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樹德科技大學 資訊管理系碩士班 胡舉軍所指導 周繐靜的 汽車維修服務之顧客滿意度以屏東地區為例 (2019),提出虎尾駕訓班關鍵因素是什麼,來自於顧客滿意度。

而第二篇論文樹德科技大學 資訊管理系碩士班 胡舉軍所指導 謝駿煬的 汽車維修服務之顧客滿意度以高雄地區S汽車為例 (2018),提出因為有 服務品質、品牌形象、產品知覺價值、購買意願的重點而找出了 虎尾駕訓班的解答。

最後網站嘉義美的駕訓班則補充:... *營業時間:. 週一至週五 上午6:10~下午7:50. (暑假期間) 上 午6:10~下午9:00. 例 假 日上 午8:00~下 午5:00. *E_mail :[email protected] ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了虎尾駕訓班,大家也想知道這些:

汽車維修服務之顧客滿意度以屏東地區為例

為了解決虎尾駕訓班的問題,作者周繐靜 這樣論述:

當顧客上門來做車輛維修保養時,經常都是對車輛的車況不認知,導致保養維修項目不夠了解,因此無法確定維修保養的細節及細項。探討消費者車輛維修保養後服務之顧客滿意度的因素所在,是本研究探討的主要動機。利用了服務品質、品牌形象、結和維修成本與顧客滿意度,做進一步分析研究影響顧客對於商品知覺價值的觀點,更能讓顧客知道維修價值性愈高,在維修的商品知覺價值認知也相對會愈高。本研究之目的是透過顧客對屏東地區汽車維修服務之顧客滿意度,包括維修品質、保養廠品牌形象、維修成本、顧客滿意度與商品知覺價值對購買意願之影響。本研究採用問卷調查法,有效問卷 413份,將回收之問卷資料採用獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分

析、因素分析及迴歸分析等方法進行統計分析。本研究提出的構面有6個,分別為:有形面、可靠面、反應面、確實面、關懷面、滿意度。研究結果發現有形面、確實面與關懷面正向顯著影響滿意圖,其中以關懷面對滿意度的迴歸係數最高為0.624,顯示車輛維修後的客戶關懷能顯著提昇滿意度。最後,根據研究結果,提出管理上之實務意涵。

汽車維修服務之顧客滿意度以高雄地區S汽車為例

為了解決虎尾駕訓班的問題,作者謝駿煬 這樣論述:

當消費者做汽車維修時,常因為對車輛車況不熟悉,保養維修項目不熟悉,無法確定保養細節。因此探討消費者維修服務之顧客滿意度的因素為何,成為本研究的主要動機。當利用服務品質、品牌形象、維修成本,進一步影響消費者對於該產品知覺價值的看法,消費者認為的維修價值愈高,對於維修的知覺價值認知也會愈高。本研究的目的在透過消費者對高雄地區S汽車維修服務之顧客滿意度,包括維修品質、維修廠品牌形象、維修成本與產品知覺價值對購買意願之影響。本研究採用問卷調查法,有效問卷 326份,將回收之問卷資料採用獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析、因素分析及迴歸分析等方法進行統計分析。並對各變項進行因素分析將服務品質萃取出三

因素為服務技術、服務場地、服務項目,品牌形象萃取出三因素為維修廠品牌價格、維修廠品牌名稱、維修廠品牌聲譽;再對維修成本萃取出三因素為維修價格、維修周期、維修時間;最後維修知覺價值萃取出三因素為維修價值、維修品牌、維修成本。因此,研究結果發現高雄地區S汽車維修成本對再回廠意願呈顯著正向影響;服務品質對S汽車維修意願較無顯著正向影響;S汽車維修品牌形象對汽車維修意願呈顯著正向影響。最後,根據研究結果,提出管理上之實務意涵。