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日本商務禮儀之研究--以電子郵件為例--

為了解決英文e-mail抄這本就夠了pdf的問題，作者李啟川 這樣論述：

伴隨著企業國際化的趨勢，商務禮儀已經成為企業不可或缺的一環，企業的營運成功與否，除了商品的競爭力以外，與客戶對應上的商務禮儀也是一個很重要的關鍵，但是又礙於各國的文化習慣之差異，每個國家或每個民族對於禮儀的認知上也有所不同，因此，有時會造成一些誤會，或者是造成對方困擾。 因此要成為國際化的企業必須要先瞭解該國的基本文化習慣，才能夠巧妙的應對。尤其是日本這個國家是以彬彬有禮世界聞名，許多人受到電視媒體或先行研究等書籍的影響，對於日本人存有禮貌、委婉、謙虛、執著固執等的刻版印象，但是即便是相同國家也有可能因為區域性、時代背景或職業等的不同，個性上也會有所差異。因此，許多人實際與日本人接觸後

，發現也有很多日本人與先行研究或電視媒體介紹的有所不同，筆者剛進入日系企業任職時也曾遇過類似的問題，顛覆了原有對日本人的印象。 隨著近幾年來，日系企業急遽湧入台灣市場，大幅提升在台灣日系企業的就業率，全國大專院校也陸陸續續增設日語相關科系，目前全台42所學校設有日語相關科系，全國日語相關科系的學生約兩萬多名。因此，為了加深日後嚮往去日系企業的就業者，以及日後的日語學習者對日本人的瞭解，對於日本人的個性，本研究除了參考前人探討的研究內容作為基礎以外，並且補充筆者自身在日系企業15年的經驗，以及對於在日系企業任職的員工進行訪談，並且收集日本人書寫的電子郵件，舉出實際的案例，說明各種狀況，更細

部剖析日本人的個性。提供日後嚮往日系企業任職的讀者參考，並且期待學校單位的教育者利用本研究在課堂上提早告知日語學習者各種狀況，以便因應日後與日本人的對應方式。