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如何讓人說實話—使他人還來不及對你說謊，就自然說出真話，而且他還會很喜歡你：源自美國FBI全新偵訊取話的技巧

為了解決銷售員 薪水的問題，作者傑克‧謝弗,馬文‧柯林斯 這樣論述：

本書幫助你勝過說謊的 Liar 騙子 成為一個很常聽見實話的人 能做出最正確的決策。   　　書中技巧依據人類自然行為而設計， 　　曾讓無數嫌犯、恐怖份子紛紛吐露實情。 　　不帶敵意，沒有攻擊性，對方不會意識到， 　　更容易運用在日常的人際、職場， 　　從家人、親友、同事、陌生人口中聽見真話。   　　本書首度以獨特的「如何讓對方說出實話」作為核心主題，完全不同於常見的「如何辨識對方是否說謊」類型作品。   　　作者擔任聯邦調查局國土安全部門的人類行為分析專家期間發現，人類的天性常使得我們不知不覺透露出自己知道的機敏資訊。他因此透過對心理學及人類行為的理解，設計出書中這一套完整技巧，使人像

呼吸一樣自然說出實話。   　　這套技巧非常簡單，是以人與人的正常對話為基礎，加上特殊的說話風格來鼓勵對方透露真相。對話結束後，對方還會很喜歡你。   　　使用書中介紹的方法，可以使得對方在還來不及騙你之前，就把實話告訴你。然後你就可以運用這些實話為自己創造優勢，做出最佳的決策。   　　■本書特點：源自於人類天性，使用起來非常真誠，沒有侵略性，包含：   　　【天性1】人天生就會想要糾正他人 　　 ‧推定陳述：給出一個正確或錯誤的陳述，對方出於本能會自動開口糾正、補充，或者給予肯定。   　　【天性2】人天生就喜愛談論他人 　　‧第3方觀點：談論第三人的時候會洩露自己真正的看法。例如人在回應

「我朋友艾爾莎最近工作好忙，結果她男友劈腿…」的時候，會不知不覺說出自己對於劈腿的真正看法。   　　【天性3】人有被肯定的需求，有些人特別渴望被肯定 　　‧同理心論述：把對話焦點持續關注在對方身上，肯定對方的感受和言論。許多醫生透過這種方法，探知了病人的真實病情；銷售員也常使用這個方法，使消費者放下戒心。   　　【天性4】人天生就有好奇心 　　‧範圍推定之術：用來取得數字或日期，通常用於商業交涉的場合。結合「好奇心之術」的時候更可引導對方談論你想探究的話題。例如「我最喜歡的演員，排名第二的是…」   　　【天性5】當人的信念和外在事實相反，會引發認知失調，帶來焦慮 　　‧捧高貶低之術：創造

一種地位或價值的落差，導致對方產生認知失調。為了消除焦慮，對方就會拼命解釋或證明，而這麼做的時候通常會透露許多敏感資訊。   　　【天性6】人有自我揭露的天性衝動，難以守密 　　‧信任之術：資訊就是力量，知道越多資訊的人等於掌握越多權力，但要展現這種權力，必須要把知道的資訊告訴他人，尤其是信任、喜歡的人。於是，對方就開始源源不絕的說話……   　　書中還有：引述事實、回聲之術、難以置信之術、錯誤的技能歸屬（例如「銀髮族非常擅長操作社群媒體」等）、主動無知、話說一半之術等等。只要多加練習，就可隨時組合出最適合當下、對手的取話技法，方便你獲得真話。   　　另外，本書依照源自榮格的MBTI分類指標

，介紹讀者如何依據對方的人格特質，採用最適合的對話方法，為自己創造優勢，做出最佳的決策。   　　作者所開發出來的這一套方式，已訓練許多不同背景、教育、年齡的商界及政府機關人員，都獲得極佳的效果。他也曾利用書中「好奇心」這個技巧，成功誘使北韓間諜主動打電話給他，最後對方終於做出作者希望他做的事，成為雙面間諜。   　　■ 本書功效 　　‧為你創造優勢：可以知道許多原本難以得知的真相，判斷誰才是真正的朋友，誰可能傷害你。   　　‧促進人際關係：不再傻傻直接問「你一個月薪水多少？」引發對方警戒，而是利用書中教導的「三明治夾層」、「推定提問」等方法順利取得事實。   　　‧保護自己：學會了這套技巧

，別人就無法拿來對付你，你也可以保護你所知道的重要訊息。   本書特色 　　 　　書中有許多功能強大的技巧，如「推定陳述」、「推定問句」、「緩衝器」、「附加問句」等等，幫助你揭露隱藏的資訊，使你知道家人、朋友、同事、甚至是陌生人當中，誰在對你說謊，誰才是你真正的朋友。   專業推薦   　　丁菱娟╱影響力品牌學院創辦人    洪仲清╱臨床心理師    鄭志豪╱秒殺課程「一談就贏」創辦人    各界佳評    　　◆篇幅短，內容優，書中的工具真好用，幫助讀者找到真相。Publishers Weekly 出版人週刊   　　◆幫助你勝過說謊的liar騙子，從他們口中聽見實話。William Ury

威廉‧伍瑞，《從說服自己開始的哈佛談判力》協同作者   　　◆這類書我讀過不下三十本，但這本書裡有些東西我從來沒在其他書看過。──Dallas CFO美國亞馬遜讀者   　　◆本書有用，而且很容易懂。它讓我警覺到：我們往往不知不覺在日常對話中透露了很多資訊！── 美國亞馬遜讀者   　　◆書中的工具可以在人際互動以及職場上，幫助我們從他人口中取得真實的訊息。── Dear C Alexander美國亞馬遜讀者   　　◆經過本書介紹的工具與技能，就可以獲得實話了。而且過程中還可以建立互信，讓對方覺得你是個可以信任的人。本書裡面有真金哪！── Alberto Restuccia美國亞馬遜讀者  

　　◆書中介紹了很多重要的技巧，包含推定陳述、同理陳述、主動無知、好奇心之技等等。而且每個技巧，都搭配真實場景的案例。讓你從此可以從對方口中盡情取話，而且對方渾然不知。── Talvi美國亞馬遜讀者   　　◆書中內容真的是超級有趣！書中提供許多技巧、故事和圖示，幫助你用好玩的方式理解。── abceasyas123美國亞馬遜讀者   　　◆身為創業者，本書讓我和客戶之間有更好的連結，也更有競爭力。── Janette H. Ghedotte美國亞馬遜讀者   　　◆雖說這本書是在教你技巧，但內容一點都不枯燥。無論你想交新朋友，或是想偵測敵人，這本書中的範例和圖示都絕對能幫到你。── Lov

eThatRonWhite   　　◆本書裡的技巧我使用過幾次之後，成果真是令人不敢置信。很棒的一本書，幾乎可以應用在任何地方。高度推薦！── lucy

銷售員 薪水進入發燒排行的影片

贏在顏值? 探索餐旅產業員工外表吸引力與職場優勢關係之研究

為了解決銷售員 薪水的問題，作者孫蓮芬 這樣論述：

人們普遍地認為美貌可以在職場上為他們帶來更高的附加價值，故外在儀容不僅是給人的第一印象，更是形塑個人定位的重要指標。本研究擬以服務業之餐旅產業為研究對象，探討此產業的員工，在求職時應徵錄取機會、薪資表現、績效評核及人際互動、顧客關係等，在職場中是否因外表或顏值形象佳者，而享有職場優勢。本研究採質性研究法，先蒐集相關文獻及資料、彙集整理，確立本研究焦點、研究問題，並採半結構式深度訪談法，希望能有別於問卷調查所限定框架。藉由與研究對象之訪談，了解餐旅服務產業員工，顏值及形象管理在職場表現之重要性。另輔以研究者多年人力資源管理之工作經驗，期使本研究資料較量化研究更為豐富，更貼近理論與實務，最後根據

研究結果提出相關建議，以提供未來的研究者作為參考。本研究發現，外表容貌在決定錄取機會上有加分的效果，但也需視職位的需要程度而定。獲得最後錄取的機會，外表並非唯一的要件，而是在學經歷背景都相同的資格條件下，外在條件才可能會勝出。若企業的薪資制度健全，敘薪調薪的標準有既定的規範，以個人的工作績效為考核依據，並具備特別的外語能力或相關的證照，外表都不會是敘薪的條件。公司的績效評核制度，考核係依據工作表現為評核標準。若由高當責高熟悉度的直屬主管執行主要考核，不會影響主管績效評核的結果及公平性；若由低當責低熟悉度的其它主管執行主要考核，則會影響主管績效評核的結果及公平性；若以近期表現為評核依據，會流於印

象評分，則會影響主管績效評核的結果及公平性。 本研究最後提出建議，職場決定勝負的關鍵往往是專業能力與工作態度，外型條件好的員工應更加注重工作上的積極度、效率、親切感、自信、儀態、表達能力等。外型佳能為機會加碼，卻難為身價加碼，身價主要取決於實力與能力的內在條件，故外表容貌佳者之職場男女，必須努力讓內在美與外在美並駕齊驅，努力學習並專注在自己的專業、能力、潛力上，為企業帶來最大貢獻，成為職場上不可或缺的角色。現今服務產業，其服務觀點都傾向以用心服務來創造「顧客滿意」，甚至「顧客感動」的服務價值，人資單位可以透過教育訓練方式，訓練及激發員工如何用心服務，真正落實服務價值與內涵，外表吸引力就是

服務者個人最外顯及消費者易接觸的特質，故服務員應具備良好個人特質，符合該顧客服務型態的預期，則是最理想最貼切的客戶服務。

國際行銷學：建構全球行銷能力(六版)

為了解決銷售員 薪水的問題，作者張國雄 這樣論述：

　　本書是從全球行銷的觀點，為有志從事國際行銷業務的讀者而撰寫，書中除了有堅實的學術理論基礎外，還提供許多豐富且實用的國際行銷案例，可以提升學習者的思考空間，擴大讀者寬闊的視野，更能強化學習動機。 本書特色 　　1. 多元的專欄．精彩的實務 　　於章首提供「國際市場瞭望」個案，透過與主題相關的時事案例來進行討論，引發學習動機；內文則有「國際行銷典範」、「國際行銷 Discovery」、「全球焦點」等專欄，強化及補充課文內容說明；章末更設有「洞悉行銷市場」案例，整合該章節的學習內容，進行課堂互動討論。 　　2. 清晰的架構．務實的觀點 　　有鑑於臺灣中小企業本質與產業內

涵的獨特性，本書特別針對臺灣企業在面對全球競爭的行銷環境與問題中，提供全面性的剖析。本版為因應國際行銷趨勢，新增「臺灣隱形冠軍」、「CPTPP」、「賓士與帝寶專利訴訟」等相關資訊，與時俱進。 　　3. 適量的理論．充實的內涵 　　部分章節介紹晚近流行主題，並適時加入國際行銷領域的重要理論，包括資源基礎觀點、來源國效果、整合回應架構等，使讀者有充足的理論知識來解析個案，並有效解決國際行銷實務問題。

甘願勞動：社工的薪資與勞動過程

為了解決銷售員 薪水的問題，作者林振傑 這樣論述：

為何社工的薪資狀況不佳，卻沒有使得社工的工作表現下降，反倒是社工認真工作以至於過勞的狀況經常發生？本文以田野觀察與深度訪談，輔以法規制度、新聞報導與二手資料分析，分析社工的薪資與勞動過程。本文首先指出，社工的薪資由多方行動者拼湊而成，其中至為關鍵是政府的社福標案。政府廣泛地將社會福利民營化，以社福標案的形式將政府責任的社會福利服務委託社福機構。而社福標案的「非營利化」則有效動員了民間社福機構的資源與人力，形成制度性的剝削。社工的薪資踟躕不前，乃因於社福機構將各地政府機關的制度性剝削分攤到社工身上的結果。社工的薪資來源一方面限制了社工薪資的成長，另一方面產生了複雜的業務。而社工藉由「業物劃界」

與「專業劃界」建立自身的專業認同。然而，社工專業的制度性的肯認並不充分，社工為抵抗勞動現場中的邊緣性，而依據「直接服務中心主義」展現社工的專業性。社工兢兢業業，甚至將原本固定工時的工作「做」成「責任制」，即是因為缺乏穩固的專業表徵，而需要一次又一次的努力工作，以證明自身的專業性。社工的案例讓我們看到工作中「無價的價值」，然而這份價值卻建立在勞動權益的妥協上。社工專業雖已逐漸取得階段性的成果，但專業的進程仍是未竟之業。