績效管理工具的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列各種有用的問答集和懶人包

懂用人，當主管心不累：人資長教你帶出好員工的40個實戰QA

為了解決績效管理工具的問題，作者林娟 這樣論述：

選對人，才能用對人！ 人用對，事情就對了！ 培養人，比換新人划算！ 企業 CEO 與主管最重要的工作，不是自己累到死，而是解決公司內人的問題，用有系統的科學方法、實務技巧，讓公司擁有好員工，自然事情就會順利推進！ 本書作者為曾任台灣各大企業人資長的林娟博士，20年實戰經驗，結合理論基礎，實際調查 CEO 與主管「最頭痛」的人才管理問題，精煉出 40 個 QA，提出台灣企業有效的解決辦法，讓主管們管好人，不再頭痛又心累。 本書要幫哪些人解決哪些問題？ 一，剛剛晉升的企業主管，對於工作推進有想法，但是對於管理團隊卻沒有概念，想要快速學會選才、用人、留人的各種實務技巧。 二，已經管理團隊

一段時間的主管，試過高壓強制的方法，也試過給員工很多福利、彈性的方法，但為什麼部屬就是不懂我的心？想知道實務面可以如何設計制度？如何發揮手段？ 三，企業的 CEO ，發現公司的生產力已經不是自己打拚就能提升，需要建立一套人才管理的流程，但卻不知道從何下手？要注意哪些關鍵細節？ 四，身為企業人資，想要了解如何幫企業建立訓練培育、選材招募系統，更想知道如何跟 CEO、 主管溝通協調，一起合作來完成有效的人才管理？ 本書的使用方法： 一，個人閱讀，提供你帶人、用人、選人的能力。 二，團體共讀，分享討論，提升企業內的人才管理共識。 三，HR學會管理技巧，提供主管學習參考書。 Netflix菁英

政策、OKR目標管理雖然美好，但落實在台灣企業現實面，那些主管真正遭遇的眼前問題應該如何動手解決？ 主管覺得人很難帶？CEO 覺得員工沒有動力？人資覺得公司不重要人才？面對現實難題，讓人資長將你如何找出破解之道、折衝權衡，在實務面解決你的問題： 如何選對人，避免被面試高手誤導？ 問題員工的績效改善計畫應該怎麼做？ 培訓新員工要靠人資課程還是靠主管？ 遇到績效不彰、遲到早退的員工怎麼辦？ 為什麼花錢給員工福利，員工卻不買單？ 是員工評量沒有用，還是你不會用？ 讓你不需再怕員工要加薪，有技巧留住好員工？ 企業是否能成功，依靠正確策略方向與組織競爭力，組織競爭力，則來自員工思維、員工能力與

員工治理，也就是人的管理。 你或許是很會做事的主管，但不可能凡事親力親為，懂得選人、帶人、用人、留人的技巧，可以讓你擁有好團隊、好組織，才是推進績效的最重要手段！ 黃錦祿（前鼎新電腦/鼎捷軟件 執行董事）： 「『只要人對了，世界就對了』，企業的經營又何嘗不是如此！本書作者林娟老師，在人力資源管理領域，理論基礎十分深厚，也曾在許多跨國企業中擔任過人資長、企業顧問…等，實務經驗豐富。此書不僅可以讓CEO跟主管在很短的時間，對人力資源管理有通盤性的理解，對企業的人資主管，亦或是從事人資相關工作人員，也是一個規劃與實作，不可多得的參考書籍。」 紀乃文（國立中山大學人力資源管理研究所  特聘教授兼

所長） 「企業想要把HR做好，CEO與主管得先改變自己的Mindset。踏進人資領域十多個年頭，許多輔導或診斷過的案例都告訴我們，有時不是公司的人資人員不做事，而是缺乏CEO或公司主管的支持，導致許多立意良善的人資做法無法落實。期待透過本書，都能讓企業的CEO與主管都能更清楚知道HR的獨特價值、以及應如何支持HR的運作、並且向上提升。」 朱建平（前雲朗集團  人力資源總監/八方整合社企  創辦人）： 「企業組織真正的人資主管，其實是CEO及用人單位主管。在拜讀完本書後，打從內心深處佩服作者的深厚功力，每一章節針對人資的專業功能，以非常實務且淺顯易懂的文字，讓即便不懂人資的新手主管，能夠快速地

對該主題有概括性了解，更可以直接按照書中的方法、步驟與案例，具體操作，感覺作者就在一旁以個別顧問指導的方式，引導您實際操作。」 台灣各大企業管理者一致推薦： 特別推薦 楊斯棓 醫師、暢銷書《人生路引》作者 專文推薦序： 朱建平 前雲朗集團  人力資源總監/八方整合社企  創辦人 紀乃文 國立中山大學人力資源管理研究所  特聘教授兼所長 黃錦祿 前鼎新電腦／鼎捷軟件  執行董事 專家推薦： 沈柏延 中華民國資訊軟體協會  理事長 林忠志 美思科技  共同創辦人 官翰倜 台灣慧諮環球  總經理 陳復生 牧德科技  總經理

謝志明 全球連鎖藥局  總經理 魏幸怡 麻葉餐飲集團  執行長 各學界與企業人資主管推薦： 周典榮 永豐餘消費品實業  組織發展總監 黃致凱 太古可口可樂  人力資源總監 鄧桂涓 野村證劵投資信託  人力資源部資深協理 溫金豐 交通大學經營管理研究所  所長暨管理學院副院長 鍾文雄 104資訊科技  資深副總暨人資長

績效管理工具進入發燒排行的影片

財富管理業務績效指標之研究：以T銀行田中分行為例

為了解決績效管理工具的問題，作者陳柏瑞 這樣論述：

銀行業一直被視為產業發展之重要支柱，近年來在金融科技創新衝擊下，改變了產業生態，金融服務亦往M型兩邊發展，其因應之管理議題也逐漸被產業及學術重視。以M型的高端淨值客群服務，是所有銀行金融產業視為金雞母，其金融服務則採以專屬個人化服務的財富管理業務推動，對應銀行業者在此業務評估績效，仍多採傳統業務方式，以財務業績的會計模型衡量系統，缺乏一項多構面且與財富管理業務執行方針結合的評核機制，使得與傳統理專服務難以區別差異，更不易發展財富管理業務。本研究欲以T銀行之田中分行，採平衡計分卡進行績效指標研究，即透過財務及營運角度將策略能以全盤式的評核方式，並採以個案研究法及專家訪談法，深入個案公司在田中區

域的財富管理業務的進行探討，將透過平衡計分卡提出績效指標分析透過本研究探討得知，在T銀行之總行視角以平衡計分卡由上而下提出財富管理業務之經營戰略，及田中分行視角採平衡計分卡由下而上提出業務執行方針，透過雙軌評估視角採以同一評核方法論凝聚戰略目的，以提出全方面構面的績效評估指標。本研究除了以雙軌模式完善平衡計分卡在學術的應用研究外，更提供銀行業者對於財富管理業務績效發展，應於分行所屬區域的不同屬性顧客群，發展業務經營方針，同時建構其評核指標以達對於高淨值客戶專屬服務的評估機制之綜效。

OKRs執行力【華人實踐版】：專為華人企業量身撰寫，套用「表格+步驟+公式」，實踐OKR不卡關，99%都能做到﹝隨書附OKRs工作表筆記﹞

為了解決績效管理工具的問題，作者姚瓊 這樣論述：

結合CFR的目標導向管理，團隊不再瞎忙、低效、沒士氣 　　即便熟讀歐美版OKR理論，仍感到格格不入，難以運用！？ 　　專為「華人企業」量身打造的 　　《Okrs執行力》＋《工作表筆記》能100%落實執行力與目標！ 　　►►如何針對不同部門設定OKR？ 　　►►關鍵結果（KRs）依目的有不同類型，怎麼寫？ 　　►►如何將CFR成功與OKR結合，創造高績效？ 　　以上問題，沒有複雜論述，全以最簡潔的方式直接告訴你怎麼做！ 　　「如何落實目標」，一直是組織最關注的要項。過去主要是由上到下，層層分解到具體執行的部門和員工身上。這種缺乏彈性跟效率的方式，往往無法快速針對變化作調整。 　　OK

R充滿彈性與聚焦目標的特色，正是使GOOGLE、微軟、Amazon能持續擴展的最大幫手！ 　　★專為華人企業量身打造的「OKR實踐公式」，達成目標不費力！ 　　不少華人企業在實踐過程中，往往陷入想將KPI結合OKR的盲點中，讓好工具變壞阻礙。 　　因此，本書作者姚瓊藉由20年輔導華人企業經驗告訴你，只須依循書中「執行步驟」、「撰寫公式」與「整合技巧」，就能立定團隊都能認同、拿出行動的「目標（O）＋關鍵結果（KRs）」。 　　另外，書中也針對各種部門，從產品研發到財會部門，列出OKR的撰寫範例。比方說── 　　►►針對「電商部門」的「如何提高流量」的目標（O），你的關鍵結果（KRs）可以

這麼寫： 　　‧KR1：建立用戶行為監測機制。 　　‧KR2：用戶答覆時間縮短至30秒。 　　‧KR3：頁面載入時間降低至1秒。 　　★融入CFR，落實OKR、加速組織敏捷化！ 　　光是寫出具體的O+可評估的關鍵結果KR遠遠不夠，若能結合連微軟、IBM都在用的CFR持續性績效管理系統，提供具體方法及範例，更能讓領導者輕鬆透過對話、回饋與認可，打破「部門牆」，公司上下一心達成目標。 　　►►對話：提供可直接使用的「目標問題表」，對症下藥。 　　►►回饋：如何以「SAID模型」，獲得期望的改善。 　　►►認可：列出各種有效「認可（激勵）方式」，促使團隊更上層樓。 　　★誤區提醒，讓KPI和O

KR得到相乘效果！ 　　簡單說，OKR是一種管理方法，適合變動型組織，促使員工拿出積極能量；KPI是一種績效考核工具，適合穩定型組織，使員工符合組織邏輯。兩者並非對立，透過OKR聚焦於關鍵目標，進而達成KPI指標。按照書中「經驗原則」與「誤區」提示，便能打造理想的敏捷組織。 　　►►OKR的基本概念＆易犯錯誤 　　【○】少即是多：每個O對應的KR不超過5個。 　　【╳】不是待辦事項清單：以檢核表篩選出關鍵的O。 　　►►想讓員工積極完成目標 　　【○】挑戰型O的完成度70%就好。 　　【╳】避免與績效掛勾，導致員工只做十拿九穩的目標。 　　★附《OKRs工作表筆記》明確實踐流程&

時間框架，立即上手！ 　　相信很多人即便明白如何撰寫OKR，對於如何運用還是一頭霧水。本書將所有OKR具體流程，整理成《OKRs工作表筆記》，按「年度、季度、週報」區分並加入「檢核表」，方便使用者隨時追蹤、更新進度，改善問題達成目標。 　　►►如何立定願景，製定年度戰略OKR 　　►►如何把年度戰略OKR層層分解到部門／員工 　　►►確切落實進展，支撐企業實現策略目標 　　隨書附收藏書套 　　別冊《OKRs工作表筆記》 本書特色 　　►將OKR拆解出最容易執行的步驟，避開執行盲點！ 　　►附上「OKRs工作表筆記」馬上落實書中技巧。 　　►每節均附上「提示」與「誤區」，避開失敗陷阱。

　　►提供企業主、主管、高度專業人士，以及科技業、新創企業相關人員，有效提高執行力。 專業推薦 　　【專文推薦】 　　蘭堉生│敏倢人資整合服務 總顧問 　　【專業推薦】 　　陳政廷（Mr.Ben）│創識智庫 執行長 　　游舒帆│商業思維傳教士 　　盧世安│人資小週末 社群創辦人 　　（按姓氏筆劃排列） 　　「一本很好的OKR實務執行工具書！幫助企業重新找回失落的執行力。」──台灣知名OKR講師 蘭堉生 　　「因為此書重點清晰、結構分明，一一說明OKR的精神跟常見誤解， 　　也是目前少數真正清楚交代OKR怎麼Step by step的書籍， 　　真的是名副其實的『實踐版』！」──創識智

庫執行長 陳政廷（Mr.Ben）  

焚化廠所屬環境教育設施場所營運績效提升之研究

為了解決績效管理工具的問題，作者朱梅芬 這樣論述：

本研究之目的擬透過專家學者訪談、各環境教育設施場所參訪人員及工作同仁兩方之意見調查，來探討如何提升焚化廠所屬環境教育設施場所之營運績效。利用已通過認證之焚化廠其整體營運管理規劃資料，以「平衡計分卡」(Balanced Scorecard)中財務、顧客、內部流程及員工學習與成長等四個構面做現況評估，採取專家深度訪談法及李克特式(Likert-type)五點量表方式，進行本研究問卷調查。彙整取得完整數據後，採用SPSS統計軟體進行現況描述性統計、信度、效度、皮爾森相關性分析(Pearson Correlation)、獨立樣本t檢定(Independent Sample t test)、單因子變異

數(One-way ANOVA)等分析之依據。研究結果顯示，以性別、年齡、參訪人員有無到過環教場所或焚化廠進行環教課程、場所之屬性為公營或民營等做統計分析，結果對各構面之提升績效作為均無顯著差異。以學歷做單因子變異數分析，結果4個構面均有顯著差異存在，其中尤以員工學習與成長構面分析，研究所以上人員平均值42.75較大學/專科人員平均值39.86高2.89，相較高中以下人員平均值38.28高4.47最為顯著。以環境教育場所人員是否認證做獨立樣本t檢定，有認證者平均值在四個構面均顯著大於無認證者，其中以內部流程構面單題平均之平均值差0.57最多。在皮爾森相關性分析方面，各構面間具有顯著正相關存在。

整體檢視提升績效之四大構面單題平均值皆達到中上程度，依排序以員工學習與成長構面中指標為激勵員工配合度之單題平均值4.11最高，以財務構面中指標為場域營收成長之單題平均值3.81最低。研究結論：環教場所管理階層應認同環境教育之重要性，而環教人員應充分發揮專業知識製作多元化教案，以增加來客數，達到提升營運績效之目的。另妥善運用焚化廠完整污染防制之主體設備，結合當地環境資源特色，設計觸及空、水、廢、毒、噪等影響生態環境層面之多元化課程，將環境教育之內涵深化紮根，朝永續發展目標邁進。