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虛擬代言人運用與品牌形象之研究－以台灣人壽的「台灣阿龍」為例

為了解決誠品線上折扣碼的問題，作者高素瑜 這樣論述：

摘要現今，行銷產業環境快速的轉變，而創新的行銷趨勢也影響著消費者的想法以及購買的習慣；如果企業將自己的行銷定義畫地自限在廣告及市場研究上，那肯定失去競爭力。近年來，行銷手法推陳出新，虛擬代言人行銷在近幾年在國內外企業也紛紛的運用這些討喜的虛擬人物為代言人之外，也製作研發周邊商品，除了擄獲消費者的心，提升品牌形象及好感度外，也為企業帶來無限的創意商機。這火紅的行銷熱潮也燒進了壽險業界，各家壽險業者不再只是制式化的推銷商品，業者深知制式化的被動銷售只是讓自己的市場窄化、利益減少，唯有化被動為主動，提升品牌形象、獲得消費者的認同，才是企業的利基。基於上述，本研究主要期望從近幾年越來越多台灣企業應用

虛擬代言人行銷方式觀點的來探究企業如何提升品牌形象策略？而虛擬代言人行銷是否真的能為企業與消費者溝通？是否有利於品牌形象的提升？有鑑於此，本研究選擇台灣最資深的壽險公司－台灣人壽之台灣阿龍作為研究之個案，採三大方向研究：（一）首先，藉由個案企業來了解壽險業如何運用虛擬代言人行銷策略於品牌形象關係之提升。（二）其次，透過焦點團體訪問法進行研究，依不同年齡層之大眾為個案企業調查對象，來了解透過虛擬代言人行銷將品牌形象與消費者聯結。（三）並且採用深度訪談來進行研究，經由個案企業、學者及廣告業資深業者三方各以不同角度，來了解虛擬代言人行銷與品牌形象之關係。研究發現，個案企業在提升品牌形象上所運用虛擬代

言人行銷策略，除了應在產品的專業性、差異性及獨特性應加強外，另須賦予虛擬代言人行銷階段性任務；另外，具下列特點：（一）訊息一致的行銷架構，擺脫陳舊，建立新形象。（二）善用行銷策略提升品牌形象，與消費者拉近距離。（三）透過虛擬代言人行銷將品牌形象與消費者聯結有正面的影響。（四）透過虛擬代言人行銷可提升品牌形象。