護理師公會理事長的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列各種有用的問答集和懶人包

醫病大和解!：一起走出醫療糾紛的迷宮、重建醫病信任關係

為了解決護理師公會理事長的問題，作者李詩應,陳永綺 這樣論述：

Caring for our caregivers 送關懷給我們的醫事人員 　　台灣第一本以案例解析醫療糾紛、尋求解決之道的專書 　　----為醫療環境找出一條安心安全的路 　　從關懷思維出發的溝通，才能創造醫病和諧 　　沒有真正勇氣的關懷，不是有勇無謀，就是寸步難行！ 　　沒有正確希望的關懷，不是誇大期待，就是無法堅持！ 　　台灣，平均每天有1名醫師被告 　　醫療糾紛每3年增加 1倍 　　西醫遇到醫糾一生中機率高達44% 　　內、外、婦、兒科4大皆空鬧醫護荒 　　究竟是病人多「奧客」？還是「傲醫」難溝通？ 　　面對檢不斷、理還亂的醫糾暴力與官司 　　國內第一本以全案例解析醫療糾紛

、尋求根本解決之道的專書 　　蒐錄全球知名案件，客觀剖析事發、處理、結果之真實面目 　　讓「溝通」改變「對立」 　　以「關懷」取代「官司」 　　「重建醫病和諧」100%同理溝通指導手冊 　　心理學大師、爭議調解專家、法學談判權威、受難家屬經驗法則 　　● 20種你一定要知道的人性   　　● 12堂必修溝通關懷認知技巧 　　● 45件醫療爭議案例調解訴訟分析 　　【特別附錄】 　　●溝通關懷小組編制執行相關法令 　　●日、港、台醫療糾紛調解教學.實務.利弊比較 　　●全球醫糾45案例介入時機、運用策略與成果 　　仁術仁心，為病人雙贏 ! 　　除了醫治疾病，醫病之間的「關係」更需要被療癒

　　本書為協助醫師、護理師、藥師、社工、醫檢師、醫院行政、病人和家屬 　　一起學習同理關懷與自我保護之教育手冊。   　　當醫療糾紛發生時，要做的是冷靜、同理、思考、溝通： 　　◤ 為什麼病人家屬會發飆？   　　◤ 這件事是「誤解」還是「誤診」？ 　　◤ 怎麼表達遺憾(抱歉)、何時說及如何道歉才是合宜？ 　　◤ 家屬真正想要的是什麼？ 　　◤ 如何做到有效的溝通？ 　　◤ 如何恢復醫病信賴，達成共識？ 　　◤ 病人是無助的「人球」還是「奧客」？ 　　◤ 真正「來鬧事的人」如何處理？ 　　◤ 委由律師處理訴訟比較好嗎？ 　　醫護有解 ! 病患有靠 !    　　●醫病關係邁向和諧 3

步驟： 　　Step1. 傾聽.同理.關懷 →  Step2. 溝通.說明.對應 → Step3. 共識.執行.追蹤 　　●爭議解決 4 大策略說分明： 　　1.溝通防範 2.私下和解 3.法律訴訟 4.替代調解ADR 各有利弊得失和最佳做法 　　●醫療爭議調解模式 6 類型： 　　1.【意外風險】腦動脈瘤手術失敗、車禍開顱成植物人、物理治療意外傷害 　　2.【醫療疏失】低估車禍傷害、給錯藥方、打錯點滴、乳癌誤診、麻醉失誤、誤關警告器… 　　3.【溝通不足】不准假硬要外出、覺得被耍的病人、醫檢觸碰私密部位 　　4.【情緒效應】天邊孝子症候群、愛妻大腸癌逝、喪子痛求賠償、醫師受創憂鬱… 　　

5.【突發暴力】醉漢暴砸護理師、吸毒女動手毆打、失智老人攻擊… 　　6.【灰色爭議】女童心臟術後出血、孕婦死胎事件、性騷擾疑案、醫師控告醫師 　　… 　　◤常見醫病關係6大警報與因應◢ 　　1.    預防→提前準備，以應萬變 　　醫療前清楚說明措施與風險，但醫方仍應積極預防和因應病方因認知落差和人本情緒，若無法接受最後發生之不幸醫療結果，可能會有怨懟、求償、控訴之行為。 　　2.    除雷→提高敏度，佈署支援 　　醫療過程中要覺察病方的想法和歧異點，隨時說明溝通，減少爭議。另對於危險人物就醫要有高度警覺，必要時以警力支援，如醉漢、失智、吸毒、精神異常者。 　　3.    降溫→傾聽

宣洩，情緒引導 　　爭議初期未處理妥善，包括醫療疏失、溝通不足、態度不佳、認知落差等都會造成病患和家屬憤怒不滿，應善用傾聽、同理、關懷、溝通、道歉和情緒輔導等技巧。 　　4.    分析→同理對方，掌握關鍵 　　急著下定論或想草草結案，未能真正分析了解病方的關切點和需求，會被認為欠缺誠意，想推託責任，造成敵意和對立產生，後續更難以達成共識。 　　5.    填補→誠懇認錯，合理賠償 　　因為醫療疏失或溝通關懷不足，未能給予病方應有的照護和權益，甚至造成病方的傷害，應誠懇認錯、道歉、溝通及研議補償方案；但也要避免病方予取予求。 　　6.    復原→感謝抱怨，修復和諧 　　態度和說話口氣，

在忙碌工作中是最容易疏忽的細節，往往會造成醫病之間看不到的裂痕，當病患提出抱怨時要立即警覺和改正，趁問題還小儘早彌補即將破裂的關係，當雙方關係不幸嚴重破裂時，修復彼此的關係。 　　提前溝通．耐心傾聽．時時覺察．誠實反省．永遠關懷 　　本書以實案教學，提供各類醫糾調解模式，每一場爭議都能找到最佳解決方案！ 本書特色 　　主要分為三大部分，以社工、藥師、律師、醫師、護理師、醫檢師、醫院行政人員、病人多種不同層面，以及英美故事及台灣案例理解、分析現狀。 　　獨到見解，提供有效的訓練方法與改變現狀、突破困境： 　　Point.1 　　醫護人員與病人之間，如何做出適當的溝通關懷，如何學習相關

的技能而能在職場上安心工作，以減少負能量的累積是當務之急。因此，訓練第一線面對病人的醫事人員面對衝突，學習衝突管理。 　　Point.2 　　當第一線醫護人員無法及時處理突如其來的衝突時，院內就近的人員或是院方指派的人員可以立即即刻前往協助處理。 　　Point.3 　　當有重大的醫療衝突、爭議或糾紛時，院方該以何種姿態正確地面對處理以及如何訓練人員，減少衝突案件發生提高醫療安全與病人安全。 五大影響力人物 撰文推薦！！ 　　和田仁孝 日本早稻田大學法務研究科教授 　　王明鉅 台大醫院麻醉科主治醫師、台大醫學院教授、前台大醫院副院長 　　林宏榮  奇美醫學中心副院長   前醫策會執行長

　　陳明賢 國立台灣大學財務金融學系教授 　　潘維大 東吳大學校長 　　(以上按姓氏首字筆劃排列) 醫、法、財經三大體系、聯合掛名推薦推薦！！ 　　醫界: 　　劉家正醫師 中華民國基層醫療協會理事長 　　吳志正醫師 法院醫糾調解委員、月旦醫事法報告主編 　　林萍章醫師 長庚醫院心臟外科主治醫師、長庚大學外科教授 　　楊文理醫師 台北市立聯合醫院陽明院區院長 　　方基存醫師 長庚醫學院醫學系主任 　　柴惠敏理事長 台北市物理治療師公會 　　王桂芸教授 中華民國護理師公會理事長 　　余萬能理事長 中華民國藥事品質改革協會 　　王志嘉醫師 三總家醫科主治醫師、國防醫學系&銘傳法律系助理

教授 　　劉越萍醫師 中華民國醫師公會全國聯合會副秘書長 　　林工凱醫師 中華民國醫師公會全國聯合會副秘書長 　　法界： 　　洪家殷教授 東吳大學法學院院長 　　藍瀛芳博士 元貞聯合法律事務所住持律師 　　鄭冠宇教授 東吳大學法律系 　　李兆環博士 得聲法律事務所主持律師 　　李永芬律師 理律文教基金會執行長 　　林家琪律師 真理大學法律系主任 　　施茂林教授 台灣交流基金會理事長 　　謝哲勝教授 台灣法學基金會理事長 　　財金界： 　　魯慧中教授 輔仁大學社科院院長  

護理師公會理事長進入發燒排行的影片

從醫院治理觀點論醫護過勞議題的法政策回應

為了解決護理師公會理事長的問題，作者傅國峻 這樣論述：

我國醫師及護理師面臨嚴重的過勞問題，工作時間過長的情形相當普遍。面臨這樣的問題，我國政府試圖透過將護理師納入勞動基準法的保護，或是透過相關的法規命令來規範醫師的工作時數，而在執行面上則透過醫療評鑑來加強落實關於人力配置的規範，同時也由勞動主管機關來稽查醫院是否違反勞動法規。然而，這些政策飽受外界批評，稱其無法有效改善過勞的現況，另一方面在關於醫護員工過勞的訴訟案件上，法院判決實務上常未質疑醫療勞動環境的合理性，因而難以期待透過司法途徑建構對於醫護有利的勞動權利保障。 本文觀察到這些立法政策與法院判決實務上，都是屬於偏重外部監控的觀點，而較少討論醫院內部經營對於醫護勞動環境的影響。有鑑於此

，本文之研究乃以醫院治理理論為研究途徑，嘗試觀察醫院治理與醫護過勞問題兩者之間的關聯性。而透過文獻回顧之研究方法，本文發現到醫院治理其實與公司治理有高度之關聯性，兩種均以解決代理問題為核心，本文於是以公司治理之相關理論作為參考框架，發展出醫院治理的三方面分析架構，分別是治理結構、決策機制、與資訊揭露，本文亦以此架構作為研究及論述上的主軸。 基於醫療機構在我國具有肩負我國國民健康的重要地位，且因全民健康保險的醫療體系下使無論是營利醫院與非營利醫院都帶有相當之公益性或社會財屬性，因此醫院的經營良莠實際上影響廣泛的利害關係人，這些利害關係人包括病患、醫院員工、供應商、社區、社會、環境等。因此若

從醫院治理來思考醫護過勞議題，本文認為必須更重視醫院經營與這些利害關係人的關係，尤其是這些利害關係人彼此間具有相互影響的作用，特別是當醫院長期忽視醫院員工的勞動條件時，其實會對於院內的醫療品質及病人安全產生負面影響。而這個情形其實已實際反映在我國醫院治理實務上以及現行法制上，常見有論者批評醫療財團法人自我圖利卻未照顧到院內員工。而關於利害關係人的保護，主要是醫院社會責任的探討範疇，本文也透過文獻回顧之研究，發現許多醫院對其自身的社會責任看法雖然是肯定的，但是卻普遍未意識到院內醫護員工也是利害關係人的群體之一。 有鑑於此，本文提出一些具體的改善方案，而雖然近期衛福部提出之醫療法修正草案已試圖

透過改善醫院治理來回應醫護過勞問題，具體法律修正包括董事會增設員工代表以及醫院盈餘優先補充人力，然而本文認為相關修法對醫療機構利害關係人之重視仍有所不足。本文於是從強調利害關係人角色的角度出發，具體提出包括透過員工董事制度、社會責任報告書、勞動權益委員會等制度改革提案。此外，本文透過訪談研究發現，醫院企業工會可能也對於醫院治理有正面影響。總而言之，本文研究結論認為在醫護過勞議題上，醫院治理的觀點應可以補強外部治理的不足，值得未來政策制定或後續研究之參考，期能改善醫護勞動環境。