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國立彰化師範大學 企業管理學系行銷與流通管理碩士班 白凣芸、林哲鵬所指導 鄭婉伶的 餐飲業虛實通路轉換對滿意度與再購意願影響之研究 (2021),提出路易莎訂餐關鍵因素是什麼,來自於餐飲虛實通路、期望失驗理論、雙重偏差理論、顧客滿意度、再購意願。

而第二篇論文世新大學 公共關係暨廣告學研究所(含碩專班) 陳一香所指導 陳玉梅的 美食外送平台對消費者抱怨處理與服務補救如何影響其再購意願與品牌印象之研究 (2021),提出因為有 顧客抱怨行為、服務補救、滿意度、再購意願、美食外送、再購意願的重點而找出了 路易莎訂餐的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了路易莎訂餐,大家也想知道這些:

自助遊一本就GO!巴黎地鐵遊最新情報書:10大地鐵導航路線+7大圖解步驟教你搭巴黎地鐵+8條路線+35個精華地鐵站+300個吃喝玩樂、購物採買精彩遊點+火車路線、迪士尼樂園、楓丹白露宮等全包

為了解決路易莎訂餐的問題,作者愛旅遊編輯部 這樣論述:

10大地鐵導航路線+7大圖解步驟教你搭巴黎地鐵+ 8條路線+35個精華地鐵站+ 300個吃喝玩樂、購物採買精彩遊點+ 火車路線、迪士尼樂園、楓丹白露宮等全包   吃、喝、玩、樂,完整收錄   一個站點搭配一張詳細地圖,   清晰指引+圖文並茂+交通規畫   本書抵過眾多導航APP。   旅遊途中不必再忙碌地低頭滑手機,找交通、景點和食宿了,   只要翻開本書,對照目錄找出自己的所在點,   就能解決在巴黎生活的所有問題。   10大地鐵導航,帶你直奔目的地→   看音樂劇、參觀博物館、吃美食、喝咖啡、血拼購物……,跟著書中的地鐵路線規畫,就能快速抵達目的地。   7步驟教你快

速學會搭巴黎地鐵→   買票、乘車、轉乘、學會看複雜的地鐵路線圖……,全都用詳細的圖解,一步一步告訴你。   8條路線,35個精華地鐵站,300個精彩遊點→   最新巴黎地鐵路線分析,介紹8條路線,羅浮宮站、協和廣場站、歌劇院站、香榭麗舍站等35個重要地鐵站,出站後就能抵達的300個吃喝玩樂精彩景點。   【獨家‧超值】   專題   搭火車遊法國指南   地鐵+火車,來場精彩的鐵道之旅吧!   法國重要火車站介紹   鐵路旅遊車票種類   學會從官網預訂火車票   包含購買車票、乘車地點、訂餐、出火車站後的行程規畫,   讓你簡單暢遊全法國。

路易莎訂餐進入發燒排行的影片

這次的影片和una弟很有淵源~
是以前他實習的國賓飯店的川菜廳烤鴨套餐開箱!
這個烤鴨姊姊想吃很久了終於等到🤤
就讓我們開箱給你看到底多好吃!多划算!

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餐飲業虛實通路轉換對滿意度與再購意願影響之研究

為了解決路易莎訂餐的問題,作者鄭婉伶 這樣論述:

隨著共享經濟的出現,越來越多線上餐飲平台崛起,導致現今餐飲行業的消費環境已明顯有別於過去,許多消費者均使用過線上餐飲平台點餐,尤其是在2021年5月台灣疫情爆發時使用人數更是明顯,大多消費者都從實體店面轉換至線上餐飲平台點餐,目前疫情較趨緩後,消費者也逐漸從線上餐飲平台轉回至實體店面消費,因此可以看得出大多數消費者均使用過線上餐飲平台及實體店面點餐及用餐。而過去許多研究曾經探討過線上餐飲外送平台之好處及消費者使用因素,不過卻都沒有消費者在不同虛實通路間的滿意度及再購意願調查,因此本研究主要將探討消費者在轉換虛實通路間的實際知覺表現與滿意度及滿意度對未來再購意願之影響。 本研究採用2×2×2

之實驗設計,總共回收有效問卷為300份。並使用SPSS 統計軟體進行相關變數分析,分析結果發現:(1)無論是實體通路轉為虛擬通路或虛擬通路轉為實體通路,消費者第一次的消費為滿意且第二次之實際體驗為高表現時,第二次的滿意度為最高;其次為消費者第一次的消費為不滿意,而第二次之實際體驗為高表現;第三高為消費者第一次的消費為滿意但第二次之實際體驗為低表現;最低為消費者第一次的消費為不滿意且第二次之實際體驗為低表現。 (2)第二次顧客滿意度對未來再購意願有顯著正向影響。 (3)無論是實體通路轉為虛擬通路或虛擬通路轉為實體通路,消費者未來對兩種通路的再購意願具顯著差異,其中又以實體通路為未來消費者再購意願

較高的通路。最後,本研究也針對研究結果提出管理意涵與未來研究之相關建議。關鍵字: 餐飲虛實通路、期望失驗理論、雙重偏差理論、顧客滿意度、再購意願

美食外送平台對消費者抱怨處理與服務補救如何影響其再購意願與品牌印象之研究

為了解決路易莎訂餐的問題,作者陳玉梅 這樣論述:

隨著今日數位科技高速的發展,從溝通、工作、學習、娛樂等,所有便利都縮 小在一隻手機,甚至飢餓也能透過手機來解決。美食外送模式對人們越來越熟悉, 變成生活的一部分,在路上行駛的機車帶著大箱子可以幫助訂餐人節省時間以及帶 來更多便利。從疫情爆發之後,美食外送成為一個熱門的行業,許多消費者開始透 過外送平台訂餐避免去餐廳做實體接觸,所以美食外送成為一個重要的研究主題。 因此首先,本研究企圖探討消費者在使用外送平台時通常會產生哪些不滿意的問題, 同時消費者會採取哪種抱怨方式。其次,對於消費者的抱怨行為,外送平台客服系 統會做出什麼服務補救方案,這些服務補救如何影響消費者的滿意度。最後,服務 補救的滿

意度如何影響消費者對外送平台的品牌印象以及後續使用。本研究採取質化研究,透過訪談 20 位受訪者發現消費者抱怨的問題可分為三大 類:餐點的問題、外送時間的問題與外送員問題。根據年齡的區分,30-48 歲的消費 者都會採取抱怨行為;男性遇到不滿意時都有採取抱怨行為;上班族遇到訂餐不滿 意都有採取抱怨行為。同時,本研究發現,沒收到服務補救的消費者會覺得很不滿 意,收到「退錢」或者「優惠券」的消費者會覺得滿意、收到「退錢+優惠券」的受 訪者會覺得非常滿意。最後,本研究發現外送平台客服的補救方案會直接影響消費 者的滿意度,滿意度越高會提升品牌印象,品牌的印象越好,消費者的後續使用意 願越高。但是如果客

服的補救方案讓消費者不滿意或甚至是失望,消費者會產生不 好的印象以及停止或轉換使用外送平台。另外,如果消費者對於訂餐產生不滿意而沒採取抱怨行為,他們會對原本的品牌印象沒有很大或沒有改變,同時還是維持使 用該外送平台。