諸君應該不會考慮④以外的選項吧。   但是一旦把「骨折」替換成看不見的「憂鬱症」,很多人就會選擇

用①②③的態度來面對問題。   雖然痛苦但不去解決,照常生活;認為是錯覺不去嘗試改善;覺得應該要靠努力和精神論來克服憂鬱。   不不不,應該要先治療才對吧?不妥善治療的話,不管怎麼做都只會留下後遺症。   就像許多器官受傷一樣,憂鬱症就像是心靈的複雜性骨折,依嚴重程度也會產生不可逆的後果。   但卻因為偏見與不了解,而可能導致悲劇發生。   許多研究指出,容易罹患憂鬱症的原因不是因為個性軟弱,而是因為責任感強,和普遍的認知有著極大差異。   本書作者曾就職於血汗企業,導致他罹患憂鬱症、差點過勞自殺。   當他的朋友問他「你怎麼不趕快辭職呢?」時,他才驚覺,   他當時已經失去正常的判斷力,

看不見對一般人而言「理所當然」的選項了。   人類在緊張與壓力之下,視野會變狹窄,更何況是長時間處於這樣的狀態下。   在習得無助感後,可能連如何「求救」都忘記了。   這情況可能不只發生在自己身上,更可能發生在和你我親近的人身上。   為了不讓自己的不了解傷害身邊重要的人們,我們其實可以更積極地去接觸這些議題。   作者用簡潔生動的筆法畫出親身經歷,配合知名精神科醫師的專業解說,   造成本書首篇被30萬次轉推,3000萬次瀏覽,又被日本NHK、每日新聞等媒體報導,並獲得無數陷於困境的讀者共鳴。   或許有一天我們也會碰到相同困境,到時候這些知識一定能成為我們的力量,讀完這本書後,我深深

地這麼覺得。   ■內容簡介   「我曾經因為工作過度而差點自殺,而我原先根本沒有尋死的念頭。」   作者汐街可奈原本是一位在廣告公司上班的平面設計師,她於2017年在推特上傳了一則8頁的漫畫,   分享自己因為血汗企業的關係陷入憂鬱,差點過勞自殺的親身經歷。   該漫畫非常簡明易懂,引起無數人共鳴,被網路瘋傳,總計有30萬次轉推,超過3000萬次的閱覽。   並被海內外媒體爭相報導,例如日本的NHK、朝日新聞、讀賣新聞、日經新聞,甚至美國的赫芬頓郵報及英國BBC。   之後,出版社邀請了一位日本權威的精神科醫生來監修,   以「過勞死」和「憂鬱症」為主題,包含最初被瘋傳的8頁漫畫,出

版了這本書。   本書的最大特色,便是從當事人的觀點生動地描繪出「為什麼明明這麼想,卻逃不了」的原因。   讓和憂鬱症無緣的一般人也能明確地了解「為什麼在那種狀態下無法辭職」。   而處於危險工作環境或身心瀕臨崩潰的人,也能夠從更客觀的角度看待自身,獲得離開死循環的契機。 名人推薦   ■當今最重要議題!專業名人心痛分享   (依類別與姓名筆劃排列)   小深藍|在傳統代工廠裡打滾的一介小美工   方格正|華人心理治療研究發展基金會心理師   出版魯蛇   社團法人台灣失落關懷與諮商協會   重點要在括號裡   黃大米|作家   曹新南|1111人力銀行 社群中心執行長   陳志恆|諮商

心理師/作家   陳宜明|台灣自殺防治學會副秘書長   謝文憲|知名講師、作家、主持人   龍貓大王通信   蔡依橙|蔡依橙的閱讀筆記   螺獅拜恩的實話實說   鄭俊德|閱讀人   ■心有戚戚焉!讀者含淚真實推薦   天海元淇:不能讓自己陷入絕望,不要以為自己只有一條路能走!痛苦是一種感覺,快樂是自己的選擇!希望大家能夠從這本書得到力量,然後可以讓每個人能夠朝向自己的夢想前進。   TinaRay:回想20年前的我,這本好書來得太慢,我早在無故流淚症狀之後,就被身心科醫師判斷是憂鬱症患者了。   優雅:只有身歷其境走過那段昏黑並且醒過來,才更有資格說出讓人信服的話,提醒還深陷其中的人,

《雖然痛苦到想死,卻無法辭職的理由》這本書給了我這種鼓勵。   作者簡介 汐街可奈(Kona)   曾任廣告製作公司的平面設計師,之後開始從事漫畫.插畫活動,   也做過封面設計、插畫及遊戲角色圖等工作。   將設計師時代差點過勞自殺的經驗畫成漫畫,造成轟動,之後出版成書。   shiokonako.wixsite.com/illust-home 監修者簡介 Yu Yuuki   精神科醫生.作家.漫畫原作。畢業於東京大學醫學系醫學科。   於從事醫師診療工作之餘發行訂閱人數達16萬人的電子報「性感心理學」。   推特追蹤人數約40萬人。   除了『抓住對方的心不放的心理戰術』

等書籍以外,   也擔任『漫畫心療系』『大人的心理學』等漫畫的原作,總發行冊數超過400萬冊。   為Yu精神科診所.Yu皮膚科診所集團總院長。   Twitter:twitter.com/sinrinet 譯者簡介 王靜怡   一九八〇年生,高雄市人。畢業於台灣大學日本語文學系,興趣為閱讀、寫作與電玩。   目前為專職譯者,譯有西澤保彥推理系列、《魔法戰爭》、《迷茫管家與膽怯的我》系列等書。 序章 從前,明明沒有尋死的念頭卻差點自殺。 第1章 為什麼要努力到想死的地步? 第2章 察覺心靈的SOS 第3章 不努力的勇氣 第4章 如何活出自己的人生 第5章 世界其實是很

寬廣的 最終章 給犧牲自己,過度努力的人  

美容醫學診所之一站購足服務魅力因子探討

為了解決雙和醫院皮膚科評價的問題,作者楊蕙菁 這樣論述:

近年來美容醫學診所如雨後春筍般開立,如何與其他美容醫學診所建構差異化基礎成為重要關鍵之一。若美容醫學診所結合傳統美容,於同一服務空間內,提供消費者除美容醫學服務外,另增加傳統護膚美容、美體美容、美睫美容、美甲美容、紋繡漂眉及紋唇美容等服務,使消費者在此可以同時滿足二種以上的需求,服務的項目也能因此而增加,降低消費者購物的成本,並提高消費者的便利性,不須花時間再到其他的店家或診所就可以享受到相關之服務。 本研究旨在探討之一站購足魅力因子,以一站購足之服務對發展之綜合成效,第一階段先以文獻探討收集及整理相關資料,並藉由魅力工學之評價構造法深入訪談15位美容醫學相關之高涉入者,進而將訪談結果

建構出評價構造圖,再歸納與分析找出美容醫學的六大原始魅力因子以「服務品質」、「專業技術」、「環境空間」、「療程規劃」、「衛署合格」、「儀器設備」,以及10個抽象魅力因子與10個具體魅力因子,做為問卷設計之依據項目。接著第二階段以發放問卷調查做進一步驗證結果顯示,一般消費者最重視之影響魅力因素為「乾淨衛生的環境」「專業的技術」、「親切的服務」、「詳細說明病情、用藥及療程」、「保護個人隱私」、「無壓力之銷售」等,顯示消費者在本研究一站購足服務上非常注重診療及療程時內外乾淨衛生環境之外,也相當重視醫、護及服務人員專業之技術、親切的服務、保護個人隱私、無壓力的銷售、多樣之服務項目的選擇、合理的療程價格

、彈性的療程使用。 研究結果將可提供建議未來考慮開設結合傳統美容與皮膚科或美容醫學複合式診所的相關業者,可以一站購足魅力因子為主體的行銷體驗之同時,也希望能建構美容醫學診所知名度,強調專業的技術外,更期盼美容醫學相關業者能持續藉由體驗行銷,讓消費者認同美容醫學診所形象並增加消費忠誠度。此外、從專業技術為立基點,引導消費者在體驗療程之餘,進一步加強服務之環境空間、療程規劃、衛署合格及提升儀器設備等觀念,提供皮膚科診所相關業者在體驗行銷時代之具體改善與建議之參考。