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軍隊公共事務結合新媒體運用之研究－以PTT Militarylife板中的督割事件為例

為了解決膜斯密碼 PTT的問題，作者蔡佑辰 這樣論述：

回顧世界上的危機事件，我們可以發現不論那一個組織、機構或國家都可能面臨各種不同的危機事件的考驗與挑戰，危機管理已是當前的重要課題之一。對於軍隊公共事務來說，危機管理與危機傳播均須未雨綢繆，早作籌謀，做好一切必要的因應與準備，方為上策。尤其，網際網路不僅改變了人際關係、閱聽人的分享行為及媒體參與行為，同時也給予了使用者高度自主性與內容生產能力。權力菁英與大眾傳播媒體不再獨攬訊息的發佈與傳播，特別是時下的社群媒體興起之後更突顯了這種現象。本研究以發生自PTT Militarylife看板上之督割事件為研究對象，採取個案研究法，運用網路民族誌與深度訪談進行資料蒐集並加以分析。透過這個經典個案，藉以

獲得克服危機的鑰匙，也研提軍隊對於危機發生時的應對策略與相關建議。從此一個案研究發現，利害關係人的關係管理是危機管理中的最重要環節，軍隊必須重視危機預防與危機管理的觀念，落實於日常實務之中，否則將付出了更多的成本與代價。本研究建議軍方應該著重公共事務軍官或危機管理人員的培養訓練，在軍隊公共事務原有基礎上整合建立數位溝通能量的新機制，以及重視危機管理、危機傳播平台等相關學術研究，方有助於軍隊未來處理危機能力的提升。