汽車遙控器壞了的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列各種有用的問答集和懶人包

NLP來自潛意識的語言力量【最新增修版】：掌握主導權的14種說話模式

為了解決汽車遙控器壞了的問題，作者ShelleRoseCharvet 這樣論述：

當你理解人們如何做出決定時，就可以對他們的行為產生關鍵性的影響 NLP語言行為量表（LAB Profile®）應用聖經，自學NLP必讀 NLP LAB Profile®權威大師著作在台唯一出版！ 　　如果你能在三句話中了解對方，世界上還有什麼事難得倒你？ 　　想要知道客戶的下一步是積極回應，還是不理不睬？ 　　想要激發工作夥伴的熱情，你該怎麼說？ 　　神經語言程式學（NLP）讓你從對話中洞悉別人，進而改變、引導他們 　　任何人的態度、特質，或行為，幾乎都可以被拿來拆解和分析，並從中找出影響這個人的方法，如果你懂得使用語言的奧祕，你就可以從內到外徹底改變一個人！ 　　藉由語言行為量表的分析

，你可以比對方更了解他自己 　　語言行為量表（LAB Profile®）是從NLP發展出來的一套分析方法，是以NLP的全套型態為根據，透過這套方法，可以察覺激發人們的動力如何產生，如何處理資訊，如何決策，讓你學會如何為特定人士和團體客製化你的語言，引發對方的動力，進而改變他們的想法和行為。 　　重點不是說話的內容，而是說話的方式 　　藉由語言行為量表，你可以提升自己的洞察力，預測別人的想法，以最適合的方式與他人進行交流，並透過不同的說話方式改變別人的行為，並且在他們做決定前發揮關鍵性的影響。 　　當你可以輕易辨識出激發別人的動力來源以及他們的思考和決策方式時，你將能夠： 　　‧跟任何人建立

非常融洽的關係，進行有效溝通 　　‧降低衝突和誤解的可能 　　‧縮短你的銷售週期，並且讓顧客滿意 　　‧設計出強而有力的行銷和廣告活動 　　‧招募到適任的人才，並為他們提供表現的舞台 　　‧大幅改善你的協商成果和談話效果 　　‧打造出可以滿足各種需求的學習計畫，提升對自我的認識和競爭力 　　‧學習一套全新的方法，讓你的輔導技巧和你的培訓事業更上一層樓 　　‧帶領高績效的團隊，讓團隊成員充分發揮長處，不被他們的缺點拖累 　　如果你是個家長，你可以在家中使用它，讓你脫韁的小孩回復正軌； 　　如果你是個銷售總監，你也可以在工作中使用，它對難纏的客戶同樣有效。 　　最新增修版多了50%的新內容，以

及增加全新的章節： 　　‧如何完成一份語言行為量表 　　‧型態組合的了解和運用 　　‧影響性策略和技巧 　　‧利用語言行為量表化解衝突 　　‧利用語言行為量表進行對話輔導 　　‧語言行為量表裡的各種發明與工具 　　一套以書本形式呈現，最超值的NLP進階培訓課程 　　完全真實的案例，幫助讀者快速理解；隨時可用的語言行為量表，提供客觀測試及分析，每個人都可以學習這套方法，並將這些策略應用到自己的日常生活和工作中。 　　實踐NLP必備書籍，進階NLP讀者必讀經典！ 國外好評推薦 　　「對於非常重視良好溝通的人來說，這本書提供許多很有用的工具，教你如何理解人們，如何對話。我高度推薦這本書。」─

─《Power 表達祕訣》（Secrets of Power Presentation）作者彼得‧厄斯‧班德（Peter Urs Bender） 　　「這是一本很棒的自助型書籍，有助於你了解自己和工作夥伴。」──安大略省米西索加市（Mississauga, Ontario）加拿大孟山都公司（Monsanto Canada Inc.,）人力提升部總監（Director of People and Improvement）喬依‧加坦（Joe Gaetan） 　　「星期一我在書店裡簡直快笑壞了。每個來問我是否知道什麼好書的人，我都熱情地推薦你的書。我告訴他們要是我九個月前讀過你的書，我就可以避開

討人厭的人事紛爭了。」──科羅拉多州科泉市（Colorado Springs）蓋瑞‧梅格爾（Gary E. Megel） 　　「你能想像你的營業利潤暴增百分之十到三十嗎？這就是我使用羅斯‧夏爾凡小姐的語言行為量表，改善公司的人才招聘政策後，立竿見影的效果。」──加州電信公司（Telecommunications）經理艾德華‧隆德（Edward Lund） 　　「我終於拿到你的書了，我的第一份賺錢工作就是靠它提點，才幫得了當地一名雇主招聘人才，因為他受夠了職業介紹所的徵人標準。」──英國德文郡（Devon）人事教育講師（Personnel Trainer）羅傑‧菲利浦（Roger Phill

ip） 　　「本書以全方位的角度概述各種行為模式之間的根本差異；如何提問才能辨識出對方的模式；以及如何依據對方的主要模式使出最具影響力的語言。」──密西根州卡拉馬祖郡（Kalamazoo）西密西根大學商學院（Haworth College of Business, Western Michigan University）喬依爾‧包曼教授（Joel P. Bowman, Professor） 　　「語言行為量表是個有趣的發現，它影響了我和別人的溝通方式，也改變了我的諮詢作業方式。」──魁北克省蒙特利爾市（Montréal, Québec）人力資源開發顧問（Human Resource Dev

elopment Consultant）李昂‧譚奎（Léon Tanguay） 　　「語言行為量表和雪兒‧羅斯‧夏爾凡所寫的這本書，已經在我的評鑑作業和招聘流程裡，被證實是無比珍貴的工具。有了這套方法，便可輕鬆篩選各種職務的適當人選。我高度推薦你們將這套方法加入你們的行為訪談工具裡。」──安大略省多倫多市高階人才仲介顧問公司（Executive Search, Corporate Consultants）副總裁哥頓‧布朗（Vice-President, Gordon I. Brown） 　　「這本書見解深刻而且勇於探索。雪兒‧羅斯‧夏爾凡從全新的角度思索我們與其他人的關係，她提供了極具關鍵

的影響性語言，有助持續改善我們正在建立的人際關係，也說明了我們對這個社交世界在認知上、組織上和行事上的基本心智結構。本書是專為個人和家庭自我開發所設計的參考架構。對於矢志以誠信改善生活品質，以及企業效益的主管和合夥人來說，將是個里程碑。」──喬治亞州亞特蘭大（Atlanta, Georgia）策略成長總監（Director Strategic Growth, Transquest）佛朗索瓦‧索爾博士（Dr. François Sauer） 　　「本書使我對溝通有了一定程度的認識和精準度，而這在以前會被我認為是遙不可及的事。當我和那些溝通模式不同的人合作時，常常感到沮喪不已。但現在，我躍躍欲試

，堪稱一大突破！」──愛達荷州博伊西市（Boise, Idaho）愛達荷電力公司策略規畫分析師（Strategic Planning Analyst, Idaho Power）克雷依‧康納（Clay Conner） 　　「每當我碰到話不投機的時候，就會拿出這本書。在雪兒方法的幫忙下，我變得可以理解對方，建立良好關係。身為業務人員的我，常有機會得向主要決策者提案。雪兒的書，使我了解到如何利用對方的語言展開溝通，提升業績。」──阿爾博達省卡爾加里市（Calgary, Alberta）加拿大微軟公司北美區經理（Prairie Regional Manager, Microsoft Canada I

nc.,）卡爾‧米馬（Karl Meema） 　　「對每一位需要人際互動的人來說，這本書是必讀之作。我發現它的珍貴之處，在於你可以利用它與商業夥伴、家人和朋友有效溝通，理解對方。這是我第一次讀過一本涵括各種溝通風格的書，它整理出一套容易遵循的方法，供你與對方精準交流。」──科羅拉多州丹佛市（Denver, Colorado）光點簡報公司（Spotlight Presentations）總裁湯姆‧迪爾斯（Tom Dearth） 　　「雪兒的這本書，是一套對管理、協商、仲裁或衝突的調解很有幫助且實用的參考工具與指南。理解和尊重對方，是良好溝通的核心。我發現語言行為量表是一套很有深度、有用的管理

工具，可以讓你在尊重共事夥伴的所需和步調之餘，也朝所欲目標前進。」──安大略省渥太華市加拿大農業農產品公司（Agriculture and Agri-food Canada）策略企業關係總監（Director General, Strategic & Corporate Relations）吉納維弗‧蘇里文（Geneviève O' Sullivan） 　　「我是在紐西蘭的滑雪之旅時讀到這本書—它淺顯易懂，具有娛樂性，而且非常實用。我曾利用動力特質裡的提問方式幫助一名馬來西亞朋友釐清自己的生涯目標，也幫過一名已屆中年的朋友寫自傳，最有趣的是，甚至靠它幫一名中國女士決定該不該買一條南海的珍珠項

鍊。而且他們自始至終都不知道我使用的是一套標準問法，因為它聽起來太像平常的對話了。」──香港亞太區肯恩顧問公司（Kenn & K Consulting Ltd., Hong Kong and Asia Pacific）總監鄺坎西（Kenzie L. Kwong） 　　「這本書提供深入解析，讓我們了解人們的動力誘因和決策方法，以及促使他們行動的原因。我發現這些資訊非常寶貴。」──安大略省多倫多市加拿大HP 電腦公司（Hewlett-Packard, 〔Canada〕 Ltd.,）行銷企畫經理（Marketing Program Manager）朱爾‧賀格（Juel Hogg） 　　「這本書大

力協助我們的員工提升協商技巧──我強烈推薦有高風險溝通需求的人來讀這本書。」──安大略省多倫多市美國鋼鐵公會第六區理事（Director, District 6, United Steelworkers of America）哈利‧海德（Harry Hynd） 　　「光是知道口語和書面文字的精準定義，並不足以了解真正的意涵。語言行為量表解決了各種人際關係的問題，並針對特定的人際關係提供最有效的影響性語言。」──佛羅里達州邁阿密市（Miami, Florida）庫爾特企業業務副總（Corporate Accounts Vice President, Coulter Corporation）恰克

‧瓦森（Chuck Watson） 　　「很出色的一本書──在商業世界裡，只要有誰想利用神經語言程式學，我都會推薦這本書。它的內容扎實、可讀性高、風格有趣，再加上真實世界裡的實用案例……還有幽默感十足！」──佛羅里達州珊瑚泉市（Coral Springs）業務贏家公司總裁（President, SalesWinners, Inc.）大衛‧凱特勒（David Kintler） 　　「讀完雪兒的書之後，我請她訓練我公司裡的管理階層、顧客服務代表、顧問和業務人員。結果這套方法不只在生意上奏效，也讓我和我內人有機會從新的層面進行溝通。雪兒堪稱是影響性溝通法的大師，我強烈推薦所有企業領袖都來讀這本書

……它可能改變你的生活！」──阿拉巴馬州伯明翰（Birmingham, Alabama）CSC健康照護系統公司副總裁（Vice President, CSC Health Care System）李察‧葛雷哈瓦（Richard A. Grehalva） 作者簡介 雪兒‧羅斯‧夏爾凡（Shelle Rose Charvet） 　　國際知名的專題演講人、商業顧問、教育講師，也是專欄作家。 　　身為擁有合格證照的神經語言程式學（NLP）講師，從事研究和教學已超過35年，她以其用於增強融洽、信任、可信度和影響力的先進技術而聞名。她的方法使人們能夠防止衝突，避免銷售陷入僵局，成功進行高風險的談

判和演示，幫助每個人達到自己的目標。作者同時在各種不同企業、政府單位和跨部會組織、工會及非營利機構任職，針對溝通和影響力這兩個主題，分享她的專業知識與見解。 　　本書第一版被翻譯成15種語言，是名副其實的國際暢銷書。語言行為量表（LAB Profile®）是本書的主軸，是從神經語言程式學發展出來的特定工具，這套工具過去雖然流傳已久，但始終被視為抽象理論。作者不僅從中找到新的運用方法，並且也將這套辦法具體化，集結成本書。 譯者簡介 高子梅 　　東吳大學英文系畢，曾任智威湯遜廣告公司業務總監，現為專職譯者，近期譯作有《貓戰士》、《壞狗狗‧樂事多》、《賈伯斯在想什麼》、《抉擇》等。 第一

部  引言 第1章  引言 第三版引言／令人興奮但又可怕的時代／第二版引言／語言行為量表／語言行為量表的歷史由來／創造我們自己的世界模式／後設程式／語言行為型態／真實世界／語言行為量表如何在溝通裡發揮作用／背景 第2章  語言行為量表的用途 第二部  動力型態 第3章  動力型態 動力型態／程度：現在就做？還是先想一想？／主動出擊型／被動反應型／辨識方法／人才招聘／招誰惹誰：人才管理／宿命／業務和行銷／關係與溝通 第4章  要求標準：敏感話題 做出決定，為要求標準分級／你拿不定主意嗎？／難以滿足？／要求標準的用途／大腦以及根深柢固的要求標準、價值觀和信念／透過要求標準來發揮影響力／業務和行銷

第5章  紅蘿蔔或棍子：動力方向 朝向型／遠離型／型態的識別／背景的改變／為什麼要設定和達成目標？／是害怕成功還是害怕動力方向？／給自己一個動力／正面思考或負面思考？／勞資關係裡的言語衝突／創新事業和資助新成立的公司：誰才能拿到錢？／政治分歧：是朝向型和遠離型的問題嗎？／職業也有分型態／人才招聘／人才管理與任務指派：蘿蔔與棍子／走出寫作撞牆期／業務和行銷／網路銷售和行銷 第6章  來源：你真的可以讓別人照著你想法做嗎？ 內在型／外在型／型態辨識／你怎麼知道？／認識自己：最近的大腦研究／指令性語言和建議性語言／難以抗拒的言語：對付你的老闆／自我覺察力：內在型和外在型／超級內在型：男子氣概型／男

子氣概檢測／提出批評和回饋意見／非關自信／教育課程的設計／人才管理／人才招聘／買方市場裡的推銷術：適應顧客的轉變／線上購物：內在型和外在型購買模式的順序／親密關係／醫生和病人／其他背景下的推銷方式／未出櫃的外在型和未出櫃的內在型／有些事會傳染 第7章  動力理由：這是對的方法，還是有方法可以完成？ 選項型／程序型／型態的辨識／業務和行銷／人才招聘／工作上的文化衝突／內部團隊的效益性／科技提供者和使用者／誰在控制電視遙控器？／人才管理／組織的再造和員工的投入／學習新技術，或者說為什麼我們老是搞不懂那些電腦奇才在想什麼／和團隊合作／輔導 第8章  動力決策因素：要改變，還是不要改變 千篇一律型／千

篇一律中有例外／差別型／千篇一律中有例外和差別（雙重型）／型態的辨識／善用你的改變模式／改革和演變：人才招聘／人才管理／組織變革的止痛法／如何幫被太多變革搞得不知所措的員工舒緩壓力／為什麼新可樂沒成功？／業務和行銷／軟體的採購者和使用者 第9章  利用那張量表工作單：動力型態 意見回饋的提供／語言行為量表：動力特質 第三部：生產力型態 第10章  生產力型態 第11章  範圍：見樹或見林 具體型／全面型／型態的辨識／各種組合／好人也有溝通不良的時候／專利權和其他律師／為什麼我知道的歌，唱到最後都只會啦啦啦？／人才招聘／很難相處的老闆／領導力的挑戰／業務、行銷和投標／生命、宇宙和萬物／太全面型

？ 第12章  當暗示沒用時：工作上的注意力方向 自我型／他人型／每十四個人裡頭才有一個／型態的辨識／溝通／一日自我型，終生自我型？／如果你是自我型／自我型和自閉症譜系人才招聘／ 第13章  驚慌失措還是泰然自若：工作壓力反應 感覺型／選擇型／思考型／型態的辨識／人才招聘／無力感上身／職涯諮詢／熱情／情緒的爆發／壓力管理和人才管理／後創傷壓力症候群會傳染／言語的誇張程度和文化 第14章  風格：環境和生產力 獨立型／親近型／合作型／型態的辨識／人才招聘和管理／型態的組合／孤寂正流行 第15章  組織：做人型和做事型 做人型／做事型／型態的辨識／好人和壞人？／人才的招聘／業務和行銷 第16章 

規範結構：為你自己和別人準備的準則 我的/我的型：我給自己的規範/我給你的規範／我的/句點型：我給自己的規範/我不在乎／沒有/我的型：沒有規範或者不知道為我設的規範是什麼/我給你的規範／我的/你的型：我為自己訂的規範/你為自己訂的規範／型態的辨識／人才招聘和管理／所以，為什麼中階主管會受到擠壓？／告訴自己該怎麼做／親密關係／教養孩子 第17章  說服者管道：人們如何蒐集資訊 管道型態／型態的辨識／運用範圍 第18章  說服者模式：達成交易 例證次數型／不假思索型／持續型／時程型／型態的辨識／應用範圍／學習／難搞的顧客 第19章  語言行為量表工作單：生產力型態 第四部  各種應用 第20章 

如何完成一份語言行為量表 第21章  各種應用 第22章  下一步：型態組合的了解與運用 如何找出型態組合／從某個人的量表上找出型態組合／語言行為量表組合型態下的各種行為／騙子的量表：福斯汽車排廢醜聞／激進化過程的量表／有助於改變習慣的語言行為量表型態／自助｢大師」是如何誘你購買 第23章  影響性策略和技巧 公車停靠站／配合、配合、配合、引導／建議性語言對比指揮性語言／建議模式／通用的開場白：四塊墊子原理／四步驟動力法／如何向內在型推銷／男子氣概檢測／壞消息公式／針對高度遠離型的人所設計的3-2-1遠離型-朝向型夾心法 第24章  利用語言行為量表化解衝突 第25章  利用語言行為量表進行

對話輔導 NLP成果策略／｢卡住」的狀態／更多的選擇是好事嗎？對誰來說是好事？／｢大功告成」的架構 第26章  職涯諮詢和個人檔案分析 語言行為量表報告：比爾X  背景：工作／動力特質／作業特質／理想的工作環境／建議／語言行為量表報告：克勞蒂亞Y  背景：現在與未來的工作／動力特質／作業特質／理想的工作環境／克勞蒂亞決定創業時，必須考慮到的事／獨立工作／有考慮要冒險一試，靠自己的力量走出去嗎？ 第27章  企業文化診斷和變革評量 概覽文化診斷的流程／概覽組織變革的流程 第28章  招聘適任的員工 用語言行為量表找出特質／工作檔案分析／生產經理——職務說明／生產經理──職務分析／只吸引對的人才：

徵人廣告 第29章  建立高績效團隊 第30章  協商和談判 關鍵在於充分準備 第31章  了解你的市場，與它對話 市場調查／找到你的｢理想顧客」／網路線上 第32章  教育與學習 成年學習者／解決注意力不集中的問題 第33章  預設性檔案分析 第34章  語言行為量表®裡的各種發明和工具 第五部分  附錄 第35章  摘要和一些實用資料 第36章  語言行為量表的型態摘要 動力特質／作業特質／型態的比例分布 第37章  影響性語言摘要 動力特質／生產力型態 第38章  語言行為量表工作單 語言行為量表：動力特質／語言行為量表：作業特質 第39章  研究與研究摘要 語言行為量表評分間信度／語

言行為量表和職涯不確定性（Career Indecision） 第40章  資源 第41章  還可以用在別地方嗎？ 第42章  語言行為量表專業證書 謝辭 前言 　　一家共同基金公司正透過他們的投資諮詢電視節目開拓具有高價值的新客源，但是他們不滿意自己的成交率。 　　他們的高價值潛在客戶（擁有兩百萬美元以上的投資資本）會觀賞這個由執行長親自接聽觀眾來電、解答觀眾投資疑惑的直播節目。而潛在客戶看了這個節目好幾個月後，就會打電話進來詢問要怎麼投資這家公司。但因為公司裡頭沒有正式的銷售流程，所以客戶可能會因為過程中找不到方法就放棄了，白白錯失了銷售的機會。 　　因此他們聘用我，希望我能助

上一臂之力。於是，我展開語言行為量表市場調查，訪談潛在客戶，其中包括曾致電公司、最後「同意」投資的潛在客戶，以及最後「沒有同意」的潛在客戶。從這些訪談中，我幫每組受訪者找到了關鍵的語言行為量表動力型態（Motivation Pattern）和作業型態（Working Pattern），再利用這些資訊設計出一套銷售流程，並提供一系列的關鍵字，供他們在網站和電視節目裡使用。於是他們沿用至今，時間長達十五年。 　　至於成效如何？他們的成交率提升百分之五十。也因為這樣，執行長決定親自過來找我上課，因為他想了解到底哪裡不同……造成了改變。 　　他登記了為期十天的語言行為量表顧問／專業講師證照課程，但

是他不保證自己一定能上完所有課程（即便已經付清學費）。每天結束時，我們都很好奇他明天會不會回來。沒想到他最後上滿十天的課，因為他真的很想學會它。 　　令人興奮但又可怕的時代 　　自從這本書出了第一版和第二版之後，就對人們的思考方式、動力所在，以及做出決定的方法，有了更多的發現。眾多針對人類各種行為切面所做的研究調查，證明了語言行為量表型態的存在。神經科學方面的調查發現（包括追蹤大腦當下的各種變化），也證實了人們的動力型態和作業型態是如何根據一個人的思考內容在進行轉換。而我和我的學生在三十幾個國家解決各種疑難雜症的諮詢成果，也證明了將人們的動力所在，解碼成語言行為量表裡的組合序列，是非常管用

的。 　　但是，這些型態會在不同背景下如何顯現，仍有許多有待學習和研究的空間，這也是為什麼我會寫出第二本書《改變顧客的語言力量》（Words That Change Customers' Minds），並創辦了專為女性領導人和經理人提供在線訓練的影響力學院（Institute for Influence），以及專為銷售訓練設計的數位版語言行為量表銷售講師平臺（SalesTrainerPlatform）。 　　幾乎任何人的態度、特質或行為，都可以被拿來進行元件的拆解和釐清，再找出影響的方法。沒錯，這很可怕。自從這本書再版上市之後，就有了許多新發現告訴我們可以從人們的網路行為和現實世界裡的作為

來透析他們。但這些資訊很不幸地被拿去人為操作，製造更多的衝突。誠如我們所見，常有組織利用選民的信仰系統和他們最深沉的恐懼來加以要脅，影響選舉。而最終結果，就是人們變得對機構、媒體、國家領導人和他人更不信任，這其實是其來有自。 　　不過，這絕不是拿這個工具來發揮影響力的唯一用途。如果你真的能了解別人，來到他們的停靠站—他們在心理上、動力上的停靠站—邀請他們登上那班公車，是非常有可能帶來積極的影響，包括對他們的影響和對你的影響。 　　我寫本書最新增修版第三版的目的，就是要告訴你如何在你的世界裡，透過了解他人的動力所在、思考方式，以及做決定的方法來發揮正面的影響。我衷心希望你能利用這個工具創造出

更有成效、更符合道德的溝通結果。 第一章  引言（摘錄） 一臉憤怒沮喪的雪莉爾依約走進我的辦公室。穿著優雅考究、舉止幹練的她，首度碰面便完全不浪費時間在繁文褥節上。 「我需要立刻換工作，」她說道，「我受不了我的老闆。我聽說你會幫人做職涯分析。」和她討論過她想要什麼和重視什麼之後，我同意幫她做職涯分析。但才進行到一半，她便喊卡。「我的天啊！」她說道，「我老闆跟我同樣固執，我們總是爭執不休，互不讓步。難怪我們處得不好。你能教我如何和他溝通嗎？」我花了幾分鐘的時間教她有哪些措詞可用，哪些應該避免。不到兩個月，她打電話告訴我她高升了。今天的她在國內已經是她那個領域裡位階最高的女性主管之一。 不良的

溝通是今日職場、家庭和這個世界，普遍遇到的頭號問題。人與人之間的紛爭屢見不鮮，小至二十分鐘電話語音訊息所製造的困擾，大至親子間長年的不滿與怨恨，甚至國與國之間的棘手衝突都包含在內。找到方法解決溝通問題，一直是許多研究的重點和眾多模式的發展方向。 為了說明是什麼差異造成人與人之間的溝通不良，許多心理測量方法被發明出來，而這些方法往往需要靠精細的電腦化工具落實。即便如此，其中許多方法卻只能運用在少數的專業領域裡，或者更糟的是，將人貼上標籤，就像把圓的釘子敲進方正的洞裡。通常它們不認為人天生具有彈性，可以視情況異動改變自己的想法和行為。這也難怪雖然很多人覺得這些問卷很有趣，卻不太相信它們的籠統結論。

一般人在做重要決定時，譬如招聘人才或選擇配偶，往往喜歡靠直覺和第六感。我曾經告訴一名執行長，如果他聘用執行副總的理由，純粹是因為他喜歡對方，他的麻煩就大了。聘用一個想法跟自己一樣的人，是最下下策。 大家都知道，一般人是透過一套過濾系統在溝通，這套過濾系統是由歷史背景、認同感、對真理的看法、價值觀，以及對眼前事物的認知與詮釋所構成。當別人跟我們溝通時，我們會為了理解對方的訊息而先將它們塞進自己的過濾系統裡。想當然耳，同文同種、同性別、同一個國家，或同一個地理環境裡的人，通常都有相同的歷史背景和信念，所以溝通時會比跟來自不同背景的人溝通更容易一點。

汽車遙控器壞了進入發燒排行的影片

反規避條款問題之新發展

為了解決汽車遙控器壞了的問題，作者林筠涵 這樣論述：

數位科技地快速發展與進步，使大眾能更容易地接觸或利用大量的著作，以科技技術保護著作免於未經授權下被接觸或利用之「科技保護措施」（Technological Protection Measure）開始盛行。為避免該科技保護措施被破解或破壞，世界智慧財產權組織（World Intellectual Property Organization）通過兩國際條約，要求各國應針對著作權之科技保護措施為相當之立法，其中以美國於1998年制定的「數位千禧年著作權法案」（Digital Millennium Copyright Act）中「反規避條款」為各國主要參考對象，我國亦於2004年於著作權法中制定「防

盜拷措施條款」作為違反科技保護措施之規定。然科技保護措施之應用有時對於著作之使用與發展帶來過度限制，故為平衡權利人之保護與利用人之利益，美國反規避條款設有例外不適用反規避條款規定，以及至2018年已公布第七次的每三年檢討一次之「豁免項目」。惟縱有上述之例外規範，反規避條款之適用仍不斷地衍生出問題，如與產業競爭與相容性、著作權濫用、合理使用、言論自由間之平衡，以及近年消費者與環保意識的抬頭，消費者之「自行維修意識」主張科技保護措施不應限制其對於產品之維修行為，故美國除將此意識納入豁免項目類型，各州也針對維修權（Right to Repair）相關立法為討論。本論文將以著作權之科技保護措施為起點，

討論美國反規避條款及歐盟科技保護措施相關指令，並介紹美國反規避條款中之「豁免項目」內容，且透過分析過去爭議之案例，檢視反規避條款所帶來之限制。最後，再論我國防盜拷措施之發展與立法內容，並與美國反規避條款相關內容做比對，探討我國防盜拷措施現存之問題，提出待改善之處與建議。

名師這樣教生物考高分+名師這樣教 化學秒懂+名師這樣教物理秒懂(三萬名讀者肯定紀念版)(全三冊套書)

為了解決汽車遙控器壞了的問題，作者RaffaellaCrescenzi 這樣論述：

　　《名師這樣教 生物考高分》 　　★第一本針對大學生物考試之速成學習教科書 　　★日本最強生物老師暢銷著作 　　★北一女中師鐸獎生物教師蔡任圃審定   　　大學入學考試，末代舊課綱已結束，各科目都減少了傳統記憶型考題， 　　其中，圖表判讀、實驗題型，更是在新課綱「素養導向」中得高分的關鍵！   　　所以，生物想要考高分，單純的專有名詞背誦已過時， 　　「跨單元」題型才是命題新方向。   　　本書由日本最強生物參考書作者大森徹編寫， 　　40大主題，將胞器、酵素、光合作用、細胞分裂、生態系……等基礎生物知識， 　　利用測驗題目加以解說，幫你把解題邏輯，一次弄清楚！ 　　如果你正苦惱於生物課

程、正準備大學考試，讀完馬上考高分！   　　◎知識型題目，用一點邏輯推理就能拿分   　　動物細胞含量最多的是「水」、其次是「蛋白質」； 　　植物細胞除了水之外，「碳水化合物」則占最大比例。 　　細胞內元素占比怎麼判別？只要牢記以上兩點就能輕鬆解決！ 　　 　　◎胞器與功能，不會直接考，但要會歸納   　　所有細胞都有一樣的胞器？原核生物缺少細胞核、粒線體（提供能量）； 　　那麼原核生物該如何代謝反應？只要有酶（酵素）就能進行！ 　　不具備葉綠體的生物，是否也能像植物一樣行光合作用？ 　　 　　◎最多考生搞混的「減數分裂」   　　動物的體細胞通常含有兩條大小和形狀相同的「同源染色體」， 　

　同源染色體（基因組）包含了維持物種所需的遺傳訊息， 　　經過減數分裂所產生的子細胞，DNA含量該如何計算？   　　◎PCR反應──知識融入時事，占比越來越重   　　確認患者是否感染新冠病毒時，使用的就是PCR反應， 　　首先需要加熱並分離DNA，再與「引子」結合， 　　那麼，還需要什麼條件才能將微量的DNA片段複製放大，進行檢測？   　　串聯跨章節知識、短時間複習，基礎知識＋進階題目一次掌握， 　　對照實驗、假設驗證、對話題型……通通不用怕！ 　　考大學，生物看這一本就夠！   　　《名師這樣教，化學秒懂》 　　★最受義大利學生歡迎的化學教材，亞馬遜青少年電子書第一名   　　◎國小的

有趣自然課，到了國中理化完全接不上，高中更是變天書？ 　　◎不想記反應、背公式，這樣還能學化學嗎？作者說，這本書可以。 　　◎生活上很難用到化學？錯！機車胎壓要多少才剛好？高壓鍋煮東西比較快？   　　不只考試，就業、理財、甚至就醫，你都得懂些化學原理，才能擁有優勢。 　　國中沒聽懂、高中變天書，考大學志願受限，出社會無緣高薪職缺、當科技新貴…… 　　你的人生不該是這樣的。如果你很苦惱化學課程，這本書一定能幫到你。   　　本書由兩位最受義大利學生歡迎的化學老師共同編寫， 　　用七個章節，將化學元素、反應、氣體、液體、固體、相變、溶液等7大基礎知識， 　　利用生活中的各種實例加以解說，幫你把從

沒搞懂的化學概念，一次學起來！   　　除了幫你通過考試，本書還很實用：如果你開完葡萄酒忘記塞回瓶塞、 　　回家時發生鑰匙生鏽了打不開，或者公園賣氣球的小販錯把氫氣當氦氣來填充， 　　將會發生什麼樣的慘事或是悲劇。   　　◎化學：研究物質及其變化規律的科學   　　人類已知的化學元素有目前有118種， 　　其中94種是自然元素，地球萬物都由它們組成（因為足夠穩定）。   　　元素符號的數字（原子序、質量數）代表什麼？ 　　這些數字就像身分證，只要有了原子序，就能知道是什麼物質！   　　◎化學「反應」好抽象？用生活中的例子說給你懂   　　．化學反應是不同分子之間，化學鍵斷裂並形成新分子的過

程： 　　像是煎牛排、泡咖啡飄出的香味，這些現象都是化學反應。   　　．質量守恆定律──物體不會憑空產生，也不會憑空消失。 　　就像冰淇淋，雖然會融化，但不會不見；只是轉化為另一種物質。   　　◎最難又最無聊的莫耳概念，其實就是在買菜   　　1莫耳＝6×1023個，為什麼科學家要搞得這麼複雜？ 　　就像去買米，你不會計算需要幾粒，而是一次買一包， 　　因為原子和分子的質量實在是太小，所以一次得多算一些！   　　◎物態變化，就像在百貨公司搭手扶梯   　　物質的變化過程（固態、液態、氣態間的轉化），被稱為「相變」， 　　物態的轉化就像搭乘手扶梯，溫度要維持一小段路後才會繼續上升； 　　有

沒有固態與氣態的直接轉化？這叫做「凝華」與「昇華」（搭電梯）！   　　另外還有 　　．熱氣球為什麼要有燃燒器？理想氣體公式會告訴你。 　　．夏天玩溜滑梯燙傷屁股？這是比熱。 　　．冰塊融化成水，溫度為什麼不會上升……？   　　枯燥的化學，本書用貼近生活的實例解說，零基礎也能快速入門！ 　　萬一你上課秒睡過，本書幫你救回來，堪稱通過考試的最快方法。   　　《名師這樣教 物理秒懂（三萬名讀者肯定紀念版）》 　　三萬名讀者肯定，每到學測前就大賣之長銷紀念版   　　◎國小的有趣自然科，到了國中變身物理課，都聽不懂。 　　◎念高中還是躲不掉物理──學測啥都考，避不開自然科，很慘。 　　◎物理就是

套原理、套公式，用死背應付吧！（所以學得好痛苦） 　　◎出社會，就可以不必懂物理了吧？錯！ 　　不只讀書，就業、理財、甚至就醫，你都得懂些物理原理，才能占到先機。 　　國中沒聽懂、高中變天書，念大學等著被當，出社會無緣當科技新貴……， 　　你的人生不該是這樣的。如果你很苦惱物理學課程，這本書一定能幫到你。   　　物理就是物體的原理，基本法則貫通在身邊各種現象中。 　　例如，用滑輪抬東西為什麼至少省力一半？ 　　電暖器的紅光會把我晒黑嗎？馬達，有的變頻能省電、有的變頻會燒壞，何故？ 　　巨蛋體育場屋頂該蓋幾公尺高才夠？ 　　海嘯時躲在堤防後面為何沒用？有些地震上下跳、有些地震左右搖，何故？ 　

　迴旋加速器跟我體檢和看醫生為什麼大有關係？超導體為什麼對我很有用？ 　　拍照何時該用偏光鏡？哪種電動車才是大勢所趨？手機怎麼收不到訊號？ 　　國外帶回來的電器，變壓整流之後為什麼還是不能用？……… 　　物理其實比你想像中有用。而本書的寫法，保證超乎你想像的有趣。   　　本書由 8 位日本現職高中、大學教師共同編寫，用圖解方式 　　將力學、功與能、熱力學、電學、電磁學、波動等 6 大基礎物理。 　　用生活中的各種應用加以解說， 　　幫你把以前沒聽懂的物理概念，一次救回來！ 　　　　 　　◎力學：搞懂物體如何平衡、變形和運動 　　‧搭捷運最有感覺的力——慣性力與離心力。 　　列車起動和煞車時，

沒抓好就會摔跤，就是因為慣性。 　　　　  　　‧萬物之間都有引力，誰離不開誰？ 　　其實人與人之間也有引力，只是重力的引力更大，所以雙腳會站在地球上， 　　人和人之間卻不會吸在一起。   　　◎物理的「功」與「能」，有什麼功能？ 　　．為什麼明明搬了重物移動，卻說作功是零。 　　如果施力方向與物體移動方向相反，則是作負功。所以搬起行李往前走，搬行李的力對移動行李的作功為零。   　　．用「功」的原理來設計機器，想要省力，臂就得拉長一點。 　　利用「槓桿」、「滑輪」等簡單機械，可以改變施力的方向及大小，讓你更省力。 　　　 　　◎熱力學——「熱」會移動，但溫度不會 　　．溫度指的是物體、液體、

氣體的冷熱程度，就是溫度計上顯示的數值。 　　熱則是指物體內的原子和分子運動時帶有的能量，轉移到其他物體的過程。 　　．熱力學定律有三種，其實你天天都在操作，像是把冰水加熱，讓熱茶變冷， 　　還有摩擦就會生熱。誰說物理很難學？   　　◎電學——發電與儲電，都是顯學 　　．發現電：靜電讓人討厭，卻不可或缺！ 　　如果沒有靜電，影印機就沒辦法讓黑色粉末（碳粉）附著在紙上。 　　．電動車受重視，不只是因為環保！ 　　因為一般燃燒汽油行走的汽車，能量轉換效率差，最後利用的能量大約只有原本的三分之一。 　　　 　　其他像是 　　．車子開進隧道時，收音機為什麼會收不到訊號？其實是電場作用。 　　．墊板摩

擦以後，為什麼會把頭髮或小紙片吸起來？這是靜電。 　　．世上萬物幾乎都與波有關—波，如水波、音波、光波、電磁波、地震波， 　　都是常見的波。 　　　　　　 　　誰說物理很難又很枯燥， 　　本書保證讓你讀起來像看故事書一樣有趣。   本書特色   　　《名師這樣教 生物考高分》 　　第一本針對大學生物考試之速成學習教科書 　　日本最強生物老師暢銷著作 　　北一女中師鐸獎生物教師蔡任圃審定   　　《名師這樣教，化學秒懂》 　　★最受義大利學生歡迎的化學教材，亞馬遜青少年電子書第一名 　　上課秒睡，本書幫你救回來，堪稱通過考試的最快方法。   　　《名師這樣教  物理秒懂（三萬名讀者肯定紀念版）》

　　三萬名讀者肯定，每到學測前就大賣之重版再來。 　　不只讀書，就業、理財、甚至就醫，你都得懂些物理原理，才能占到先機。   名人推薦   　　《名師這樣教 生物考高分》 　　北一女中師鐸獎生物教師／蔡任圃   　　《名師這樣教，化學秒懂》 　　國立臺灣大學化學系名譽教授／陳竹亭 　　LiFe生活化學創辦人／陳柏憲 　　賽先生科學工廠創辦人／林厚進   　　《名師這樣教  物理秒懂（三萬名讀者肯定紀念版）》 　　北一女中物理教師／簡麗賢 　　國立自然科學博物館前館長／孫維新 　　物理教學影片YouTuber／吳旭明

以心靈關懷為導向建構具心靈層次的產品設計模式與實現之研究

為了解決汽車遙控器壞了的問題，作者黃耀弘 這樣論述：

隨著科技的昌明與物質的豐足，人類文明的進展，猶如以光倍速正在前進著，使得身、心、靈也必須承受相對極大地壓力，其狀態就是忙、茫、盲，致使身體長期處於疲憊、抑鬱與焦慮，乃至於功能失調或失眠等文明病的發生，如此負面情緒或憂鬱傾向，不僅嚴重影響工作效率與生活品質，更甚者危及個人身心健康、家庭和諧與親友抱怨等困擾，此生理上的病變與心理上的障礙，逐漸成為不可逆的社會常態現象。因此，在這物質充斥但心靈匱乏的年代，如何透過心靈關懷的觀點與情感慰藉的表達，重新賦予新產品設計的樣貌與價值，使之具有心靈層次的提升，同時兼顧功能性、感官性與象徵性等，以增添心靈的豐富性與愉悅性，減少失序與脫軌的行為產生，有效達成即時

紓壓與療癒，成為當前亟需關心的議題。為此，本研究目的欲以心靈關懷為導向，建構具心靈層次的產品設計模式，並以「撫慰驚恐心靈、撫慰憂鬱心靈、撫慰煩焦心靈、撫慰孤獨感心靈」等四案例，透過分析、設計、評估與執行等過程，驗證及說明此模式架構之可行性與適切性，藉此開發出符合心靈慰藉的產品。而此設計模式，可區分為一個主軸、兩個面向、兩種屬性、四個階段、八個步驟。其中，一個主軸乃以心靈關懷為主軸；兩個面向分別為設計者與使用者的認知；兩種屬性分別為直接心靈與間接心靈之產品屬性；四個階段則為訴說現況、設定目標、分流分析、產品設計；八個步驟分別是探討心靈缺口、探討慰藉形式與治療方法、產品屬性分流、對應目標產品、產品

分析、萃取設計元素與尋找改善元素、構想設計發展、產品設計定案等。研究結果顯示，經此設計模式程序，並輔以相關研究與設計方法之應用，完成：(1)在訴說現況階段，經心靈缺口探討，整理出心靈相關負面情緒抽象詞，如驚恐、憂鬱、煩焦、孤獨感等；而在慰藉形式與治療，歸納出醫學與非醫學等兩類，包含有藥物、心理、物理、運動、藝文、宗教等治療方式。(2)在設定目標階段，經產品屬性分流，以內顯與外顯歸納出具象撫慰內涵，並以圖例作說明；而在對應目標產品上，透過抽象心靈詞彙與具象撫慰的做法，建構一相互對應的目標矩陣，以作為產品設定目標之方向。(3)在分流分析階段，則以產品分析與萃取元素為步驟，藉此階段瞭解產品相關資訊，

獲取產品開發前所需的設計參數。(4)在產品開發階段，則以構想設計與產品設計為步驟，如此可獲得：(a)在撫慰驚恐心靈方面，以平安符為設計意象，分別創作出報平安(抱枕)、處處平安(便利貼)、平安滿貫(零錢包)等慰藉心靈的產品。(b)在撫慰憂鬱心靈方面，則分別以傳統系、療癒系、生態系等三系列植栽為設計對象，創作出大肚乃容、秘密花園等心靈綠化盆栽。(c)在撫慰煩焦心靈方面，則以運動跑步為慰藉方式，創作出兼具拭汗及收納隨身小物之跑者貼身配件。(d)在撫慰孤獨感心靈方面，則以志工參與為慰藉方式，創作出志工救援活動背心。藉此研究成果，可望獲得實質而明確地具心靈層次的產品設計模式，不僅可快速協助設計者創作出心

靈撫慰性產品，同時對於具負面情緒或憂鬱傾向之使用者，達到心靈關懷與慰藉，有效落實「預防重於治療」的理念，增加人類免於驚懼怕的能力，並讓人類心靈層面能獲得更多關注與情感流動機會。