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國立臺北商業大學 企業管理系(所) 鍾菁、賴明政所指導 楊松穎的 服務品質、關係品質與專業能力對滿意度及忠誠度影響之研究—以L化粧品公司為例 (2021),提出竹北汽車美容關鍵因素是什麼,來自於服務品質、關係品質、專業能力、滿意度、忠誠度、化粧品。

而第二篇論文遠東科技大學 行銷與流通管理系碩士班 張彥輝所指導 阮氏梅的 服務行銷、關係品質、服務滿意度與廠商忠誠度之相關性研究 -以人力仲介公司引進越南移工給廠商為例 (2021),提出因為有 服務行銷、關係品質、服務滿意度、忠誠度的重點而找出了 竹北汽車美容的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了竹北汽車美容,大家也想知道這些:

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服務品質、關係品質與專業能力對滿意度及忠誠度影響之研究—以L化粧品公司為例

為了解決竹北汽車美容的問題,作者楊松穎 這樣論述:

企業要達到永續經營,需要不停的成長及提升競爭力,在此過程中需要穩定而堅固的經銷體系做為發展的基礎。而穩定成長的經銷體系來自企業總部與經銷商之間穩固的關係。企業如何在紅海的競爭環境中,提供給經銷商良好的服務品質、關係品質及專業能力,讓經銷商感到滿意且願意繼續合作並推廣銷售,對於化粧品製造銷售業來說是非常重要的。本研究以L化粧品公司經銷體系為研究對象,透過問卷調查的方式,進行資料蒐集,並以統計分析。研究結果顯示,(1)服務品質對經銷商滿意度有顯著正向影響;(2)關係品質對經銷商滿意度有顯著正向影響;(3)專業能力對經銷商滿意度有顯著正向影響;(4)經銷商滿意度對經銷商忠誠度有顯著正向影響。透過此

研究結果,提供L化粧品公司經營方針,提升企業組織競爭力,達到永續經營的目標。

服務行銷、關係品質、服務滿意度與廠商忠誠度之相關性研究 -以人力仲介公司引進越南移工給廠商為例

為了解決竹北汽車美容的問題,作者阮氏梅 這樣論述:

近年來台灣面對高齡化和少子化之雙重衝擊,人口結構發生大改變,造成勞動力青黃不接。在富裕台灣長大的年輕人,不太喜歡從事製造業工廠的工作,導致3K工作缺工嚴重(骯髒、危險、辛苦),對外籍勞工的依賴與日俱增。本研究基於對越南移工申請、入境、聘用、工作與生活輔導的實務經驗,擬從聘用越南移工的雇主及廠商管理幹部的觀點為根基,探討人力仲介公司的服務行銷、關係品質、服務滿意度、廠商的忠誠度等變項間之影響關係。本研究採用量化問卷抽樣調查法,前測蒐集有效的問卷46份,經由SPSS 26統計分析軟體統計分析之結果,刪除因素負荷量在0.6以下與修正的項目總相關在0.5以下的題項。之後,在蒐集363份有效樣本,進行

相關研究假設的驗證探討。驗證結果顯示:服務行銷對服務滿意度具有正向顯著之影響;關係品質對服務滿意度具有正向顯著之影響;服務滿意度對廠商的忠誠度具有正向顯著之影響;服務行銷對廠商的忠誠度具有正向顯著之影響;關係品質對廠商的忠誠度具有正向顯著之影響;服務滿意度是服務行銷與廠商忠誠度的中介變項;服務滿意度是關係品質與廠商忠誠度的中介變項。針對本研究結果,建議人力仲介公司應該加強對聘用越南移工的廠商,積極推動服務行銷以提升雇用移供廠商感受到的服務滿意;同時也能夠促進持續聘用現有人力仲介公司的廠商忠誠度。另外,人力仲介公司應該強化關係品質的提升,以促進聘用移工的廠商服務滿意度;同時也能夠促進持續聘用現有

人力仲介公司的廠商忠誠度。因為本研究研究結果和先前學者研究有所相同,呈現:聘用移工的廠商滿意度會影響廠商對人力仲介公司的忠誠度。