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膠囊旅館旅客知覺風險、體驗價值與最適刺激程度之關係研究

為了解決璞 石 麗 緻溫泉會館 PTT的問題，作者黃淑雯 這樣論述：

　　隨著觀光產業的蓬勃發展，住宿產業的數量也迅速成長。膠囊旅館是源自日本的特殊住宿產品，因其占地小與營運成本低的優勢，加上單獨旅行與自助旅行的風氣日益普及(Jordan & Gibson, 2005)，促使膠囊旅館在世界各地遍地開花，且膠囊旅館的價格廉宜、地理位置方便等特性更易得到旅客的青睞。Hansen & Mehmetoglu(2009)發現最適程度高的個體對於新產品與服務的接受度比較高，也比較願意接受風險(Sinha and Mandel, 2008)。膠囊旅館的“睡眠膠囊”仿如太空艙的造型，容易成為吸引旅客的焦點，帶給旅客不一樣的住宿體驗，然而，創新程度較高的產品容易讓旅客產生較高的

知覺風險(Grewal, Gotlieb & Marmorstein, 1994)。因此，本研究探討膠囊旅館的旅客行為，提出旅客的最適刺激程度的高低會影響起入住膠囊旅館的體驗價值與知覺風險相互影響關係研究。　　本研究採用便利抽樣法(Convenience Sampling)在馬來西亞的膠囊旅館與PTT日本旅遊板與社群網站發放問卷，共回收276份有效樣本。採用單因子變異數分析及t檢定分析膠囊旅館的旅客行為，透過線性結構方程模式建立最適刺激程度、體驗價值與知覺風險之關係。研究結果顯示（一）最適刺激程度對於體驗價值有正向關係。（二）最適刺激程度對於知覺風險有正向關係。（三）體驗價值對於知覺風險有負向

關係。（四）膠囊旅館旅客的背景與旅遊經驗對其最適刺激程度、體驗價值與知覺風險有部分影響。　　目前探討膠囊旅館相關的研究較為缺乏，需要更多實證分析探討。未來研究發展建議：增加樣本的多樣性，進行不同國籍旅客之間的比較；比較入住前後旅客的知覺風險差異。對於膠囊旅館業界建議：提升安全規格；加強膠囊旅館的特色；提高網路能見度。