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國立東華大學 國際企業學系 陳啟斌所指導 盧亮的 利基共構行銷手法 - 電信業維繫行動客戶數為例 （2017），提出神腦國際手機回收關鍵因素是什麼，來自於利基共構、科技接受模式、虛擬實境(VR)、虛擬實境(VR)、行動直播。
而第二篇論文正修科技大學 經營管理研究所 吳岱儒所指導 蔡明叡的 服務失誤對顧客的知覺公平、信任與購買意願探索性研究 以韓國三星Note7為例 （2016），提出因為有 服務失誤、服務補救、信任、購買意願、知覺公平的重點而找出了 神腦國際手機回收的解答。
利基共構行銷手法 - 電信業維繫行動客戶數為例
為了解決神腦國際手機回收 的問題，作者盧亮 這樣論述：
本研究運用調整型科技接受模式理論及SEM統計技術探討消費者對「舊機全額折抵換新機，有利循環經濟」、「建立交易與付款便利機制」及「強化創新體驗及服務應用」等三大利基共構行銷手法及其「行為意願之接受度」。透過問卷調查及調整型科技接受模式理論，並結合SEM統計技術，分析三大構面與其問項，而得知何者是建立利基共構行銷手法，最重要影響構面與變項。本研究之目的為提供業者提升及維繫用戶數之參考。所得到之結果，可讓電信業者能夠及早規劃因應未來可能形成之經營創新問題。
服務失誤對顧客的知覺公平、信任與購買意願探索性研究 以韓國三星Note7為例
為了解決神腦國際手機回收 的問題，作者蔡明叡 這樣論述：
本研究目的主旨，探討消費者在購買韓國知名大廠三星年度旗艦機Note7，該產品的服務失誤，及該產品在全球熱銷後，相繼在多國發生電池爆炸的個案事件，品牌官方亦在媒體發表道歉並公布全面性回收及全額退款。在補救措施後對知覺公平影響因素，並進一步探索顧客後續的再購意願，而信任傾向扮演著調節變數。此研究以質性及量化為此研究方法，並以問卷作為測量工具。本研究共發放出210份問卷，其中扣除無效問卷為3份，總計回收200份有效問卷，有效回收率為95%。發放對象以台灣手機代理商神腦國際企業股份有限公司，及通訊行的Note7會員客戶為主要，有效提高可信度。本研究實證結果顯示，顧客面對三星的服務失誤與失誤歸因時，三
星的補救措施，顯著正向影響顧客的整體知覺公平（分配／互動／程序公平)。其中影響顧客知覺公平之前置因素中，又以三星對顧客補救措施為「補償」，對整體知覺公平的效果最高。而顧客對企業補救後所產生的知覺公平，亦正向顯著影響顧客對品牌信任與再購意願。此研究亦可瞭解不同信任傾向之顧客，並不會調解知覺公平與信任之關係。