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東吳大學 國際經營與貿易學系 顧萱萱所指導 彭萬倢的 台灣銀行業數位金融行銷策略與手法之剖析 （2021），提出華南銀行繳費查詢關鍵因素是什麼，來自於數位金融、Fintech、Bank3.0、行銷策略。
而第二篇論文中原大學 工業與系統工程研究所 趙金榮所指導 陳宏誌的 自動櫃員機常用操作介面評估 （2013），提出因為有 使用性評估、眼球追蹤、自動櫃員機的重點而找出了 華南銀行繳費查詢的解答。
台灣銀行業數位金融行銷策略與手法之剖析
為了解決華南銀行繳費查詢 的問題，作者彭萬倢 這樣論述：
2020年全球受Covid -19(新冠狀病毒)疫情影響，民眾盡量減少非必要性外出，降低群聚感染風險，各家銀行金融服務不間斷，為提供民眾不出門也可以享有各種數位金融服務，無論是開戶、轉帳、繳費、報稅、理財，皆可線上完成，因此給予了數位金融成長契機也讓大家更了解數位金融的重要性。台灣銀行業朝著數位化趨勢轉型，隨著數位金融Bank3.0的發展，各家銀行業都在積極推廣數位金融產品，本研究擬以個案研究分析法，深入去探討銀行業間數位金融產品差異性及其行銷策略的推廣，多數人最常接觸到的數位金融產品-數位存款帳戶，分析數位存款帳戶行銷策略來成功吸引消費者使用之因素，希望藉由此研究最後做成結論與建議，提供給
銀行業未來發展數位金融產品上制定行銷策略的參考。
自動櫃員機常用操作介面評估
為了解決華南銀行繳費查詢 的問題，作者陳宏誌 這樣論述：
網路銀行由於科技發展的關係逐漸普遍，不過對於日常金融交易而言，使用者還是習慣於實體自動櫃員機（ATM）操作提款與轉帳等交易，而如此平凡的金融操作行為，經華銀行作業管理部調查，還是存在一定的錯誤率。本研究探討兩家中原大學常見自動櫃員機介面比較，找出兩家銀行介面的差異性，以降低錯誤率，改善現有自動櫃員機（ATM）介面。 本研究針對中原大學周邊，學生們較常使用之銀行，使用眼球追蹤儀調查自動櫃員機（ATM）提款與轉帳操作行為，並配合使用性評估問卷，作介面的進一步評估與分析。 研究結果發現，銀行B之介面設計，對於操作者在轉帳功能上，能使受測者在操作功能時，能降低轉帳發生之錯誤率。對
於未曾操作過轉帳功能之受測者，銀行A之介面容易於轉帳類型中產生操作上的疑惑和視覺上的模糊，然而在沒有警示字眼提示的狀況下，受測者操作銀行B時卻沒有發生此種情況，且能順利的操作轉帳任務。