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一名接受支持性就業服務智能障礙青年的生涯路

為了解決楊梅253公車的問題，作者李建興 這樣論述：

本研究旨在探討一名智能障礙青年－小橘〔化名〕接受支持性就業安置後，其以往及目前的就業狀況，以及未來生涯的展望。主要探究的主題為：小橘接受的職業訓練及支持性就業服務的歷程；以往工作經歷；目前工作現況的樣貌；小橘如何看待自己目前的工作；可能工作機會的開拓；工作經歷中影響他的重要他人或重大因素以及個人、家人及師長對其未來生涯發展的期待。本研究採質性研究，以半結構深度訪談及現場觀察錄影為主要收集資料的工具，運用敍說探究的方式進行歸納、轉錄及分析，並將分析後的文字資料以整體-內容組織體裁，進行研究對象職場故事的描寫。本研究的結果及建議如下：一、接受職業訓練： 小橘曾參加勞委會職訓局為期半年，以清

潔及洗車工作為主的身心障礙者職業訓練。二、接受支持性就業服務： 就服員羅老師〔化名〕提供小橘訓練搭公車、進行家庭支持、安排其接受職業訓練、工作配對檢核、開發光輝幼稚園〔化名〕及首都大學〔化名〕的工作機會及進行職場輔導等多項支持性就業服務。三、在支持性就業服務下的工作經歷： 小橘主要的工作經歷為丁丁麵包廠〔化名〕清潔員、光輝幼稚園清潔員、首都大學資源回收清潔員。四、首都大學的工作樣貌及困境： 小橘於首都大學最主要負責的工作為資源回收及戶外清潔工作，其工作知能足以勝任應負責的工作項目，但在工作中常有怠惰、與同事關係不良、不服從指導等不利於職場適應的行為問題，經常受到任用單位的檢討

，評核其是否適任於該職場。五、小橘如何看待首都大學的工作： 小橘對首都大學的工作內容、工作份量、薪資、工作環境都可以接受，但卻因不想跟同事車阿姨〔化名〕共事，想另謀工作。六、目前工作機會及未來生涯發展的期待： 首都大學並沒有讓小橘在清潔工作之外參與其他工作項目，而其個人希望未來能從事洗車工作。但小橘的父親只希望其未來工作穩定，有固定薪資即可。七、工作經歷中重要他人及重大影響因素： 影響小橘的重要他人為一直對他進行專業協助的就服員羅老師，以及首都大學造成他工作壓力的自然支持者同事車阿姨。另外影響他就業的重大因素，優勢能力為資源回收知能，弱勢為室內清潔知能。不利於職場適應的個人特

質則是工作態度怠惰。根據本研究的結果，研究者對職場管理單位提出針對小橘的工作內容建立督導及獎懲機制，以及活絡小橘職場人際關係等三項建議。另外建議就服員羅老師針對小橘的特質，持續再加強職場宣導，並善加利用「就業補給站」減輕自己的工作負擔。而針對同事車阿姨，提出其對小橘需多了解少偏見及多讚美少責罵等二項建議。最後針對研究限制，研究者提出希望能更深入了解家庭對身心障礙者就業的影響、進行身心障礙者職場困境普遍調查、探討不同障別身心障礙者適配職場以及針對同一身心障礙者職業發展進行縱貫研究等四項建議。