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黑手筆記：荒原之狼

為了解決竹 北 換機油的問題，作者陳秋見 這樣論述：

　　傳奇性「黑手」作家。 　　曾獲中國時報、中央日報、 　　梁實秋文學獎遊牧作家的旅情小說。 　　踏遍荒山野嶺的工程人員， 　　就像荒原之狼， 　　孤獨、漂泊、敏捷、銳利。 　　這是一本機油味很重的黑手書。一群追逐著工程進度，踏遍荒山野嶺的工程人員，在心境上，某些時候，的確像一匹狼。孤獨、漂泊、敏捷、銳利，這是大白天我的黑手夥伴的面目！只有在夜晚或月圓時分，仰望墨色星空，不免發出思念的詠嘆音調……其聲如咽如泣，如狼低噑！而我，一本筆記、一隻筆，隨身攜帶，把自己也把這群夥伴的聲息氣味，一一記錄。 　　這本書，串出好長一段歲月！場景變化則是從海外荒漠（沙烏地、科威特）到海島

各處的機場、水庫、高速公路等等，跨越時空，咱是一群追逐工程水草遷移的浪人。－－陳秋見 本書特色 　　一部曾獲中國時報、中央日報、梁實秋文學獎遊牧作家的小說選集。

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全球化下人類安全發展之困境： 從中國統治新疆維吾爾族探討

為了解決竹 北 換機油的問題，作者吳璿樺 這樣論述：

全球化下，各類生產要素快速流動，促使各國間存在緊密的互賴關係，而「人類安全」的概念也因冷戰的終結與新興議題的興起而受到國際社會的重視。然而中國自2001年融入世界多邊貿易體系後，在整體經濟能量得到了巨大的增長，更透過建立完整的產業鏈與提出「一帶一路」倡議，得以使中國的地緣經濟、政治影響力擴及。再者其近年又在國際組織中進行人事佈局，皆顯現中國日益躍升的國際話語權，然而經濟的穩定成長，並沒有為中國帶來制度與體制的改革，反而以威權手段對任何違反國家利益的議題進行強力控管與監視，使新疆維吾爾族就在此一背景下受到更加嚴厲的迫害。經本文探究下發現，國際社會面對新疆日益嚴峻的景況卻出現兩面聲量，西方國家多

受制於民主人權的普世價值，因此對中國治疆政策採以強烈譴責與制裁，然而穆斯林與非洲國家卻因為受制於中國的龐大的市場利誘與逐漸穩固的政治影響力，導致以國家利益的思維模式作為優先的偏好選擇，進而忽略新疆人權的問題，導致人權與國家利益陷入衝突，促使當代人類安全發展陷入困境，再者因為全球化下，西方各國亦無法完全與中國切斷聯繫，造成新疆維吾爾族的前景將面臨嚴峻挑戰。易言之，中國即是利用全球各國對其經濟的高度依賴，進而去貫徹習近平的意志與思維，進而在國際體系中建造與改革不同以往的國際建制與制度。

黑手玩家：手作與生活器物的美好交會

為了解決竹 北 換機油的問題，作者阿默,赤牛仔 這樣論述：

　　素人藝術工作者赤牛仔，在玩創意前，累積了近五十年黑手師傅的造詣， 　　並轉而將其不凡技藝巧妙運用於修車廢料與自然素材上， 　　巧手尋回許多生活器物的美好本質。 　　本書是一對夫妻在中年後實踐其生活理念的紀錄， 　　也是昔日臺灣人愛物惜物情懷的回味。 【誠摯推薦】 　　丘紀芸（目前任職於中州科技大學圖書館） 　　江慧儀（台灣樸門永續設計學會理事長） 　　阿  寶（《女農討山誌》作者） 　　吳子鈺（雨林咖啡創辦人） 　　陳孟凱（合樸農學市集召集人） 　　孫崇傑（絲田水舌永續生態創辦人） 　　劉克襄（知名作家） 　　駱明永（台灣百合工作室創辦人） 　　一致推薦（謹依姓氏筆

劃排序）

服務品質、專業能力與顧客滿意度之關聯性研究－以商用車服務廠為例

為了解決竹 北 換機油的問題，作者鄧駿輝 這樣論述：

商用車從早期的純機械控制歷經了二~三十年電腦化的過程，使得現行商用車維修之複雜度與難度大幅提高。技師已經無法再憑藉過往經驗進行維修，而是需要原廠的診斷電腦、特殊工具與輔助儀器，及持續的進修。近年來網路資訊的發達，使得消費意識快速抬頭，整體商用車保養維修市場變得更透明，競爭變得更激烈且複雜，商用車業者必須將經營策略從原本的單純技術業轉變成為多面向的技術服務業。顧客對於服務品質的要求與期望也越來越高。顧客消費意識的抬頭，使得顧客滿意度成為顧客是否願意再回廠消費或推薦他人是很重要的一部份，所以提升服務品質、專業能力將有助於提升顧客對於公司的忠誠度與滿意度。而顧客滿意度更成為目前企業獲利的關鍵。本研

究以裕益汽車路竹服務廠之顧客為對象，採問卷調查方式，有效問卷 186 份，經以SPSS統計分析軟體進行分析後，所得到的結論如下：一、商用車服務廠專業能力對服務品質有顯著的影響。二、商用車服務廠專業能力對顧客滿意度有顯著的影響。三、商用車服務廠在服務品質對顧客滿意度有顯著的影響。