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高雄市派出所所長火線領導、員警情緒勞務與任務績效關係之研究

為了解決苗栗監理站的問題，作者黎俊傑 這樣論述：

高雄市派出所所長火線領導、員警情緒勞務與任務績效關係之研究摘要    本研究旨欲探討，高雄市派出所所長火線領導、員警情緒勞務與任務績效關係之現況，根據研究動機，本研究目的有：一、瞭解高雄市派出所所長火線領導、員警情緒勞務與任務績效之現況與差異。二、分析高雄市派出所所長不同背景變項人員在火線領導、員警情緒勞務與任務績效差異情形。三、探討高雄市派出所所長火線領導、員警情緒勞務與任務績效間之相關情形。四、探究高雄市派出所所長火線領導與情緒勞務對任務績效之預測情形。    本研究採用問卷調查法以「探討高雄市派出所所長火線領導、員警情緒勞務與任務績效之調查問卷」為研究工具，以高雄市政府警察局員警為研究

對象，收集相關對所長火線領導、員警情緒勞務與任務績效的知覺情形。樣本取樣依派出所規模立意取樣(purposed method)，共計取樣10 個分局，發出 380 份問卷，剔除無效問卷後，回收之有效問卷343份，問卷可使用率達90%，施測後所得資料採描述性統計，獨立樣本 t 考驗，單因子變異數分析，皮爾森積差相關以及逐步多元迴歸分析等統計方法進行分析。依據資料分析結果，本研究結論如下：一、派出所員警對所長火線領導有中高程度之知覺，但各分層面無顯著差異。二、派出所員警對情緒勞務屬於中上程度之知覺，但各分層面無顯著差異。三、派出所員警對任務績效有中高程度之知覺，其中以「主動自主性」感受最高，「工作

表現」最低。四、不同背景變項之高雄市派出所員警在火線領導、情緒勞務、任務績效上部分達顯著差異。五、高雄市派出所員警之火線領導越高，所知覺的情緒勞務也越高。六、高雄市派出所員警之情緒勞務越高，所知覺的任務績效也越高。七、火線領導與情緒勞務對任務績效具有預測作用，其中以「深層演出」最具預測力。    最後，依據上述研究結果提出建議，以提供警察主管機機關、行政單位、派出所之員警及未來研究參考。