澎湖縣政府 申辦服務 系統的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列各種有用的問答集和懶人包

地方稅網路申報持續使用意願之研究-以花蓮縣專業代理人為例

為了解決澎湖縣政府 申辦服務 系統的問題，作者曾敏琦 這樣論述：

全國地方稅網路申報自98年10月全面推行以來，迄今已經歷8個年頭，但稅務機關每年仍需採取各種方法持續推廣與要求，才能維持好成績，納稅人似乎仍未真正接受使用網路申報系統來申辦業務。因此，本研究希望藉由了解地方稅網路申報的最主要使用群體使用後之感受，來探討該服務的缺失與不足之處，進而提出相關改進建議，找出提升專業代理人及一般民眾使用率的有效推廣方式。本研究採用科技接受模型為基礎架構，並依專業代理人之特性，經專家學者及具有實務經驗相關專業人士建議，自編完成「預試問卷」，透過信度、效度及項目分析后完成「正式問卷」，共計分為「便利性」、「服務品質」、「有用性」、「易用性」及「持續使用意願」五個構面，研

究對象為花蓮縣專業代理人，透過SPSS套裝軟體進行描述性統計、獨立樣本t 檢定、單因子變異數分析、scheffe事後分析、Pearson積差相關、迴歸分析及卡方分析等，主要研究發現歸納如下：一、專業代理人已普遍認同使用地方稅網路申報，也非常願意持續使用，而網路申報系統的易用性部分存在較大進步空間，亦是稅務機關應持 續強化的部分。二、不同性別的專業代理人在服務品質構面有顯著差異，表示女性專業代理人更重視稅務機關人員服務品質之良窳，稅務機關應多關注女性專 業代理人的建議，作為後續改進之參考。三、不同年齡、居住地區、工作年資及使用網路申報年資的專業代理人對各構面均無顯著差異，且所有不同背景的

專業代理人對於便利性構面 亦無顯著差異，表示看法一致。四、在相關性研究部分，「有用性」與「持續使用意願」之間有高度相關，表示稅務機關若能積極將網路申報的有用性推廣出去，讓使用者了 解到網路申報確實有用，則能有效提升其持續使用意願。五、本研究建立之迴歸方程式為「持續使用意願= 4.092 + 0.406 ×有用性+ 0.882 ×便利性+ 0.139 ×易用性」，表示當有用性、便利 性、易用性已知，即可預測持續使用意願，決定係數R平方為0.685。六、不同年齡的專業代理人對於易用性看法一致，亦即年齡的大小並非影響使用感受的因素，顯示越年長者並不會越排斥使用。七、地政士對於易用性及服務

品質的認同度最高，而報稅代理人的認同度最低。八、居住地區離稅務機關的距離遠近並非影響使用感受的因素，亦即居住地區越偏遠者並不一定會有更高的使用傾向。九、專業代理人的工作資歷並非影響使用感受的因素，顯示工作資歷越深者並非越不容易改變原有傳統的申報習慣。十、專業代理人主要以自然人憑證IC卡的族群為登入憑證，而使用健保IC卡者仍為少數，表示使用健保IC卡報稅的接受度尚低，仍有很大進步 空間。十一、「獎勵措施」對提升專業代理人之持續使用意願並無明顯效益，建議稅務機關無需過度依賴獎勵措施來提升網路申報使用率。

公部門網路申辦業務使用意願之研究-以地政線上申辦系統為例

為了解決澎湖縣政府 申辦服務 系統的問題，作者王亞芸 這樣論述：

隨知識經濟時代來臨，應用資訊與通訊科技為政府推動電子化服務的重要觸媒，因此，政府部門各項申辦業務網路化為必然趨勢。我國地政機關自90年起戮力推動各項地政業務線上申辦服務，以提昇為民服務品質及效益。本研究以科技接受模型(TAM)結合網站服務品質評估模型為基礎，探討線上申辦服務之認知有用性、網站易用性、服務品質、資訊條件等因素與其使用意願之間的關係。本研究以桃園縣及五都等六大都會區之使用者為研究對象，共郵寄發放500份問卷，而回收456份，刪除無效問卷後，共計有效問卷424份。從SPSS統計軟體資料分析與檢定結果，顯示知覺有用性、網站易用性、服務品質、資訊條件以及使用意願等五個構面關係非常密切，

本研究之發現與建議如下：1.認知有用性對使用意願有顯著正相關。2.網站易用性對使用意願有顯著正相關。3.服務品質及資訊條件對認知有用性有顯著正相關。4.服務品質及資訊條件對網站易用性有顯著正相關。5.認知有用性及網站易用性是服務品質與資訊條件影響使用意願的中介因子。6.地政機關可運用並整合社會網路工具、電視及媒體力量，主動行銷並宣導地政案件線上申辦服務便民措施。7.針對民眾需求，相關主管機關可透過政府服務平臺雲端化機制，推動五大基礎資料整合與交換，深化並整合現有跨機關服務。8.改善並強化地政線上申辦網站服務品質，提供適宜使用介面及即時回應等服務。9.公部門於服務創新規劃前，可適當導入公民意見，

設計出滿足民眾需求的服務作為，才能讓電子化政府成為「民眾的e 政府」。除此之外，本研究發現民眾對於使用地政機關推行的線上申辦服務系統之整體評價，仍有可改善之處，而民眾在開放題之意見分析，亦可以作為本研究個案系統精進改善建議，俾供地政機關提升民眾使用意願之參考。