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整合式經營績效管理模式1+N>2N：TPIM推行四部曲

為了解決誠隆汽車大安廠的問題，作者許富華、李潓玟、郭守軒 這樣論述：

　　顧問領航系列　　一、按部就班了解TPIM 基本觀念、發展沿革與重要性　　二、深入介紹TPIM 基本架構、推行四部曲與操作步驟　　三、實務運作案例分享，讓您精確地掌握TPIM 的精髓 　　整合式經營績效管理模式1+N>2N ─ TPIM推行四部曲　　本書詳細介紹企業如何藉由TPIM 改善經營體質，讓各部門能量與績效加倍強化。TPIM（整合式經營績效管理模式，Total Performance Integration Management）是建構在整體經營績效、整合及管理的基礎之上，強調PDCA（Plan、Do、Check、Action）品質改善循環，持續不斷地進行提升與改善。 　　

本書兼具理論和實務，內容深入淺出，以步驟式方法推動工作，讓總合目標→個別目標→方案展開達成一貫性，並使期待的目標達成狀況明朗化。藉由學習本書內容，深入了解經營環境以及進行SWOT 分析，提出自己的經營願景與目標，再進而構思如何向下展開，透過生產（或服務）、行銷、財務、人力資源及資訊管理等策略方法來達成目標與願景。 　　《手冊使用說明》　　手冊共分為三大部分，第一部分主要是讓讀者了解TPIM的基本觀念、發展沿革與重要性，進而如何為企業所用。第二部分介紹TPIM的基本架構、推行四部曲與操作步驟。最後，藉由第三部分將TPIM的實務運作以案例方式作一介紹。 　　Part 1. 理解TPIM　　第一章　

何謂TPIM　　說明企業為何會迷航及如何應用整合式經營績效管理模式（TPIM）顧問手法將經營者的經營理念以科學邏輯的方式，有效地將關鍵的管理重點落實到每個組織部門，利用關鍵績效指標（KPI）來執行全面績效管理（Total Performance Management），讓主管能夠掌握管理重點，透過整合能力發揮最佳的整體組織管理效能，提升組織績效，達到共同願景與目標。 　　第二章　TPIM的發展沿革及重要性　　介紹TPIM的發展沿革及重要性，再進一步說明目前企業應用TPIM的狀況。 　　第三章　TPIM如何應用在企業（TPIM的精神）　　說明企業需要一套清楚、有系統的管理模式（TPIM），能與競

爭對手做出差異化的經營策略，並透過有效的管理制度貫徹企業經營者的基本價值，讓組織內成員都能朝向相同的目標努力，共同完成企業的經營目標。 　　Part 2. TPIM展開架構與方法介紹（TPIM如何展開）　　第四章　TPIM基本架構　　本章節以（一）、因應進化國際化趨勢，創造產業競爭優勢；（二）、組織導入整合式經營績效管理模式、實現經營者願景核心目標；（三）、實現整合式經營績效管理模式的四個支柱；（四）、建構自有生產改善系統；（五）、推動精實生產系統革新文化等五大單元來說明TPIM展開的基本架構內涵。 　　第五章　TPIM推行四部曲　　整合式經營績效管理模式輔導的推動工作包括首部曲─環境分析；貳

部曲─釐清願景；參部曲─建立機制；肆部曲─持續改善等四個循環步驟，本章將會逐一說明各步驟之推動工作內容。 　　第六章　TPIM的價值衡量方式　　專案的成效要如何被衡量？要如何能追蹤考核、持續改善？關鍵癥結點就在於建立「數據化指標」，有了「數據化指標」，才能將改善所要達成的目標予以明確、具體化。本章將說明在有限的人力、物力、時間、資源下，企業要如何設定所謂的「關鍵績效指標」（KPI）。 　　Part 3. TPIM實務運作介紹　　第七章　案例　　本章透過實務案例的分享，讓讀者深切地了解TPIM在企業中一步一步展開與訂定KPI的方法與步驟，管理者如何透過數據的呈現，抽絲剝繭找到問題真正原因，落實改

善到成果展現的過程，同時也讓讀者能更精確地掌握TPIM的精髓所在。 　　第八章　結語 編著者簡介 許富華 　　現職：中國生產力中心 製造業事業部 製造經管群創新經營一組經理 　　學歷：英國 Univ of Warwick研究所碩士 　　專長：製造工廠佈置及管理制度研訂、VSM軟體繪製與教學、LEAN PRODUCTION推動規劃、TPIM管理制度推動規劃、MTP認證講師 　　相關經歷：龍達塑膠、昇達科技、武風聯營、鈺生家具、技聯環保工程、時碩科技、盈達滑軌、經濟日報、星通路等經營管理輔導；時碩科技、盈達滑軌、六堡工藝等精實生產制度規劃；綠的國際、博邦金屬、賀捷國際等TPIM輔導；巧而美流程管理

品質提升輔導；產品製程分析；作業流程分析與管理；產品製造標準規範制定；生產標準作業工時評估。 李潓玟 　　現職：中國生產力中心 製造業事業部 製造經管群創新經營一組輔導顧問 　　學歷：屏東科技大學工業管理系 　　專長：LEAN PRODUCTION推動規劃、預算管理、年度策略共識營規劃、TPIM管理制度推動規劃 　　相關經歷：寶成國際集團第三事業群中國區鞋廠Lean Production推動輔導、寶成國際集團第三事業群中國區鞋廠新生產基地投資專案、運動鞋品在中國區內銷的展店計劃評估、東莞聯欣運動器材有限公司全面經營績效整合管理（TPIM）輔導、東莞北太平洋飾物制品廠TPIM-LEAN輔導、東莞

凱鈦塑膠製品公司經管制度制定輔導。 郭守軒 　　現職：中國生產力中心 製造業事業部 製造經管群創新經營一組輔導顧問 　　學歷：東海大學研究所社會工作系 　　專長：人力資源管理制度規劃、兩岸勞動法令與人事管理實務、績效管理制度導入、人力資源危機管理（企業併購、資遣裁員）、薪酬管理制度設計與規劃。 　　相關經歷：致伸科技、台灣佳能、三商電腦、和泰汽車、和桐化學、默克集團、海名斯-德謙、中興工程、虹晶科技、匯豐銀行、特力集團、泰安產物保險、阿瘦皮鞋、家樂福、特力屋、美商艾汾、一之鄉、雅虎(Yahoo!)、台灣雀巢、首都銀行、登琪爾、安泰人壽、匯僑設計、AC尼爾森、美僑協會、中華軟體資訊協會、土木技師

公會、三井日本料理、嘉興菸草、大安管道（常熟）、台橡實業（南通）、嘉興科隆化工、英誌企業集團等企業人力資源管理及勞動法令專業顧問。

搶救你的納稅錢

為了解決誠隆汽車大安廠的問題，作者張啟楷 這樣論述：

　　國庫嚴重虧空，政府撲天蓋地搶錢，未來還會更凶　　勞保、國民年金、全民健保等岌岌可危　　台灣恐變成亞洲的希臘或冰島 　　國庫債務已達 5.1 兆，若再加上潛藏負債，實際已破 21 兆　　政府節流無方，開源無力，債務未償餘額屢創新高，舉債比例遠逾港、韓　　我們的孩子一出生，就要背債近 92 萬　　「債」這樣下去，還得了…… 　　哪有什麼「債留子孫」，我們早已經是「子孫」了！　　人民辛苦繳稅，政府卻負債累累，你的納稅錢到底去了哪裡…… 　　台電高價向民間電廠購電，虧損卻又回頭大漲全民電價；這些電廠多是台電轉投資的子公司，儼然就是退休高層的「海撈天堂」 　　健保給付制度不公，醫院Ａ走保費，醫護

人員不同工卻同酬，無力之餘紛紛棄走，「內外婦兒急」等重症科別五大皆空，人民繳了錢卻看不到病 　　富人以錢滾錢不必繳稅，受薪階級一毛稅都少不了，成為「薪貧族」；靠窮人納稅，這個國家還有前途？ 　　公務員衙門心態，逢案必簽推拖拉，一會再會不作為；路平專案修不平路，利用公款吃喝、旅遊的例子罄竹難書 　　今年4月1日，經濟部長宣布油價大漲3.1塊，不久後又火上加油，宣布要大幅調漲電價。民怨像火山爆發，但政府堅持非漲不可，主要理由是：中油和台電快破產了！健保局也喊著要破產，預計明年1月就要調漲大家的健保費。宣稱撐不下去的水費，也已蠢蠢欲動…… 　　截至去年底，中油累積虧損已達361億元，台電更達1179

億元。中央政府國債已臨5.1兆，若加上未來可能支付的潛藏債務，我國實際國債已逾21.1兆，等於你的小孩一出生，就已背債近92萬元！ 　　早在去年，惠譽信評機構（Fitch Ratings）就已因政府財政赤字偏高、稅收減少，調降我國信用評級。年年入不敷出的國庫，債務累計餘額已經逼近《公債法》的規定上限。在可預見的未來，政府搶錢作為，恐怕只有愈來愈嚴重。 　　他是張啟楷，他要為你揭露政府債臺高築的幕後祕辛。 　　二十年前，張啟楷在《中國時報》整版監督政府用錢的報導，催生了現在矗立在濟南路、徐州路上的兩棟聯合辦公大樓，一些在外「天價租辦公室」的部會陸續遷入，國庫因此省下五億元以上的花費。 　　而今，

國庫日益消瘦，政府以債養債，財政紀律蕩然無存。他要以二十年的觀察與分析，再次省視國疲民窮的禍端，為人民、為台灣揪出「動搖國本」的元凶！ 　　吞噬納稅錢的六大黑洞 　　本書將從導致國庫潰堤的六大破洞開始談起：績效不彰的國營事業、定位不明的全民健保、不公不義的租稅減免、侵蝕國本的祖產賤賣、不受監督的特別預算、公務員體制的崩壞與濫用預算，各自成為國庫門戶洞開的凶手，其個中隱情究竟為何？政府何以明知山有虎，偏向虎山行？ 　　反觀歷史，蔣經國執政時代建設最多，借錢卻最少，主政前三年未借一毛錢，多年歲計有餘。當時能，現今何以不能？是誰打開了高赤字大門，令國庫收入銳減，同時改變政府支出結構？歷任總統中，誰又

花錢最凶？ 　　國營事業民營化、稅制改革、國土活化、特別預算刪減……如何才能走出債務吞噬危機，讓動搖國本的陰影不再？全民能夠如何監督，如何自救，讓債留子孫的恐懼煙消雲散？ 　　財政是庶政之母，沒有財政紀律的政府，將對國家經濟帶來嚴重傷害。唇亡齒寒，國家一旦破產，勞健保、軍公教退撫金、國民年金等也將應聲崩潰，人民生活水準將徹底倒退。為免國家步上希臘的後塵，或是像日本一樣進入「失落二十年」；為避免政府藉公權力從人民口袋掏錢打消國庫赤字，最好的方法就是全民開始認真監督政府的用錢，睜大眼睛盯緊我們的納稅錢被用到哪裡去。 本書特色 　　針砭時勢，直搗黃龍，使讀者一目了然國庫虧空現況　　以史為鑒，觀古知今

，明白歷任執政當局的撙節用度　　提出建言，擘劃未來，直諫政府施政方向及人民作為 作者簡介 張啟楷 　　嘉義人，中興大學社會學系、台大政治系研究所（EMPA）畢業。 　　現任年代電視台「新聞追追追」主持人、中視愛心基金會董事、白絲帶協會網安代言人、青輔會志工諮詢業師，近年來除主持電視節目，漸漸把重心轉移到關注弱勢族群與政府公共政策，並投入社會公益。 　　曾任年代電視新聞部副總編輯；TVBS 電視台主持人，主持「2100 週末開講」、「2100 週日開講」和「新聞不一樣」；中天電視台主持人，主持「張啟楷新聞現場」，和中視「阿楷兩岸開講」、「兩岸新新聞」；中廣「中午茶，說給媽媽聽的新聞」主持人。 　

　曾服務於《中國時報》長達十四年，其中八年時間主跑立法院新聞，民國八十二年獲立委評為最佳國會記者第一名，八十三年以中央政府總預算系列報導獲得吳舜文新聞獎首獎。在《中時》創辦人余紀忠支持下，每週六、日推出監督政府總預算系列，多年來努力促成政府興建中央聯合辦公大樓，原本在外天價租屋的部會優先遷入，為國庫省下每年鉅額辦公室租金。 　　主持「2100 週末開講」、「2100 週日開講」期間，多次探討大型焚化爐過剩，獲得行政院回應，停建新竹縣和苗栗縣焚化爐，國庫省下近二百億元支出，且減少戴奧辛危害人體；追蹤貧童寒暑假沒營養午餐問題，促成教育部實施寒暑假發放餐券領便當政策。和李濤、邱毅追蹤檢討閒置的「蚊子

院」系列引起廣大迴響。 　　著作包括《國庫潰堤，解讀國家預算黑盒子》（月旦出版）、《搶救國庫，你應該知道政府怎麼用錢》（印刻出版）等。

汽車展示中心空間策略之研究探討

為了解決誠隆汽車大安廠的問題，作者陳博洋 這樣論述：

汽車已在這世界上有百年的歷史，它帶給我們不僅是交通上的便利，也是生活上經驗的延伸。過去的時代在展示空間服務上、空間中機能較單純，商品的擺設也莊嚴許多，自從進入服務化社會為主的時代，加上未來面臨數位化議題，汽車展示空間正在面臨轉型的命運，漸漸表現出1.服務多角化2.空間集大化 3.複合性質空間 的狀況產生。本研究利用田野調查實際走訪台灣北、中、南的展示中心，針對亞洲市場中評價較高的日系品牌汽車 1.Mazda 馬自達 2.TOYOTA 豐田 3.LEXUS 凌志營業所中的展示空間(showroom)做現況調查，並且和三家品牌的業務、主管一對一深度訪談，透過內容分析發現主要影響展示空間型態因子如

下 —— 1.生活型態差異2.客群的年紀 3.品牌理念。調查的過程中發現上述的三個因子為影響設計展示空間的三個條件，對於亞洲人而言，汽車乃是高單價的奢侈品，和西方國家比較起來汰換率相對低很多，一旦購買下去使用年限會相當長久，於是在交易的過程中取得顧客信任會變成相當重要的一環，除了外在的生理需求，消費者將自身內在的生活習慣展現出來，展示中心的業者勢必要滿足這些需求才能夠徹底得到顧客的信任，才能達到長期合作。服務始終以人為本，因應趨勢而轉型的汽車展示中心經由品牌標誌、產品行銷策略、空間設計、服務多元化，能夠在感官體驗(look and feel)上造成影響，提高空間使用效率。雖然說汽車展示也漸漸趨

向數位販售上前進，空間的使用上不如以往，因此本研究透過展示空間上的推演脈絡及趨勢，針對當今至未來展示空間的發展脈絡提出因應策略及影響層面。