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晤談的力量：寫給助人者的經典個案逐字稿實作演示與解析

為了解決統一國際策略有限公司面試的問題，作者陳恆霖 這樣論述：

　　華人諮商與教練界首部完整呈現「對話逐字稿解析」的九大代表性案例與解析！ 　　30餘年專業「助人者」的最終極晤談現場實錄分析寶典， 　　一次看見教練（Coaching）、諮商（Counseling）與治療（Psychotherapy）的歷程與策略！ 　　早在1940~1942年，諮商心理學大師（Carl Rogers）即已完成百卷錄影帶和逐字稿，進行實務應用、分析研究、和培訓督導，首創「逐字稿解析」之先驅。本書即是從助人者的角度，將理論觀念轉化為實務能力，透過「精微技術」（micro skills）有效地幫助當事人。 　　本書作者是諮商博士，由符號學的觀點學習和體悟，

加上近十年來，積累了大量地使用逐字稿來做培訓和督導，因此發展出一套批閱逐字稿的解析方法，從中體會到精微技術的精神與妙用。 　　透過逐字稿的督導，幫助包括心理諮商者及企業／生涯教練的學習者了解他們的當事人是如何表達心裡的想法或感受？如何用字遣詞？聲音語調的抑揚頓挫意味著什麼？當下語氣的背後有哪些深藏的意義？不僅僅是了解當事人透露出來的訊息，也能反映助人者的語言表達習慣，看見理論觀點與個人風格，可以仔細逐一地檢視與學習。 　　如果仔細閱讀逐字稿，彷彿能在話語的流動細微處，嗅到並感受到「人與人」（person to person）對話的內涵與生命故事的精神。能清楚看見語言的枝微末節，助人者及當事

人的思路及脈絡，引導的方式及技術的運用。 　　字裡行間拆解助人技巧的精微技術，企業教練、心理師、社工師、運動心理諮詢師、身心科醫師、教牧諮商人員、輔導員、教誨師、法院觀護人，所有「專業助人者」的必備經典： 　　「我的工作有幾種稱謂，較常聽聞的是『大學教授』、『諮商心理師』或『企業教練』；職稱雖有不同，相同的是大部分的工作需要從『與人對話』中展開。 　　──我更喜歡我的角色叫做『助人者』，每當我來到一場晤談的情境，會引領當事人面對與跨越問題。有時學員們很訝異，我如何能聽懂當事人內在深層的聲音，有時又吃驚為何在短時間的晤談能有效解決問題，有時又讚嘆何以能說出感動又激勵當事人的話，或看見當事人

在眼淚中欣喜收場。」 　　這本書不是那類宣稱可直接複製的神奇心理對話套路，不論你是否具有諮商專業，作者將藉由九場晤談的完整歷程與解析，帶領讀者理解如何「聽懂就會說合宜的話」。 　　在實務經驗中，本書是華人心理諮商界首部以逐字稿呈現，經過當事人以化名同意出版的對話過程，其間並有理論及供學習者看出：「當時我怎麼會這樣說？」、「如果我換成另一種說法，會不會更好呢？」、「我怎麼好像沒有聽懂對方說話的意涵？」、「好像還是急著要給對方建議！」等。 　　本書中的晤談現場，台前的主角是當事人，旁觀的其他成員也都一一參與其中。主角的故事或議題被梳理的過程，經常在現場是鴉雀無聲屏息以待的，旁觀者更是聚精會神

地陪伴，同時連結與觸動自身的經驗，而產生各自不同的體驗。由外在事件進入內在世界，勇敢的去碰觸、探索複雜或隱晦的情感，有時候不僅台前的主角流淚，作者和旁觀者也默默地流下自己的眼淚，只是可能有不同的故事在各自的心裡上演，內心的療癒也在其中不知不覺地進行著。 　　本書雖是一部專業書籍，當閱讀本書時，如果能在字裡行間，透視對話與故事背後的涵義，感受到「人的味道」與「人的溫度」，必然能聞到馨香之氣領略助人的核心精神。 從專業界到實務界一致好評 　　│書評推薦│ 　　吳秀碧博士∕國立清華大學諮商與教育心理學系榮譽講座、台灣團體諮商與治療研究學會理事長： 　　本書內容深入淺出，具體而微，書寫的體例甚具

創意，是一本對於正在或未來想從事企業諮商實務工作者，絕對很有幫助的實用書籍。 　　楊瑞珠博士∕美國伊利諾州立大學退休教授、北美阿德勒心理學代言人、台灣阿德勒心理學創會理事長： 　　本書的字裡行間可以感受到恆霖關注的不只是晤談的語言和方法，而是言語所表達的智慧和精神上愛的力量。藉由不同的生命故事，對話中的傾聽和內容解析，關鍵時刻人物和轉折的把握，示範晤談的「力量」如何引導我們從低意識能量的憤怒、害怕，到生命高意識能量的寛容、原諒和愛。 　　蕭文博士∕國立暨南大學諮商心理與人力資源發展學系榮譽教授： 　　這本書無論是教師、諮商師、醫師、社工……，只要是助人工作者，不論哪一章的對話在閱讀後，都會

有一種原來可以這樣助人的恍然大悟。我喜歡這種感覺，也希望很多人可以從中提升自己的專業水準。 　　我認真的，開心的推薦這本有趣的書。 　　季力康博士∕國立台灣師範大學運動與休閒學院院長： 　　我擔任多年國家隊資深運動心理諮詢的經驗，在閱讀陳恆霖博士《晤談的力量》後，發現透過晤談技術來建立選手的心理素質與韌性，是非常重要的方法。本書是一本提升助人者專業能力的好書，不但能協助從事心理諮商專業人士提升專業能力，更能幫助一些志工或有助人性質的行業醫師、護理人員、指導員、企業教練或顧問及運動教練，提升專注、傾聽、同理和提問等能力。 　　陳朝益∕前ICF國際教練聯盟台灣總會理事長： 　　一場生命成長的夢

幻旅程！ 　　這是一部大師級的作品，是為「助人者」預備的。 　　紀淑漪博士∕前加州管理學院執行長、資深教練與顧問： 　　對助人專業者而言，閱讀本書會帶來更多的省思。……晤談當下會觸摸到當事人的心，在瞬間的moment，要思考與反應採用什麼理論觀點，來掌握並聚焦當事人議題背後真正的困擾，使晤談過程一氣呵成。閱讀本書感受到陳博士的晤談效能，是來自於誠摯的心、厚實的理論技術、與豐富的生命底蘊…… 　　（更多好評詳見本書內頁） 　　│序文推薦│ 　　吳秀碧博士∕國立清華大學諮商與教育心理學系榮譽講座、台灣團體諮商與治療研究學會理事長 　　楊瑞珠博士∕美國伊利諾州州長大學諮商與心理學系退休教授、北

美阿德勒心理學代言人、台灣阿德勒心理學創會理事長 　　蕭文博士∕國立暨南大學諮商心理與人力資源發展學系榮譽教授 　　│學產官各界共同薦讀│ 　　季力康博士∕國立台灣師範大學運動與休閒學院院長 　　紀淑漪博士∕前加州管理學院執行長、資深教練與顧問 　　陳朝益∕前ICF國際教練聯盟台灣總會理事長 　　王漢欽∕漢翔公司發動機事業處前處長、現任董事長特助 　　林峯澤（Jalen Lin）∕台灣艾斯摩爾（ASML）客戶支援部資深總監 　　曾國棟（K D Tseng）∕大聯大控股公司永續長、MISA智享會理事長 　　曾崇凱∕康寧顯示玻璃（中國）總裁暨總經理 　　周恬弘博士∕嘉義基督教醫院副院長 　　唐子

俊博士∕唐子俊診所院長、精神科醫師、資深心理治療督導、台灣心理治療學會理事 　　陳信昭∕精神科醫師、自然就好心理諮商所創辦人 　　溫永生博士∕客家宣教神學院院長 　　戴文峻博士（ABGTS Th. D.）∕神學院教授、時兆研究社創辦人 　　李錦松∕南投地方法院主任調查保護官 　　岳瑞霞∕苗栗地方檢察署主任觀護人 　　方素惠∕《EMBA》雜誌總編輯  

企業人力資源管理師考點精講及真題解析（三級）

為了解決統一國際策略有限公司面試的問題，作者徐明（主編） 這樣論述：

本書是根據2014年最新版「國家職業資格培訓教程」《企業人力資源管理師（三級）》（以下簡稱《教程》）和《企業人力資源管理師（基礎知識）》（以下簡稱《基礎知識》）編寫的。本書分為三部分。每部分前面均給出了學習方法和流程，以及課程綜述、框架體系和復習建議，幫助考生清晰掌握本門課程的結構體系，理清復習思路。第一部分「將書讀薄」，主要將《教程》的六大模塊和《基礎知識》的重點內容進行提煉，每章包括內容提要、知識要求、能力要求，並輔之以思維導圖（知識點框架圖），使考生可以迅速掌握《教程》和《基礎知識》的精髓。第二部分「真題精講」，包括近4年的經典真題及真題解析，以《教程》和《基礎知識》的章節為單位，並根據

考試真題題型，對歷年真題進行詳細解析，所給出的答案后均注有與《教程》中內容相對應的頁碼，便於考生復習。第三部分「通關秘訣」。將《教程》以七言絕句的方式精練為口訣，徐明博士獨創《人力資源管理之獨孤九劍》心法和人力資源管理師考試通過方法論，權威講解，經典詮釋。同時通過對2013年5月和2013年11月企業人力資源管理師（三級）考試真題的實戰演練，幫助考生進行有效的臨考模擬，練就解題真本領。本書內容實用，重點突出，是企業人力資源管理師應試人員不可多得的一本應試參考材料，堪稱企業人力資源管理師（三級）知識點復習經典大全，同時也適合在校大學生、研究生復習考試使用，還是企業人力資源管理從業人員的實用讀本。

徐明，勞動經濟學博士，副教授，碩士生導師。企業人力資源管理師培訓金牌講師，已培訓學員5萬余人，全程班通過率達到87%。美國項目管理學會（PMI）認證PMP，美國國際人力資源管理協會(IPMA—HR)認證國際高級人力資源管理師（IPMA-CP）和國際高級人力資源管理專家（IPMA-CS）。高級注冊培訓師，人力資源專家、高級咨詢師、管理顧問、國家職業技能鑒定高級考評員、國家職業技能鑒定命題專家。有豐富的企業人力資源管理咨詢和實踐經驗，為數十家企業提供咨詢和培訓服務。長期專注於激勵約束、培訓開發、招聘配置、勞動關系等方面的研究和咨詢工作。參與多個政府、企事業單位的人力資源管理咨詢項目。曾經服務過的企

事業單位有中國石油天然氣集團、中國石油化工集團、國家電網、中國南方電網有限公司、中國國電集團、中國大唐集團、中國華電集團、中國長江三峽集團、中國煙草工業總公司、中國葛洲壩集團、神華集團、海信集團、北京市宣武區人事局等。在多家企業、培訓機構擔任高級人力資源顧問、培訓師和咨詢師，主要講授項目管理師、國家企業人力資源管理師（高級、中級）課程等；為企業量身定制的內訓課程有《職業化素養提升--七商修煉》、《中青年后備干部綜合技能提升》、《平衡記分卡—公司卓越績效的利器》、《慧眼識才—科學招聘面試》、《基於戰略的全面績效管理》《效率公平兼備----薪酬福利管理》、《公司戰略規划-如何編制公司人力資源規划》

、《贏在執行--高效組織和個人執行力修煉》、《管理的智商法則—溝通》、《團隊協作與有效溝通》、《卓有成效管理者》、《戰略人力資源管理》等。授課條理清晰、深入淺出，教學方法獨特精湛，講課方式生動幽默、氣氛輕松活躍，在注重理論和邏輯的基礎上，輔之以即時更新的實操案例，通過與學員之間的互動，既滿足能力提高的要求，又滿足通過考試的要求。有重點有策略的學習、分析和提高，以形象生動的案例使學員在輕松的氛圍中掌握管理的技術和藝術。 出版學術專著《業績評價視角下國有企業經營者行為問題研究》，在國內外核心期刊發表文章30余篇。 前言第一部分 將書讀薄 學習方法和流程 學習計划書（第一階

段） 第一章 人力資源規划 第一節 企業組織結構圖的繪制 第二節 工作崗位分析 第三節 企業勞動定額定員管理 第四節 人力資源費用預算的審核與支出控制 第二章 人員招聘與配置 第一節 員工招聘活動的實施 第二節 員工招聘活動的評估 第三節 人力資源的有效配置 第三章 培訓與開發 第一節 培訓項目設計與有效性評估 第二節 培訓課程的設計 第三節 培訓方法的選擇與組織實施 第四節 培訓制度的建立與推行 第四章 績效管理 第一節 績效管理系統的設計 第二節 員工績效考評 第五章

薪酬管理 第一節 薪酬制度設計 第二節 崗位評價 第三節 人工成本核算 第四節 員工福利管理 第六章 勞動關系管理 第一節 企業民主管理 第二節 勞動標准的制定與實施 第三節 集體合同管理 第四節 勞動爭議的協商與調解 第五節 勞動安全衛生與工傷管理 第七章 基礎知識 第一節 勞動經濟學 第二節 勞動法 第三節 現代企業管理 第四節 管理心理與組織行為 第五節 人力資源開發與管理第二部分 真題精講 學習方法和流程 學習計划書（第二階段） 第一章 人力資源規划 第

二章 人員招聘與配置 第三章 培訓與開發 第四章 績效管理 第五章 薪酬管理 第六章 勞動關系管理 第七章 基礎知識第三部分 通關秘訣 學習方法和流程 學習計划書（第三階段） 人力資源管理之獨孤九劍（三級） 2013年5月企業人力資源管理師（三級）全國統一鑒定考試真題 答案與解析 2013年11月企業人力資源管理師（三級）全國統一鑒定考試真題 答案與解析參考文獻

從層次分析看兩岸維持現狀之研究

為了解決統一國際策略有限公司面試的問題，作者呂文正 這樣論述：

臺灣於2016年政黨第三度輪替，「維持現狀」這一主張再度被提起，蔡英文總統在520就職演說中強調，將持續推動兩岸關係和平穩定發展。惟新政府不承認有「九二共識」之存在，僅表示尊重1992年兩岸兩會會談的歷史事實，因之中國大陸加深對臺文攻武赫並圍堵我外交生存空間，經濟上臺灣亦主被動的落入了邊緣化的危機，復因內部統獨意識形態作祟，而無一共同的願景或共識，以此種種徵象觀之，兩岸維持現狀似有被打破的可能。至於能否維持現狀？其於國際間對臺灣之國家安全，乃至於國內政治、社會及經濟等各層次有何影響﹖係本研究主要探討的目的。本研究特重臺灣民意之取向來分析維持現狀，此為與其他相關研究所別之處。