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崑山科技大學 企業管理研究所 歐陽豪所指導 戴駿名的 專業能力、關係行銷、服務品質對工作績效影響之研究-以壽險公司為例 （2017），提出王晟鑌評價關鍵因素是什麼，來自於專業能力、關係行銷、服務品質、工作績效。

而第二篇論文國立勤益科技大學 工業工程與管理系 林文燦所指導 張錫亮的 整合KANO與IPA提升稅務會計軟體服務品質改善之研究 （2013），提出因為有 稅務會計軟體、平衡計分卡、Kano模式、重要度-績效分析、服務品質的重點而找出了 王晟鑌評價的解答。

最後網站[心得]嘉義王晟鑌醫師 :: 疫苗施打地圖則補充：疫苗施打地圖，半心得半情報文嘉義前長庚醫院婦產科主任王晟鑌醫師返嘉囉～ 身為奮鬥已久的同事，了解王醫師是負責且經驗豐富的產科醫師，隨然看起來文靜， ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了王晟鑌評價，大家也想知道這些：

專業能力、關係行銷、服務品質對工作績效影響之研究-以壽險公司為例

為了解決王晟鑌評價的問題，作者戴駿名 這樣論述：

本研究將探究五間保險公司(國泰人壽、富邦人壽、南山人壽、新光人壽及三商美邦人壽)業務員的專業能力、關係行銷與服務品質對績效的影響，目的在找出對壽險公司業務人員績效影響最重要的預測因子，問卷發放回收期間為 107 年 2 月2日至 107 年 2月28日，問卷發出共 650 份問卷，收回之有效問卷共524份。本研究之研究首先針對基本問項進行次數分配，其次，運用因素分析萃取本研究4項研究構面，第三以相關分析探討影響本研究4項研究構面間的相關性，最後運用迴歸分析驗證本研究的基本假設是否獲得支持，同時以階層式迴歸，採取Baron and Kenny(1986)的因果法，來驗證構面間是否存在中介效果。

實證結果如下：專業能力對服務品質、收入績效及業務績效均為顯著正向影響，服務品質對收入績效為不顯著正向影響，服務品質對業務績效有顯著正向影響；在中介效果方面，專業能力透過服務品質顯著負向影響收入績效，專業能力透過服務品質顯著正向影響業務績效，在調節效果方面，關係行銷對『專業能力對服務品質』間關係存在顯著減弱的調節效果，關係行銷對『專業能力對工作績效』間關係存在顯著增強的調節效果，關係行銷對『服務品質對業務績效』間關係存在顯著增強的調節效果。

整合KANO與IPA提升稅務會計軟體服務品質改善之研究

為了解決王晟鑌評價的問題，作者張錫亮 這樣論述：

近年來，資訊管理系統已然成為企業推行「無紙化辦公」的代名詞，因此大多數企業已把資訊管理系統當成是公司在管理上的重要工具；而稅務會計軟體在政府大力推動網路報稅下，對於企業在數位電子化的需求及運用亦逐步成長。本研究主要在於探討記帳產業及稅務會計軟體之有關研究，運用平衡計分卡建構稅務會計軟體的服務品質衡量問項，利用Kano模型，對稅務會計軟體的服務品質依照Kano品質要素進行分類。並應用IPA模式，得知使用者心目中對於稅務會計軟體服務品質的需求。進而整合Kano模型與IPA重要度績效分析兩種研究方法，找出稅務會計軟體服務品質的改善項目。依研究結果可知，目前記帳產業所使用的稅務會計軟體之服務品質，必

須加強改善項目為「提高軟體升級頻率」，次要改善項目為「合理的軟體價格」、「附加增值服務」、「減少顧客抱怨次數」、「提高雇員效率」、「提高營業收入」、「提高軟體知名度」等6項；本研究結果可運用於服務品質改善的程序中，提高用戶的滿意度，並可提供稅務會計軟體開發者作為推廣設計軟體時參考之用。

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