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火來了，快跑【作者限量親簽版】

為了解決臉大口罩ptt的問題，作者大師兄 這樣論述：

「接體員」大師兄，火葬場報到！ 一人答「有」，萬人嗚喔！ 【千度高溫火化爐的後台世界】 　　透過小小的檢視孔看出去，又一具棺木緩緩進爐來。 　　當火噴出，我靜靜地看著火苗越來越大， 　　「如果還能再看這人世最後一眼，你希望見到誰呢？」我暗問。 　　棺木破開，一雙將要熔化的眼睛，死死盯著我…… 　　【撿骨】 　　女子的骨灰中，竟然有個燒不化的衣架。莫非是家屬希望她下輩子，可以「依」她的意願而「嫁」？ 　　【裝罐】 　　兩位家屬互不搭理的叫「摩西分海」；三兄弟現場打起架來的叫「三國鼎立」。那母親走了，兒女一人準備了一個骨灰罐，要「一人分一半的媽媽」，叫什麼？ 　　【包罐】 　　聽說我想找東

西練包罐，每個學長都問我：「你家沒罐子嗎？」我大吃一驚。原來大家的家裡都有骨灰罐，只有我沒有？ 　　熱愛接大體、守冰庫的大師兄，來到了攝氏一千度高溫的火葬場。從零下十度Ｃ的冰庫轉行燒烤，一下子真不習慣。但轉念一想，工作內容沒有辦法選擇，工作態度卻可以自己決定。 　　「我一定要當一個快樂的火葬場人員！」 　　在後台得同時顧許多具火化爐，待冷卻後撿骨、裝罐和封罐，然後進爐掃灰。三十多年來頭一遭，他在頸子貼上痠痛藥布。 　　可是身為客家人，大師兄有「硬頸精神」──脖子上站再多的人，他也挺得住！ 本書特色 　　◎睽違近兩年，大師兄熱燙動人新作：攝氏一千度高溫的火化爐，不為人知的「後台」世界。 　

　◎棺材當成了畢業紀念冊，寫滿祝福？撿骨也可以夾哪裡、補哪裡？裝骨灰罐要先放骨盆，「坐在裡面」才不會累？原以為當接體員什麼沒見過……到這裡才知道，火葬場技工是真金不怕火煉呀。 　　◎（摘自〈一人一半〉） 　　裝罐時，如果骨頭比較滿，我們會用小棍子稍微擠壓一下，讓骨頭都能順便地被放入罐內。我正在這麼做時，角落的女子突然說：「他說痛。」 　　我：「啊？」 　　女子：「我哥說他痛。」 　　我：「你哥在哪裡呢？」 　　女子：「我哥就是你正在裝的那個。他在我旁邊，告訴我他很痛。師父，您可以小力一點嗎？」 　　…… 　　我放輕了動作。 名人推薦 　　◎【一路好走推薦】 　　NeKo嗚喵（說書YouTu

ber） 　　「小冬瓜」郭憲鴻（冬瓜禮儀有限公司/單程旅行社社長） 　　林立書（導演） 　　范逸臣（「你好，我是接體員」音樂劇飾大師兄） 　　曾煥棠（國立臺北護理健康大學「生死與健康心理諮商系」教授） 　　鄭弘儀（主持人） 　　謝念祖（「全民大劇團」團長） 　　（依姓名筆劃順序排列）   作者簡介 大師兄 　　★金石堂「星勢力作家」，作品橫掃博客來、金石堂、誠品、讀冊等書店暢銷榜。 　　★《你好，我是接體員》熱銷近四萬本，「全民大劇團」改編同名音樂劇，並已出版有聲書，另有電視劇籌備中。已售出中國、韓國版權。 　　★《比句點更悲傷》暢銷三萬冊，已出版有聲書。並已售出中國版權。 　　★PT

T媽佛版「接體員的大小事」系列文章原作者。在殯儀館工作多年，從接體員到火葬場技工，正朝著意想不到的道路，邁出下一步。 　　大家好，我是大師兄。 　　我還是過著肥宅般的生活。但是現在的我，開始改變自己。 　　以前我總是想著人生苦短，說不定回家的路上就被車撞死了。幹麼不每天打電動、打牌，爽爽過呢？ 　　現在我卻是想著人生苦短，說不定回家的路上就被車撞死了。幹麼不充實自己，看自己最後會變得多不一樣呢？我開始讀書，開始回學校上課，開始到處演講，努力活著。 　　以前頹廢的自己比較快樂，或是現在充實的自己比較快樂？其實，真的都滿不錯的。 　　希望大家還是可以在這本書裡，看到三年前剛出第一本書那

個熟悉的我。要是你看完了，閤上書時想著：「哇，還是那個肥宅寫的，他都沒有變呀。」我會很開心的。 　　我還是我，那個愛分享故事的大師兄。 　　★臉書：「BigBrother大師兄」   一路好走推薦    008 【推薦文】全新的故事‧更深的體悟  文◎「小冬瓜」郭憲鴻    011 【開始告別】那些年，我們一起接的大德    017 第一章 火來了，快跑 ＊換不掉的老闆    024 留下來的──人到最後，可以帶走什麼呢？    026 一路好走──希望下輩子，你可以決定自己的人生。    032 流星──什麼都還來不及參與的小小生命啊。    040 ＊暗號   

044 棺材──不只是容器，更承載了思念與祝福。    047 火來了，快跑──對所愛的人，聲嘶力竭的最後叮嚀。    053 三叩首──假如可以選擇父母……    058 ＊新人    062 裝罐──在火葬場，快不是王道，細心才是。    067 罐子──逝去的那位，最愛的東西。    070 頭──有的亡者，真的沒有頭！    075 ＊不專業的溫柔    081 照片──終究，他還是活在我心中。    085 神眼──一把火，把一個家族燒成四分五裂。    093 五百萬──手足為此決裂，五百萬算多嗎？    098 一人一半──要把媽媽上下分？還是左右分呢？    103 觀音座──

媽寶是一輩子的。    108 屍骨未寒──人辛苦一生，為了什麼？    112 服務業──專業代辦，代客送行。    118 ＊拔牙    122 善緣──把恩人裝進罐子裡，也把討厭的人裝進罐子裡。    124 旁觀者──躺在遠遠的棺木裡面，似乎一切都跟她沒了關係。    129 白膠──封了罐，就再也不會打開了。    134 鈴鐺──有時候一個人走了，是可以替他、也替自己感到開心的。    139 燒個夢想──燒的是一段段的遺憾？還是贖罪券？    144 ＊公平的樣子    151 敲破──到底是要敲破罐子？還是敲破約束？    156 放手──喪禮的目的，始終是要撫慰人心的。   

160 直撿──直接撿骨，沒有家屬，孤單地走。    166 家──寂寞，比死可怕。    170 回家吧──生容易，活容易，但生活實在太不容易。    175 外帶──哥外帶的，是身為燒烤工作者的驕傲。    179 ＊硬頸    184 第二章 冰的世界 大胖    188 小長老──那被冰得乾乾扁扁的小小身體呀。    194 小氣鬼舅舅──其實舅舅不是小氣，是沒錢。    202 兄弟──你知道嗎？有些事情一旦錯過，就來不及了。    207 孩子──你知道自己是什麼時候變成大人的嗎？    212 冰凍M&M's──故事是從殯儀館冰庫的M&M's巧克力開始的……    218 離

職──原來我的書和廢文，能給人勇氣！    223 隔壁同學──趁著愛我的人、我愛的人還在的時候，及時行愛。    228 忙──再見，是一個很沉重的承諾。    233 外婆──珍惜現在你所擁有的。    240 斜槓葬儀社    246 【不說再見】真金不怕火煉    253   一路好走推薦 NeKo嗚喵（說書YouTuber） 　　「爸！看到火要跑喔！」只要送過親人去火葬場的，應該都有喊過這句話。我一直不太理解為什麼要跑呢？難道靈魂不是應該站在我們身邊，看著自己的肉身被送進去火堆嗎？ 　　對於祭拜往生者的種種行為，有時候我覺得只是生者的自我安慰。既然是一種自我安慰，何不留在

自己心裡就好？又何必要宣告天下，讓大家都知道呢？ 　　我爸走了好些年，這幾年我去看他，不只是上香，還會順便替他點一根菸，謹記著他當年教我的：「要先吸一口，才能讓菸點著。」他是這樣拜他爸爸的，於是我也這樣拜他。這世界上能讓我吸二手菸長大，進而吸到一手菸的人，就只有他了。 　　大師兄寫出了各種光怪陸離的最後一程，何嘗不是家屬們最後一點思念的方式。 　　他的文字，讓我更珍惜和身邊每個人相處的時刻。別等到人走了，再用傷害自己的方式思念他。 林立書（導演） 　　不論是冰庫還是火葬場，大師兄果然是大師兄，不改其常溫物種的心境，上演著妙筆生花的冰與火之歌。喜歡大師兄有畫面的生動描述、有觀察的職場細

節、有同理的個案投射。 　　母親走的時候，我瞞著所有人放了一串佛珠在福祿壽箱內，一直擔心材質問題化不透，不知道她能不能收到？原來，是這個二十幾年的掛念，讓我現在還能清楚地記住母親美麗慈藹的面容。 　　《火來了，快跑！》經過大師兄每日一詞的教學活用，可以是形容詞、名詞或是動詞。不論是怎麼用，這些深刻的生活體悟，大師兄明明寫來莞薾、精采，只是，我為什麼會哭呢？ 范逸臣（「你好，我是接體員」音樂劇飾大師兄） 　　接體員是一種很特別的工作，平時會送行死者的大體；也同時送行生者的心情。每天在殯儀館看著不同的人在送行跟被送行，也看到不同的人的遺憾、為難持續發生。還會在不同的接體場合，看到各種不同的

死狀。能讓一個人安然地被送最後一程，是偉大的、是可敬的！各位接體員，你們辛苦了。 謝念祖（「全民大劇團」團長） 　　人總是想為親人多做些什麼，看了大師兄的作品，常常會讓「人」對於與家人、好友的關係有更多思考。人到了最後，到底有什麼好爭的，到底有什麼好在意的。非常喜歡大師兄的黑色幽默，總讓人在悲傷的氣氛中，最後又忍不住笑出來。人生事本來就是十之八九不如意，但是大師兄總能帶我們從另外一個角度看人生。如果你最近很不順，看看這本書，你會覺得你的人生其實還不錯！ 推薦文 全新的故事‧更深的體悟 「小冬瓜」郭憲鴻（冬瓜禮儀有限公司/單程旅行社社長） 　　正當我以為大師兄差不多把所有精采能說的故事

都說完，沒想到他竟然帶著全新的領域回歸。以一個火葬場的工作人員、真正意義上的「送行者」姿態，帶著更多的故事回來了。 　　如果說殯葬業具有封閉且神祕的色彩，那麼，火葬場的日常，又是更難以碰觸到的領域了。許多人對火葬場充滿著好奇與恐懼。即使是我們因著工作機緣，而有更多機會接觸火葬場，也從來沒機會跟火葬場的工作人員聊聊、聽聽他們的故事。 　　隨著大師兄的帶領，我們得以一窺火葬場的神祕面紗，看見平常看不見的眾生相。這本書，滿足了我許多的好奇心，也有很多對於人性的新的啟發與體悟。大師兄的筆觸，總是充滿著對人性的關注與熱情。很多時候都會有「啊！原來還有這個觀點啊！」的感悟。 　　當然，這些揭露對業界

來說，不全然都是業內人士所樂見的，大師兄因此得承受一些負面的評論，工作上的阻力一定也不小。相信大師兄也是頂著很大的壓力，才完成這本書的。 　　我曾經問過大師兄，是什麼動力，讓他願意承受這些壓力，持續創作。他說道：「我一直想告訴大家，死亡沒有那麼可怕，要好好揮別，往前。人們如果可以正向面對、好好處理這件事情，那就可以選擇用自己想要的方式告別。」若不是有大師兄這樣的傻子，我們怎有機會透過故事，反思自己生命的價值。 　　最後想對大師兄說，謝謝你讓火化這件事情變得溫暖。以前我也很害怕火葬場。現在只要一想到，火葬場有大師兄在，我就覺得……嗯，可以喔！ 　　祝福我們兩個離開的時候，都會覺得這輩子玩得

很過癮！ 開始告別 那些年，我們一起接的大德 　　人生，總是充滿著意外。因為我每天上班，都要去接各路的遺體。 　　曾經我以身為一個冰庫管理員為榮，每天快快樂樂地上班，守著每個人最後都會躺進去的冰庫，在可以探視的時間裡，幫家屬打開那個屍袋，別過頭，靜靜地聽著家屬發洩情緒。我們低頭不語，卻又在用心傾聽。感受那種思念，那種後悔，那聲平常說不出口的道歉，那份一直沒能實現的遺憾。 　　感受著他們的人生，也感受著自己的人生。 　　路倒的，冷死的，熱死的，餓死的，自殺的，意外的，無名的，有名無主的……當警察或是社會局的電話一來，我們開著T5，去到各式各樣想像不到的現場，聞著那股味道，感受著亡者人

生最後的場景，把他們帶去人生最後可以休息的地方。或許會有家屬突然出現處理，又或許在我們的冰庫裡，變成不知何時才能火化的長老。但是不要難過，我們都會陪你們！ 　　我熱愛這份工作，我熱愛這種氛圍。所以我常常說：「假如可以，這是我好想做一輩子的工作！」 　　● 　　某天早上，我開開心心地買了早餐去上班。那天要開一場大約三個月一次的會議。 　　開完之後，我就從冰庫被調到了火葬場。 　　● 　　回到辦公室，同事老宅和老大看著我，給了我一些關於火葬場的建議。他們知道我很怕熱，因為我在冰庫上班的這幾年都穿短袖。也知道我沒有去過火葬場，叫我要好好注意，口罩要戴好，那邊的空氣很糟糕。 　　一時間，

我有點失落、有點生氣、有點難過，也有點茫然。 　　人生似乎就是這樣，只要你還在職場一天，就沒有選擇戰場的權利。 　　難過沒多久，電話響了，警察局打過來的。某個湖邊，有一位被撈起來的大德。 　　我和老宅準備了一下就出發。 　　雖然天天跟著老宅說幹話，但我們是一起入行的，我早已把他當作長輩看待。一路上，他給我各種叮嚀，真的令我很感動。我想像平常那樣說些笑話，但是連我自己都笑不出來，一路上除了沉默，還是沉默。 　　到了現場，警察指著湖旁的一大塊空地，告訴我們遺體的位置。是一個男生，身體幾乎泡爛了，自綁手腳，很有必死的決心。 　　老宅在一旁鋪屍袋，笑著對我說：「多聞幾口吧，以後你要到現場很

難了。」 　　我笑了笑，看著泡水的先生，心想：「很辛苦吧。人生很辛苦吧！為什麼想結束生命？你的人生是你選擇過才結束的嗎？或是你在這社會根本沒有選擇的權利，才用這種方式結束？」 　　我看著糊掉的眼球，但是，眼球的主人沒有回答我。 　　我一邊做事、一邊思考…… 　　其實，是我太熱愛這份工作了吧，才沒辦法接受改變。但是，人生總是要學會妥協。要是我今天改變自己，多學點東西，我的人生，是否可以變得不一樣？我看到的，是否會變得不一樣？ 　　將泡水的先生裝入屍袋後，我再看看他的眼睛，似乎有了答案。 　　「改變吧！試試看吧！」老宅突然大聲說，嚇了我一大跳。「人生很短，每個人都在體驗生活。去多學一點

吧！」 　　回去的路上，我沉默不語，但是心中有了決定。 　　或許工作內容，我沒有辦法選擇，但是工作態度可以由我決定。我一定要當一個快樂的火葬場人員！ 　　● 　　回到公司後，我們將大德送進了冰庫。 　　看著老宅、看著老大、看著這位大德……我突然覺得自己應該要感激。 　　被我們服務的往生者，他們連選擇的權利都沒有，那我這點挫折又算得了什麼呢？俗話說得好，不經一番寒徹骨，焉得……啊完全不對，我去的地方既不是寒徹骨，也沒有撲鼻香。 　　反正，做下去就對了！ 　　再見了，那一段打開屍袋，觀察人生百態的時光。再見了，那輛陪我上山下海，側邊還被我撞凹一塊的T5。再見了，每一位在驗屍室外面跟

我閒聊的家屬。 　　再見了，這個徹頭徹尾改變了我人生的地方。 　　我會懷念那些年，我們一起接的大德！   一人一半 【要把媽媽上下分？還是左右分呢？】 某天我裝罐子，家屬是一對姊妹，其中一個有點奇怪，她一個人站在角落，不斷地在碎唸，眼神也一直飄忽不定。 由於她表現得很古怪，所以我多看了她幾眼。另一位注意到了，略帶歉意地對我說：「不好意思，我這個妹妹有時候會這樣。你知道的，就是……該怎麼說呢？體質比較異常一點。你們這邊的環境也是這個比較……欸……異常一點。所以她從剛進來就開始在『溝通』。不用理她，師父，您忙您的。」 我不以為意，這種情形不是第一次。火葬場嘛，常常有人在門口就覺得身體不舒服

，或是進來撿骨室時，感到暈眩、想吐。但我一直都是以環境問題解釋這些情形，沒什麼大不了，嚇不了我的，於是我繼續裝罐。 有時候骨頭比較滿，我們會用小棍子稍微擠壓一下，讓骨頭都能順便地被放入罐內。我正在這麼做時，角落的女子突然說：「他說痛。」 我：「啊？」 女子：「我哥說他痛。」 我：「你哥在哪裡呢？」 女子：「我哥就是你正在裝的那個。他在我旁邊，告訴我他很痛。師父，您可以小力一點嗎？」 …… 我放輕動作。「那現在這樣，你可以幫我問你哥哥，這力道可以嗎？」 碎唸女子碎唸了一下，對我點點頭，比了一個「OK」的手勢。 ● 我將這個故事說了出來，學長們都嘖嘖稱奇，紛紛聊起自己裝罐子的經驗。 有學長說家屬來

撿骨，分成兩列，雙方互不相看。 啊我知道，這齣叫做「摩西分海」。 有學長說三兄弟來為爸爸撿骨，進了撿骨室，卻都不說話。當禮儀師請每個人都夾一塊骨頭進罐時，三兄弟搶著當第一個，還打了起來。 啊我知道，這齣叫做「三國鼎立」。 還有一位小姐，似乎是寡婦。學長說撿她公公骨頭的時候，她擋在門口，不讓其他家屬進來，只讓身為長孫的兒子來撿。撿骨室外面，家屬們亂成一團，而她擋在門口，一下子怒罵，一下子哭鬧，一下子下跪，還抓住門不放。一群人溝通未果就打了起來，她竟也不還手，就讓他們呼巴掌。 這齣……我就有點看不懂了。 老學長搭話說那家人好像姓王，「不然叫『巴王之亂』好了，巴下去的『巴』。」嗯，滿貼切的。 輪到老

學長。他說：「我遇過一組家屬，一樣是摩西分海的，不過，他們分得很徹底，一人準備了一個骨灰罐。他們媽媽要一人一半。」

臉大口罩ptt進入發燒排行的影片

影響民眾使用醫療行動支付之因素

為了解決臉大口罩ptt的問題，作者梁惠雯 這樣論述：

隨著電子商務的蓬勃發展，近年行動支付已成為全球經濟發展趨勢。醫院裡的細菌幾乎無所不在，正虎視眈眈地威脅著每一個進出醫院的人，再加上COVID-19 疫情的爆發下，於醫療院所使用行動支付應該會是更為安全的選擇。本研究以科技接受理論及計畫行為理論為架構，加上行動支付系統特徵(行動性、相容性、便利性)及個人特徵(醫療收據需求、害怕感染、手機依附性、創新性)，來探討民眾使用行動支付來繳納醫療費用之意圖。本研究採用網路問卷形式，最後回收樣本868份，實際有效問卷為388份，資料分析方法採用結構方程式模型進行分析。研究結果顯示，相容性、便利性、手機依附性及創新性有正向顯著影響用戶的使用意願；行動性、醫療

收據需求及害怕感染則對於使用意願皆無產生顯著影響。本研究建議可加強醫療行動支付系統的推廣，增加民眾對醫療行動支付的瞭解，提升民眾的使用意願。

火來了，快跑

為了解決臉大口罩ptt的問題，作者大師兄 這樣論述：

「接體員」大師兄，火葬場報到！ 一人答「有」，萬人嗚喔！ 【千度高溫火化爐的後台世界】 　　透過小小的檢視孔看出去，又一具棺木緩緩進爐來。 　　當火噴出，我靜靜地看著火苗越來越大， 　　「如果還能再看這人世最後一眼，你希望見到誰呢？」我暗問。 　　棺木破開，一雙將要熔化的眼睛，死死盯著我…… 　　【撿骨】 　　女子的骨灰中，竟然有個燒不化的衣架。莫非是家屬希望她下輩子，可以「依」她的意願而「嫁」？ 　　【裝罐】 　　兩位家屬互不搭理的叫「摩西分海」；三兄弟現場打起架來的叫「三國鼎立」。那母親走了，兒女一人準備了一個骨灰罐，要「一人分一半的媽媽」，叫什麼？ 　　【包罐】 　　聽

說我想找東西練包罐，每個學長都問我：「你家沒罐子嗎？」我大吃一驚。原來大家的家裡都有骨灰罐，只有我沒有？ 　　熱愛接大體、守冰庫的大師兄，來到了攝氏一千度高溫的火葬場。從零下十度Ｃ的冰庫轉行燒烤，一下子真不習慣。但轉念一想，工作內容沒有辦法選擇，工作態度卻可以自己決定。 　　「我一定要當一個快樂的火葬場人員！」 　　在後台得同時顧許多具火化爐，待冷卻後撿骨、裝罐和封罐，然後進爐掃灰。三十多年來頭一遭，他在頸子貼上痠痛藥布。 　　可是身為客家人，大師兄有「硬頸精神」──脖子上站再多的人，他也挺得住！ 本書特色 　　◎睽違近兩年，大師兄熱燙動人新作：攝氏一千度高溫的火化爐，不為人知的「後台」

世界。 　　◎棺材當成了畢業紀念冊，寫滿祝福？撿骨也可以夾哪裡、補哪裡？裝骨灰罐要先放骨盆，「坐在裡面」才不會累？原以為當接體員什麼沒見過……到這裡才知道，火葬場技工是真金不怕火煉呀。 　　◎（摘自〈一人一半〉） 　　裝罐時，如果骨頭比較滿，我們會用小棍子稍微擠壓一下，讓骨頭都能順利地被放入罐內。我正在這麼做時，角落的女子突然說：「他說痛。」 　　我：「啊？」 　　女子：「我哥說他痛。」 　　我：「你哥在哪裡呢？」 　　女子：「我哥就是你正在裝的那個。他在我旁邊，告訴我他很痛。師父，您可以小力一點嗎？」 　　…… 　　我放輕了動作。 名人推薦 　　◎【一路好走推薦】 　　NeKo嗚喵（說書

YouTuber） 　　「小冬瓜」郭憲鴻（冬瓜禮儀有限公司/單程旅行社社長） 　　林立書（導演） 　　范逸臣（「你好，我是接體員」音樂劇飾大師兄） 　　曾煥棠（國立臺北護理健康大學「生死與健康心理諮商系」教授） 　　鄭弘儀（主持人） 　　謝念祖（「全民大劇團」團長） 　　（依姓名筆劃順序排列）

公部門的社群行銷－以疫情下的衛福部粉絲專頁為例

為了解決臉大口罩ptt的問題，作者洪偉峻 這樣論述：

隨著社群媒體日益成熟，公部門以社群行銷進行溝通的情形持續增加。本研究以 COVID-19 疫情期間的衛福部臉書粉絲專頁為研究案例，使用了內容分析法與深度訪談法，探討粉絲專頁運作的實際狀況、使用的貼文策略與貼文內容之關聯、社群行銷獲得的社群媒體使用者反應與運作狀況是否符合 Kent 與 Taylor 的對話溝通理論，藉此提供有關公部門的社群行銷之參考。研究結果顯示衛福部臉書粉絲專頁的追蹤、按讚、月總觸及數在疫情開始後有增加的趨勢。根據分析 2878 篇貼文的結果，粉絲專頁的貼文常於下午發布、傾向同時使用多種呈現方式、以一般宣導及最新疫情消息類型為主，常以動物、角色或吉祥物為代言人並以官方來源為

主要資訊來源。訪談結果說明經營者未使用特定貼文策略與貼文內容組合，然而數據顯示兩者具有一定程度的關聯。此外，發文時段無法影響貼文獲得的留言與分享數，僅對部分表情符號有影響，在貼文呈現方式上，圖片易獲得表情符號及分享；影片能讓留言增加；連結僅會增加部分表情符號。政策說明、一般宣導、最新疫情消息等貼文類型易獲得使用者反應，應用代言人的貼文易得到正面表情符號與分享，不易得到負面表情符號。在整體對話溝通狀況表現愈好的情況下，衛福部臉書粉絲專頁的追蹤與按讚數表現會愈好。細部來看，經營者對貼文得到的留言缺乏回應，使雙向的對話迴路被削弱；貼文以提供資訊為主，但少有衛福部提供的相關服務資訊之說明；即使衛福部臉

書粉絲專頁鮮少以獎賞內容來提高回訪率，但仍可吸引使用者回訪；雖然訪客容易從衛福部臉書粉絲專頁外流，但經營者仍能以其提供資訊的方式，留住訪客在官方的相關網頁中。