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跨境物流及海外倉——市場、運營與科技

為了解決郵局快遞查詢的問題，作者孫韜 這樣論述：

圍繞“全球買賣、本地送達”的中心主題，闡述跨境電商領域的熱點話題，從不同視角對跨境電商的物流支撐進行分解，偏重於跨境物流的實際運作，兼有市場分析和運營實務，尤其是講述科技應用對物流的引領作用。 《跨境物流及海外倉——市場、運營與科技》共有九章：第1章介紹跨境電商物流市場。第2章講述跨境進口物流管道。第3章介紹出口直郵物流。第4章講述境外清關及配送。第5章介紹保稅物流，包括監管制度體系、業務場景、退免稅、物流地產及綜保區倉儲等內容。第6章介紹海外倉建設運營，當前海外倉發展的市場動因及運營方式。第7章介紹電商平臺物流。第8章介紹物流科技賦能，數位化、智慧化、電商化等戰略讓很多創業型物流企業正在贏

得先機。第9章講述決勝跨境物流旺季。   孫韜，江蘇徐州人，對外經濟貿易大學研究生，高級工程師，就職于中國郵政，主要從事及研究跨境電商、海外倉及商業專線、海淘轉運、保稅倉、郵聯等國際物流及科技工作，國內的合同物流、快運及倉配等方面也有豐富的管理經驗。從業多年，先後在《物流技術與應用》《中國儲運》《物流》《郵政研究》《中國物流與采購》《物流科技》《貨運車輛》《中國郵政》等報刊發表多篇專業文章，著有《跨境電商與國際物流——機遇、模式及運作》一書。 胡丕輝，浙江溫州人，畢業於石家莊郵政高等專科學校、溫州大學，就職於中國郵政集團公司寄遞事業部，國際專線業務總監，負責跨境電子商務物

流的包機、關務、專線及境外配送等業務，推動國內重點城市銜接境外的國際航空貨郵網路建設，並拓展進出口國際供應鏈及海外倉，深耕3C數碼、眼鏡、鞋服、生鮮等垂直領域外貿物流。 第1章 跨境電商物流市場 1 1.1 產業結構及其特性 3 1.1.1 外貿轉型+跨境升級 3 1.1.2 關鍵業務與經營主體 5 1.1.3 發展環境及趨勢 6 1.2 全球郵政網路 8 1.2.1 全球郵政的管理組織 10 1.2.2 郵政業的產品體系 12 1.2.3 國際郵件的運行機制 15 1.2.4 美國、德國、法國郵政簡介 17 1.2.5 郵局的未來 20 1.3 國際商業快遞“物流蛋糕上的

奶油” 22 1.3.1 國際快遞如何運營 23 1.3.2 對標知名國際快遞 25 1.3.3 走出去的“錨點與航線” 28 1.4 國際運輸管道 30 1.4.1 航空貨運管道 31 1.4.2 全球海運大通道 33 1.4.3 折中的跨境陸運 35 1.4.4 境內零擔與整車 36 1.5 國際貨運代理 38 1.5.1 貨代盈利模式 38 1.5.2 運營操作流程 41 1.6 協力廠商物流服務 43 1.6.1 專案開發與實施 44 1.6.2 行業物流變局 45 1.7 從服務創新到智慧運營 47 第2章 跨境進口物流管道 49 2.1 海外首公里 50 2.1.1 海外倉備貨集

包 50 2.1.2 集貨運輸 52 2.1.3 供應鏈安全 53 2.2 物流清關過程 54 2.3 進口直郵管道（Direct） 56 2.3.1 入境口岸選擇 57 2.3.2 行郵物品管道（CC） 58 2.3.3 快件及快遞轉運 60 2.3.4 跨境直購（BC） 62 2.4 保稅備貨（BBC） 64 2.5 國內運輸與收派件 66 2.6 進口物流綜合解決方案 67 第3章 出口直郵物流 69 3.1 直郵的特點與痛點 71 3.2 物流管道的選擇 72 3.2.1 國際快遞及其代理 73 3.2.2 郵政包裹“不挑貨” 75 3.2.3 外郵代理與小包專線 77 3.2.4

運輸安全與禁限寄 79 3.3 跨境專線“空＋派” 81 3.3.1 專線的運營模式 81 3.3.2 各類跨境專線物流商 83 3.3.3 出口報關（Declaration） 85 3.4 物流追蹤及查詢（Track & Trace） 86 3.4.1 上網資訊和一單到底 87 3.4.2 國際運輸單據 89 3.5 外貿出口物流轉型 91 第4章 境外清關及配送 93 4.1 扣關種種情況 94 4.1.1 智慧財產權與認證許可 95 4.1.2 進口VAT及稅務合規 96 4.2 郵件與快件清關 98 4.3 頭程入倉貨運清關 100 4.4 雙清、包稅、包派 100 4.5 境外尾

程派送 102 4.6 典型市場的物流條件 104 4.6.1 美國 105 4.6.2 歐盟 107 4.6.3 俄羅斯 108 4.6.4 日本 109 4.6.5 印度 111 4.6.6 東南亞 112 4.6.7 拉丁美洲 113 4.6.8 中東及其他市場 114 4.7 物流代收貨款 115 第5章 保稅物流 117 5.1 監管體系 118 5.2 保稅業務場景 121 5.3 退免稅及保稅出口 124 5.4 物流地產 126 5.5 自由貿易試驗區 128 5.6 海外保稅倉 129 第6章 海外倉建設運營 131 6.1 海外倉“用戶畫像” 132 6.2 建設海外運

營中心 135 6.2.1 選址與經營 136 6.2.2 倉庫規劃設計 137 6.2.3 美國倉 139 6.3 如何開啟海外倉 141 6.3.1 協力廠商海外倉 141 6.3.2 頭程方案與中轉倉 142 6.4 電商倉儲管理 144 6.4.1 現場管理 145 6.4.2 入庫理貨流程 146 6.4.3 履單揀貨 147 6.4.4 打包出庫 150 6.4.5 庫存與補貨 151 6.4.6 增值服務 154 6.4.7 計費與糾紛 157 6.4.8 退倉及尾貨清倉 158 6.4.9 移倉搬庫 159 6.4.10 雲倉系統 159 6.5 海外倉發展趨勢 161 第7

章 電商平臺物流 163 7.1 平臺治理和平臺化模式 164 7.2 eBay平臺物流的進化 166 7.3 京東物流的自營與開放 168 7.4 阿裡物流國際化佈局 170 7.5 Wish創新物流 172 7.6 亞馬遜全球物流戰略 175 7.6.1 網路佈局 175 7.6.2 FBA倉配體系 177 7.6.3 FBA發貨須知 179 7.6.4 費用與庫存績效 181 7.7 其他平臺物流 184 第8章 物流科技賦能 187 8.1 科技是第一生產力 189 8.2 物流企業數位化升級 191 8.2.1 運營一體資訊化平臺 192 8.2.2 服務流程線上化（SaaS平臺）

194 8.3 物流服務電商化 196 8.3.1 線上經紀人物流服務 197 8.3.2 開放式物流交易平臺 198 8.4 物流技術與應用 199 8.4.1 移動智慧終端機 200 8.4.2 分揀技術 201 8.4.3 機器人 203 8.4.4 自動化倉 205 8.4.5 人工智慧“AI +” 207 8.4.6 物聯網IoT及區塊鏈 208 8.4.7 物流大數據 209 8.5 物流科技雷達 210 第9章 決勝跨境物流旺季 212 9.1 常態化的非常態運營 213 9.2 備戰大促活動的物流方案 214 9.2.1 基於資料的計畫 215 9.2.2 爆倉環節優化 2

16 9.2.3 優化網路支撐 217 9.2.4 海運批量備貨 219 9.2.5 系統支撐保障 220 9.3 貨運包機 221 9.3.1 運力市場 221 9.3.2 包機流程 223 9.4 跨境物流產品設計 224 9.4.1 路線計畫 225 9.4.2 定價設計 226 9.4.3 運費計算 229 9.4.4 行銷及售後 231 9.4.5 保險保價與賠償 233 結語 236 參考資料 237  

網店運營與推廣

為了解決郵局快遞查詢的問題，作者葛存山（主編） 這樣論述：

隨着互聯網的發展、電子商務的火爆，越來越多的企業和個人都投入到了互聯網創業的大潮中。而通過淘寶創業，成了眾多投資者和創業者的首選。本書對淘寶運營和推廣進行了深入講解，並分享資深店主的成功經驗，是淘寶店主經營淘寶店的必備手冊。全書共分為13章，主要內容包括網店運營推廣前的准備、注冊為淘寶網會員、申請網上銀行並為支付寶充值、網店運營工具的運用、網店運營管理、在淘寶網免費推廣網店、利用淘寶客推廣產品、擴大網店的規模參加供銷平台、利用鑽石展位獲最大流量、試用中心免費試用吸引全民瘋搶、開好直通車的竅門、在淘寶店鋪外進行推廣的技巧、建立完善的物流渠道、掌握網店的售后與經營等知識。為你揭示成功網店背后的規律

，讓你快速成為資深的淘寶店主。本書適合想在網上開店創業的初學者，包括在校學生、兼職人員、自由職業者、企業管理者、企業白領等；也適合已經開了網店，想進一步把網店生意做大做強的店主。葛存山，作者多年從事職業教育工作，有着豐富的教學經驗，參與企業項目制作，有着豐富的實踐經驗，主編的多部教材，得到老師們的認可。 第1章 網店運營推廣前的准備1.1 什麼是網店推廣1.2 網店推廣的重要性1.2.1 流量和成交量1.2.2 挖掘更多潛在顧客1.2.3 培養回頭客1.2.4 樹立店鋪形象1.2.5 有利於店鋪排行1.3 網店推廣的准備1.3.1 好產品1.3.2 好服務1.3.3 店鋪定

位1.3.4 店鋪裝修1.3.5商品定價應考慮的因素1.3.6網上商品的定價策略第2章 網店運營第一步2.1 淘寶平台簡介2.1.1 淘寶網首頁2.1.2 淘寶地圖2.1.3支付寶2.2　注冊為淘寶網會員2.2.1　注冊淘寶網會員【知識要點】【操作步驟】2.2.2　登錄淘寶網【知識要點】【操作步驟】2.3 申請網上銀行並為支付寶充值2.3.1 申請網上銀行業務【知識要點】【操作步驟】2.3.2　往支付寶中充值【知識要點】【操作步驟】2.3.3 查詢支付寶賬戶余額2.3.4 了解余額寶2.4 設置淘寶會員及支付寶賬戶密碼2.4.1修改淘寶會員密碼【知識要點】【操作步驟】2.4.2 修改支付寶密碼

【知識要點】【操作步驟】【技能拓展】第3章 網店運營工具的運用3.1　安裝淘寶網工具3.1.1　下載並安裝千牛【知識要點】【操作步驟】3.1.2 淘寶助理【知識要點】【操作步驟】3.2　在線溝通工具千牛工作台3.2.1 登錄千牛【知識要點】【操作步驟】3.2.2 千牛的系統設置【知識要點】【操作步驟】3.2.3 千牛的分組功能【知識要點】【操作步驟】3.2.4 設置千牛自動回復【知識要點】【操作步驟】3.2.5 巧用千牛群推廣【知識要點】【操作步驟】3.2.6 利用千牛狀態信息為店鋪做廣告【知識要點】【操作步驟】3.3 使用淘寶助理批量發布寶貝3.3.1 上傳寶貝【知識要點】【操作步驟】3.3

.2 導出到CSV文件【知識要點】【操作步驟】3.3.3 導入數據包並上傳【知識要點】【操作步驟】3.3.4保存為模板【知識要點】【操作步驟】3.3.5 批量修改寶貝信息【知識要點】【操作步驟】3.4 店鋪管理工具量子恆道3.4.1什麼是量子恆道-店鋪經3.4.2流量分析了解店鋪的流量狀況3.4.3 銷售分析診斷店鋪經營第4章 網店運營管理4.1 學習商品資料4.1.1 商品規格4.1.2 商品特性4.1.3 使用方法4.1.4 商品售后服務4.2 商品發布——「錢圓圓箱包吧」店鋪4.4.1 商品發布流程【知識要點】【操作步驟】4.4.2 商品標題4.4.3 商品圖片4.3 設置「錢圓圓箱包吧

」店鋪4.3.1 基本設置【知識要點】【操作步驟】4.3.2 寶貝管理【知識要點】【操作步驟】4.4 網店日常管理4.4.1 修改商品價格【知識要點】【操作步驟】4.4.2 賣出商品對買家評價【知識要點】【操作步驟】4.4.3 糾紛管理4.5 網絡安全常識4.5.1 交易安全4.5.2 防騙知識4.5.3 識騙能力【技能訓練】第5章 在淘寶網免費推廣網店5.1 在論壇寫出精華帖，給店鋪帶來上萬流量5.1.1 寫好帖子的標題5.1.2 寫出精華帖的秘密5.1.3 回帖頂帖讓自己的帖子永遠火爆5.1.4 在論壇高效發帖技巧5.2 添加友情鏈接【知識要點】【操作步驟】5.3 淘幫派推廣5.5.1 如

何創建自己的幫派【知識要點】【操作步驟】5.5.2 如何加入服飾幫派【知識要點】【操作步驟】5.5.3 利用「淘幫派」賣瘋主打產品【知識要點】【操作步驟】5.4 其他免費推廣方式5.4.1 運用信用評價推廣5.4.2加入網商聯盟推廣5.4.3 設置VIP會員卡推廣【知識要點】【操作步驟】【技能訓練】第6章 利用淘寶客推廣產品6.1 淘寶客推廣概述6.1.1 什麼是淘寶客推廣6.1.2 淘寶客的優勢6.1.3 關於佣金6.2 設置淘寶客推廣6.2.1 淘寶掌櫃參加淘寶客推廣的條件6.2.2 制定合理的佣金計划6.2.3 加入淘寶客推廣的步驟【知識要點】【操作步驟】6.3做好淘寶客推廣的黃金法則6

.3.1 賣家首先要調整好心態6.3.2 如何找淘寶客6.3.3 怎樣吸引更多淘寶客推廣【技能訓練】第7章 擴大網店的規模，參加供銷平台7.1 加入供銷平台的好處7.2 分銷管理平台7.2.1 網絡分銷適合什麼樣的商品7.2.2 怎樣才能擴大網絡分銷7.3 供應商如何入駐分銷平台7.3.1 入駐條件7.3.2 怎樣成為分銷商【知識要點】【操作步驟】7.3.3 寫好吸引力的招募書7.4 分銷商如何尋找供應商【知識要點】【操作步驟】7.5 怎樣挑選適合自己的供應商7.6 如何挑選適合自己的分銷商【技能訓練】第8章 利用鑽石展位獲最大流量8.1 鑽石展位概述8.1.1 什麼是鑽石展位8.1.2 鑽石

展位的位置8.2 購買鑽石展位【知識要點】【操作步驟】8.3 鑽石展位廣告投放模式8.4 淘寶鑽石展位投放實例8.4.1 推廣什麼8.4.2 在什麼位置進行投放8.4.3 最關鍵的是廣告圖片8.4.4 競價技巧8.5 決定鑽石展位效果好壞的因素【技能訓練】第9章 試用中心免費試用吸引全民瘋搶9.1 試用中心概述9.1.1試用中心分類9.1.2 試用中心入口9.2 試用中心的好處9.3參加試用9.3.1 報名條件9.3.2 賣家試用中心報名【知識要點】【操作步驟】9.4 用好試用中心吸引流量9.4.1 打造爆款9.4.2 關聯銷售9.4.3 口碑效應9.5 網店試用推廣常見的誤區有哪些【技能訓練

】第10章 開好直通車的竅門10.1 直通車簡介10.1.1 直通車推廣原理10.1.2 直通車商品展示位置10.2 直通車推廣方式10.2.1 定向推廣10.2.2 店鋪推廣10.2.3 站外投放10.2.4 活動專區10.2.5 搜索營銷10.2.6 明星店鋪10.3 使用直通車推廣新寶貝10.3.1 加入淘寶直通車【知識要點】【操作步驟】10.3.2 新建推廣計划10.3.3 管理推廣中的寶貝10.3.4「我的推廣計划」投放設置【知識要點】【操作步驟】10.4 選擇好的關鍵詞決定直通車的點擊率10.4.1 關鍵詞的選詞方法【知識要點】【操作步驟】10.4.2 如何添加關鍵詞【知識要點】【

操作步驟】10.5 提升開通直通車廣告效果10.6直通車優化10.6.1質量得分相關介紹10.6.2 產品寶貝優化【技能訓練】第11章 在淘寶店鋪外進行推廣的技巧11.1 使用搜索引擎推廣你的網店11.1.1 登錄搜索引擎11.1.2 登錄導航網站11.2 利用博客吸引流量，留住客戶11.2.1 什麼是博客營銷11.2.2 博客文章寫作技巧11.3 使用網絡廣告推廣11.3.1 什麼是網絡廣告11.3.2 網絡廣告的類型11.4 電子郵件推廣11.4.1 電子郵件營銷優勢11.4.2 提高郵件推廣效果的技巧11.5 使用聊天工具推廣11.5.1通過QQ簽名【知識要點】【操作步驟】11.5.2

QQ空間推廣11.5.3通過MSN推廣【知識要點】【操作步驟】11.6 網絡團購是網店推廣的助推器11.7 傳統網下營銷11.7.1印刷媒體的重要性11.7.2流動廣告和免費發放禮物【技能訓練】第12章 建立完善的物流渠道12.1 選擇合適的送貨方式12.1.1 郵政業務12.1.2 快遞公司12.1.3 物流托運12.2 如何包裝商品12.2.1 服飾類商品12.2.2 首飾類商品12.2.3 化妝品、香水、護膚品12.2.4 食品12.2.5 易碎商品的包裝12.3 如何計算運輸費用12.3.1 計算淘寶推薦物流價格【知識要點】【操作步驟】12.3.2 計算郵局平郵價格【知識要點】【操作步

驟】12.4 降低物流成本12.4.1 平郵省錢的方法12.4.2 怎樣節省快遞費用12.4.3 怎樣選擇快遞公司12.5 防止貨物丟失的措施第13章 掌握網店的售后與經營，將網上生意做大做強13.1 網店售后服務的具體工作13.2 網店銷售的技巧

整合價值鏈服務之智慧物流架構分析－以郵局i郵箱運作為例

為了解決郵局快遞查詢的問題，作者劉霂林 這樣論述：

近年利用資訊科技結合物聯網應用來改善管理效益的應用漸多，已成為企業創新營運模式的主流，其主要功能是利用快速的資訊收集、處理加工、進行服務規劃與優化決策的整體結果。其中智慧物流是一種融入資訊技術在物流的運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送等各個環節的資訊管理服務，其整體架構經由系統感知。全面分析，及時處理及自我調整功能，來實現物流規劃、運作與控制的智慧功能、創新系統的整體效能。然而針對端對端(end to end)運輸庫儲服務與自主管理的實務研究並不多見，其服務運作模式、實際價值鏈整合與管理評估方式如何有效達成是值得深入分析的重要課題。因此本研究遂嘗試透一個價值鏈服務加值架構及評估模式來

分析其服務運作決策優化的功能。其主要研究方法分為三個階段進行，首先藉由分析企業價值鏈內相關的活動內容與加值模式作為推展具體的行動方案與可行之評估模式依據；其次運用德菲法專家訪談方式，分項蒐集實務運作經驗，來探討服務價值鏈活動之可行性、合理性及未來發展性；最後利用目前中華郵政公司之郵局i郵箱(iBox)自動化物流服務案例進行實務運作分析。研究結果顯示如下一、物流資訊整合是智慧物流系統的整體運作有效管理的中樞神經，必須針對顧客服務需求分項創新融入於物流系統作業模式中。二、服務價值鏈活動分析有助於掌握物流系統的整體運作效能，強化即時判斷與決策優化。三、物流服務價值鏈管理的準則必須考量評估成本、時間、

質量、服務品質、及碳排放效益，其評估結果可供企業調整其價值鏈的策略目標與運作架構之參考。四、郵局i郵箱自動化物流服務符合該企業未來永續經營評估需求，可有效整合虛擬通路與實體物流配送之服務功能，然針對滿足特定用戶的個性化需求方面，其現行運作模式未來仍有創新強化空間。本研究藉由分析智慧物流的解決方案。透過運用價值鏈建構與評估分析之高度思維，並蒐集實務運作經驗進行案例解析，已完整提出一個智慧物流服務運作參考模式，可以提供相關決策者進行管理應用，未來研究建議可供相關管理單位及後續研究者參考。